12月10日，以“New on”為主題的2020客如云新品發(fā)布會(huì)暨開(kāi)放平臺(tái)大會(huì)將在杭州召開(kāi)。除了發(fā)布重磅新品，現(xiàn)場(chǎng)還將迎來(lái)客如云一年一度的開(kāi)放平臺(tái)大會(huì)，眾多行業(yè)大咖將圍繞“人、財(cái)、物、客、政、場(chǎng)、品”七大維度，展開(kāi)深度交流探討。目前，銀泰商業(yè)CTO鄢學(xué)鵾已確認(rèn)出席本次會(huì)議，并圍繞“場(chǎng)”的維度，發(fā)表《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新商場(chǎng)》的演講。
沉淀“新商場(chǎng)操作系統(tǒng)”，銀泰樹立新零售發(fā)展樣本
隨著數(shù)字化升級(jí)的加快，餐飲、零售等本地生活服務(wù)業(yè)都在發(fā)生巨大變化。2017年至2019年，銀泰百貨進(jìn)行了由內(nèi)到外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
通過(guò)阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的賦能，銀泰百貨正在系統(tǒng)重構(gòu)人——數(shù)字化會(huì)員近2000萬(wàn)、貨——商品和品牌全面數(shù)字化、場(chǎng)——通過(guò)云計(jì)算提升運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，成為領(lǐng)先的“新零售百貨”。更為深層的變化則體現(xiàn)在銀泰的組織內(nèi)部：走進(jìn)無(wú)人區(qū)、全面擁抱數(shù)字化的戰(zhàn)略決策，顯著提升流程的數(shù)字化程度，為一線工作人員配備簡(jiǎn)單好用的數(shù)字化分析工具，以小步迭代的方式快速引進(jìn)新服務(wù)。
2020年是銀泰全面上云一周年，銀泰百貨線上迎來(lái)飛速增長(zhǎng)，成長(zhǎng)為“云上”百貨商場(chǎng)。2020雙11前夕，銀泰百貨就實(shí)現(xiàn)了全面提速，全國(guó)八成門店接入“定時(shí)達(dá)”，最快能實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送達(dá)，這一舉措令消費(fèi)體驗(yàn)大大提升。雙11期間(11月1日-11日)，線上線下齊爆發(fā)，其中線上銷售尤其亮眼：增長(zhǎng)達(dá)65%，喵街定時(shí)達(dá)訂單更是去年的3倍，呈現(xiàn)“新零售速度”。
開(kāi)放平臺(tái)連接上下游，大咖碰撞賦能百萬(wàn)商家
近年來(lái)，本地生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展不斷提速。為了讓商家能夠更好地應(yīng)對(duì)“人、財(cái)、物、客、政、場(chǎng)、品”多方面的管理痛點(diǎn)，快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，客如云于2017年搭建了“開(kāi)放平臺(tái)”， 希望能為餐飲零售等本地生活商家與產(chǎn)業(yè)鏈上下游品牌搭建交流互通的橋梁，幫助商家拓寬領(lǐng)域，借助更多外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)自身品牌的發(fā)展壯大。
截至目前，客如云開(kāi)放平臺(tái)大會(huì)已成功舉辦三屆，與客如云合作的上下游品牌也越來(lái)越多。人才管理方面有釘釘、北森、斗米、豬八戒等;財(cái)務(wù)管理方面有票通、用友、大賬房、金蝶云等;供應(yīng)鏈管理方面有餓了么有菜、蜀海等;全域營(yíng)銷方面有餓了么、美團(tuán)、抖音等?？腿缭崎_(kāi)放平臺(tái)這一生態(tài)聯(lián)盟體系，已為超60W合作商家提供了“人、財(cái)、物、客、政、場(chǎng)、品”各個(gè)維度的管理和服務(wù)需求。
今年，客如云將迎來(lái)第四屆開(kāi)放平臺(tái)大會(huì)，除了銀泰商業(yè)CTO鄢學(xué)鵾，浙江網(wǎng)商銀行股份有限公司網(wǎng)商銀行行長(zhǎng)金曉龍，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊，阿里本地生活服務(wù)公司副總裁、客如云創(chuàng)始人兼CEO彭雷等也將出席大會(huì)。據(jù)了解，此次大會(huì)將迎來(lái)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓及媒體近1000人。除了重磅行業(yè)盛會(huì)，客如云還將在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布3款黑科技新品及客如云“一體兩翼”全方位數(shù)智化解決方案。
除此之外，本次大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)更有各種前沿的智能黑科技體驗(yàn)展示，請(qǐng)關(guān)注12月10日2020客如云新品發(fā)布會(huì)暨開(kāi)放平臺(tái)大會(huì)。想要現(xiàn)場(chǎng)參與，請(qǐng)關(guān)注客如云微信公眾號(hào)，領(lǐng)取大會(huì)門票。
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