來(lái)源 / 砍柴網(wǎng)
作者 / 周興斌
今年一場(chǎng)疫情之下，讓企業(yè)清晰認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化競(jìng)爭(zhēng)。
企業(yè)的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的演進(jìn)和優(yōu)化后，也早已從簡(jiǎn)單的線(xiàn)上化、線(xiàn)上線(xiàn)下互聯(lián)互通等初級(jí)階段，發(fā)展到后疫情時(shí)代的全鏈路數(shù)字化時(shí)代,“新國(guó)貨”則成為全鏈路賽道中最快的響應(yīng)者。
10月22日，繼上海、杭州站后，微盟Weimob Day智慧零售增長(zhǎng)峰會(huì)北京站成功落地。本次峰會(huì)聚焦零售升級(jí)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、全鏈路增長(zhǎng)等核心話(huà)題，為眾多零售企業(yè)帶來(lái)全鏈路的數(shù)字化解決方案。
全鏈路數(shù)字化實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“心智占領(lǐng)”
今時(shí)不同往日，Z世代，互聯(lián)網(wǎng)世代，正逐步成長(zhǎng)為中國(guó)新消費(fèi)主導(dǎo)力量。他們是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”，同時(shí)擁有強(qiáng)勁的消費(fèi)力，可以為新消費(fèi)品牌的崛起提供充足的土壤。
但是在消費(fèi)主體變遷的同時(shí)，信息渠道也愈加分散，傳統(tǒng)媒介對(duì)于消費(fèi)者的主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)讓位于社交媒體、內(nèi)容社區(qū)、直播帶貨等多鏈路新式渠道。
這讓年輕一代的消費(fèi)者群體對(duì)于品牌認(rèn)知逐漸淡化，品牌忠誠(chéng)度也不再如以前那般牢固。
而且爆炸式信息量充斥著我們生活四周，讓用戶(hù)消費(fèi)的決策模型新增很多變量。這不僅讓用戶(hù)的決策難度上升，也讓零售企業(yè)對(duì)于用戶(hù)需求極難捕捉，很難精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)。
全鏈路的數(shù)字化能力則成為當(dāng)今時(shí)代零售企業(yè)走出這一困境并且能夠持續(xù)發(fā)展下去的“必要因素”。
此次的微盟Weimob Day智慧零售增長(zhǎng)峰會(huì)對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是一次全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳機(jī)遇。
微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒在會(huì)上表示：
微盟將通過(guò)全鏈路數(shù)字化模型和完善的扶持體系，助力品牌數(shù)字化進(jìn)程加速，打造零售業(yè)數(shù)字化標(biāo)桿企業(yè)，以創(chuàng)新的全鏈路營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)模型，賦能零售品牌智慧增長(zhǎng)。
實(shí)際上，整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者都在呼喚數(shù)字化的產(chǎn)品跟服務(wù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”般的在零售業(yè)展開(kāi)。只不過(guò)此前的數(shù)字化對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈的改造并不全面徹底，主要發(fā)生在觸達(dá)消費(fèi)者的前端。因?yàn)榇蠓鹊逆溌氛{(diào)整來(lái)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常困難的。
幸運(yùn)的是，如今已經(jīng)出現(xiàn)了很多幫助零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案提供商，其中微盟已經(jīng)用場(chǎng)景的數(shù)字化、商品的數(shù)字化、消費(fèi)者的數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式下“人貨場(chǎng)”進(jìn)行重構(gòu)，并且可以通過(guò)微盟獨(dú)有的智慧零售方法論幫助品牌形成全鏈路數(shù)字化生態(tài)閉環(huán)。
傳統(tǒng)的零售線(xiàn)上線(xiàn)下是割裂分離的，而微盟立足私域業(yè)態(tài)，以門(mén)店上云幫助零售品牌線(xiàn)上線(xiàn)下全時(shí)全域經(jīng)營(yíng)，讓零售由原來(lái)線(xiàn)上、線(xiàn)下的獨(dú)立沖突，走向融合。
同時(shí)微盟打破原先了割裂式的前鏈路營(yíng)銷(xiāo)推廣，以起盤(pán)帶教、導(dǎo)購(gòu)激勵(lì)、公域?qū)Я?、私域承接轉(zhuǎn)化等方式形成多觸點(diǎn)全鏈路營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)方案。
再加上“導(dǎo)購(gòu)+社群”雙線(xiàn)拓展增量，精細(xì)化私域運(yùn)營(yíng)下激活私域流量促進(jìn)持續(xù)增長(zhǎng)，用多觸點(diǎn)全鏈路的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)等方案為零售品牌營(yíng)銷(xiāo)體系奠定精準(zhǔn)化基礎(chǔ);
另外導(dǎo)購(gòu)以及社群還將為零售品牌直播賦能，通過(guò)多渠道的引流將購(gòu)買(mǎi)力轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上直播間，實(shí)現(xiàn)社交化場(chǎng)景下的快速賣(mài)貨，引爆銷(xiāo)量。
通過(guò)“門(mén)店上云”、“私域直播”、“私域運(yùn)營(yíng)”、“全鏈路營(yíng)銷(xiāo)”四大策略，以及“商業(yè)SaaS+精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”的全鏈路雙輪驅(qū)動(dòng)模式，微盟將幫助零售企業(yè)開(kāi)啟零售新時(shí)代。
