鄭軍,IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上那些一言難盡的“坑”,您都經(jīng)歷過(guò)嗎?
受困于傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)和管理流程限制,無(wú)法實(shí)現(xiàn)敏捷開(kāi)發(fā),影響新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用開(kāi)發(fā)與上線;依賴(lài)人力作業(yè),無(wú)法應(yīng)對(duì)多云環(huán)境中的自動(dòng)化和智能化需求,遇到問(wèn)題和故障難以快速響應(yīng);更不用說(shuō),在復(fù)雜多變的混合云敏態(tài)環(huán)境下,信息安全與合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)不一致,極易引發(fā)數(shù)據(jù)泄露等安全事件……
不止于運(yùn)維人員,整個(gè)企業(yè)的IT在復(fù)雜的混合云環(huán)境下,都面臨這樣的問(wèn)題:無(wú)法直接采用傳統(tǒng)運(yùn)維模式,也不能簡(jiǎn)單搬用公有云運(yùn)維模式,而是需要打造新一代的混合云管理能力。這樣的能力直接決定了企業(yè)核心應(yīng)用上云的成敗。也只有實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)型,企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)新一代的混合云基礎(chǔ)架構(gòu)的價(jià)值,推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型。對(duì)此,IBM最近發(fā)布的《新一代混合云管理能力》白皮書(shū),從混合云平臺(tái)的開(kāi)放性、一致性與智能化三個(gè)層面給企業(yè)提供了一些啟示。
保持開(kāi)放的平臺(tái)建設(shè),提升業(yè)務(wù)速度和敏捷度
當(dāng)企業(yè)的數(shù)字化和云化之旅走向深入,涉及的工作負(fù)載更加核心和復(fù)雜,其需求也不再那么單一?；旌显萍軜?gòu)之所以越來(lái)越受企業(yè)青睞,正是因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了一種獨(dú)特的融合,既能通過(guò)優(yōu)化的內(nèi)部私有云和本地基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)持續(xù)性、穩(wěn)定性、安全性,也能借助外部公有云提高速度和敏捷性,豐富客戶(hù)互動(dòng)體驗(yàn)。
但是在混合云戰(zhàn)略具體落地的過(guò)程中,保持云平臺(tái)的開(kāi)放性非常重要。我們知道,多個(gè)單一的云環(huán)境會(huì)增加數(shù)據(jù)孤島,這將嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)響應(yīng)能力和敏捷性,而開(kāi)放式的混合多云平臺(tái)能夠在跨多云和現(xiàn)有IT架構(gòu)的環(huán)境中都保持一致性,既能保證企業(yè)的業(yè)務(wù)敏捷度,又不鎖定企業(yè)的創(chuàng)新力。更重要的是,開(kāi)放平臺(tái)會(huì)簡(jiǎn)化面對(duì)不同環(huán)境 (虛擬化/容器化/云化) 以及不同工具和方法的開(kāi)發(fā)復(fù)雜度,提高開(kāi)發(fā)人員效率。根據(jù) IDC研究,基于領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)開(kāi)源技術(shù)OpenShift建設(shè)的容器平臺(tái)可以將應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)生命周期加快66%,發(fā)布的應(yīng)用程序和功能增加36%,用戶(hù)采用率提高136%。
具體而言,在架構(gòu)層面,企業(yè)可以采用Docker 容器來(lái)實(shí)現(xiàn)云環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境之間最高水平的可移植性,同時(shí)采用微服務(wù)其模型、虛擬機(jī)、虛擬服務(wù)器,以及無(wú)服務(wù)器平臺(tái),保障靈活性與及時(shí)響應(yīng)。同時(shí),混合云環(huán)境下的應(yīng)用和研發(fā)能力也應(yīng)該運(yùn)行在一個(gè)基于開(kāi)源技術(shù)和開(kāi)放的云原生架構(gòu)上,能夠足夠開(kāi)放、敏捷,能夠靈活地?cái)U(kuò)展,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行各種復(fù)雜性管理。