典型案例如聯(lián)想，在微盟智慧零售賦能下，推進(jìn)OMO數(shù)字化戰(zhàn)略，組織加盟商上云，共享銷(xiāo)售、商品、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)，助力1200家傳統(tǒng)門(mén)店轉(zhuǎn)型升級(jí)，累計(jì)私域獲客超100萬(wàn)人;
鄂爾多斯羊絨集團(tuán)的數(shù)字化在微盟的幫助下，實(shí)現(xiàn)了品牌的數(shù)智演進(jìn)與增長(zhǎng)，通過(guò)微盟直播，品牌縮短了營(yíng)銷(xiāo)鏈路及成本，完成品牌生態(tài)閉環(huán)構(gòu)建。
生活家通過(guò)微盟智慧零售解決方案，生活家打造智慧零售2.0商城。升級(jí)后通過(guò)異業(yè)品牌商品入駐，豐富了商品品類(lèi)，通過(guò)高頻消費(fèi)產(chǎn)品導(dǎo)流，將線(xiàn)上商城打造成了多元化消費(fèi)商業(yè)集合體。
在傳統(tǒng)中心電商模式下，流量是中心化電商的資本，用戶(hù)忠于平臺(tái)而不是商家。而微盟通過(guò)豐富的公域場(chǎng)景，為多樣化鏈路提供流量支持，從品到效、從營(yíng)到銷(xiāo)，驅(qū)動(dòng)私域流量?jī)r(jià)值轉(zhuǎn)化。
本質(zhì)上微盟以用戶(hù)核心價(jià)值流為基礎(chǔ)，重塑零售企業(yè)組織，幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)于消費(fèi)者的“心智占領(lǐng)”，打造出了零售企業(yè)專(zhuān)屬的私域流量資產(chǎn)。
新國(guó)貨崛起背后的“微盟力量”
從傳統(tǒng)品牌時(shí)代的渠道為王到后來(lái)的電商紅利時(shí)代淘金，如今的國(guó)貨品牌零售企業(yè)在數(shù)字化浪潮驅(qū)動(dòng)下，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的文化自信，在與90后、00后新一代年輕人價(jià)值觀契合過(guò)程中，煥發(fā)出了新的生機(jī)。
在微盟智慧零售增長(zhǎng)峰會(huì)上，騰訊新國(guó)貨計(jì)劃總策劃、騰訊廣告高級(jí)品牌公關(guān)總監(jiān)楊維佳表示，消費(fèi)者行為的數(shù)字化重塑，為國(guó)貨品牌帶來(lái)新的增長(zhǎng)風(fēng)口，預(yù)示著新國(guó)貨數(shù)字化普惠時(shí)代已至。
想要在私域業(yè)態(tài)3.0時(shí)代乘上數(shù)字化的東風(fēng)，國(guó)貨品牌與微盟、騰訊等生態(tài)伙伴攜手成為了必然。
實(shí)際上，為了助推新國(guó)貨崛起，微盟提出了“新國(guó)貨數(shù)字加速計(jì)劃”：
微盟宣布為百家新國(guó)貨品牌免費(fèi)提供SaaS工具支持、私域直播帶貨扶持和數(shù)字運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)。這是繼9月23日騰訊和人民日?qǐng)?bào)數(shù)字傳播正式啟動(dòng)“人民?新國(guó)貨”項(xiàng)目后的重要落地舉措。
微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒還為新國(guó)貨品牌提煉出了品牌營(yíng)銷(xiāo)力、產(chǎn)品價(jià)值力、數(shù)字經(jīng)營(yíng)力和用戶(hù)連接力四個(gè)核心要素，并且給出了全新增長(zhǎng)公式：新國(guó)貨品牌增長(zhǎng)=(產(chǎn)品價(jià)值力+品牌營(yíng)銷(xiāo)力+用戶(hù)連接力)×數(shù)字經(jīng)營(yíng)力。
微盟在全鏈路數(shù)字進(jìn)化驅(qū)動(dòng)商業(yè)變革時(shí)，已形成“場(chǎng)景廣告-系統(tǒng)基建-數(shù)字運(yùn)營(yíng)”的全鏈路數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系。
通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力賦能零售企業(yè)公域獲客，然后以門(mén)店上云、導(dǎo)購(gòu)上云、直播轉(zhuǎn)化、分銷(xiāo)裂變等方式為零售企業(yè)工具賦能、系統(tǒng)賦能，完成品牌私域沉淀轉(zhuǎn)化，加深品牌私域流量池;
同時(shí)，微盟結(jié)合微盟大學(xué)、直播培訓(xùn)、系統(tǒng)搭建等服務(wù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行方法賦能、運(yùn)營(yíng)賦能，幫助商家獲得全鏈路數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力的構(gòu)建;
最后由品牌消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)所形成的用戶(hù)畫(huà)像對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有效反哺，提升營(yíng)銷(xiāo)效能，完成數(shù)字化商業(yè)閉環(huán)。
微盟作為國(guó)貨數(shù)字化浪潮底層的推動(dòng)力量，通過(guò)微盟強(qiáng)大的數(shù)字化能力，增強(qiáng)了零售企業(yè)抗擊不確定性的能力。
在幫助新國(guó)貨崛起的同時(shí)，也為其它傳統(tǒng)零售企業(yè)全鏈路數(shù)字化提供了示范效應(yīng)，進(jìn)而推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的全鏈路數(shù)字化進(jìn)程，這也讓微盟逐漸成為零售企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。
作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國(guó)十大最具影響力自媒體。關(guān)注電商新零售、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)碼家電等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。
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