一汽集團(tuán)在傳統(tǒng) B2B 業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)上,展開(kāi)了對(duì) B2C 營(yíng)銷(xiāo)和新零售方向的開(kāi)拓和探索,因而對(duì) IT 提出了全新的需求。IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)幫助一汽集團(tuán)總體規(guī)劃了平臺(tái)化的系統(tǒng)建設(shè)思路,并建立雙中臺(tái)的驅(qū)動(dòng)模型。該模型由混合云的架構(gòu)支撐,底層采用行業(yè)混合云,滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)資源彈性、敏捷的需求,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施從傳統(tǒng)架構(gòu)向全云化架構(gòu)轉(zhuǎn)型。該項(xiàng)目采用大規(guī)模敏捷管理框架,可以保障應(yīng)用敏捷開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行代碼交付,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速上線,業(yè)務(wù)價(jià)值得到迅速實(shí)現(xiàn)。
統(tǒng)一平臺(tái)治理與一致管理,確保業(yè)務(wù)安全永續(xù)
盡管絕大多數(shù)企業(yè)已在多云環(huán)境中開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),但實(shí)際上,傳統(tǒng)架構(gòu)和云架構(gòu)卻仍將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)并存,企業(yè)IT部門(mén)面臨著如何對(duì)混合架構(gòu)下的穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)雙態(tài)環(huán)境IT進(jìn)行一致管理的挑戰(zhàn)。大部分企業(yè)對(duì)于穩(wěn)態(tài)環(huán)境的運(yùn)維已經(jīng)有了一定經(jīng)驗(yàn),但對(duì)于敏態(tài)的管理相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn),尤其是2B類(lèi)企業(yè)。而且敏態(tài)環(huán)境因?yàn)楦屿`活多變,其IT管理和運(yùn)維的也更加有挑戰(zhàn)。因此在未來(lái)的混合云環(huán)境下,如何打造跨敏態(tài)穩(wěn)態(tài)的全棧式一致性管理,對(duì)于保障架構(gòu)上的高可用和業(yè)務(wù)的安全與連續(xù)性,是至關(guān)重要的。
一致性管理的前提是統(tǒng)一的平臺(tái)治理,這意味著能夠?qū)Σ煌?lèi)型的云環(huán)境以及整個(gè) IT 基礎(chǔ)架構(gòu)提供端到端的一致性管理,并通過(guò)云親和度分析,實(shí)現(xiàn)最佳配置、最佳部署,達(dá)成對(duì)混合云環(huán)境下多廠商、多平臺(tái)的無(wú)縫整合。通過(guò)統(tǒng)一的治理平臺(tái),混合云平臺(tái)可發(fā)揮一站式 “控制塔臺(tái)”的作用,有助于克服因不同基礎(chǔ)架構(gòu)中數(shù)不清的活動(dòng)錯(cuò)配而導(dǎo)致的種種約束和限制。
同時(shí),企業(yè)需要從組織、流程和工具層面建立起全棧的一致管理平臺(tái),營(yíng)造可靠、直觀、響應(yīng)迅速的云環(huán)境。IBM商業(yè)價(jià)值研究院(IBV)的調(diào)研表明,預(yù)計(jì)到2021 年,將有98% 的企業(yè)采用多云架構(gòu)。但目前只有41% 的企業(yè)制定了多云管理戰(zhàn)略,僅有38% 的企業(yè)部署了用于運(yùn)行多云環(huán)境的流程和工具。
作為頂新集團(tuán)旗下的智能科技公司,上海新享智云科技公司所在事業(yè)部涉及各種餐飲品牌,涵蓋十余家企業(yè),IT運(yùn)維和管理極其復(fù)雜。在疫情之下,尤其需要一個(gè)靈活的應(yīng)對(duì)策略。借助IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù),上海新享智云完成了十多家公司的 IT整合及優(yōu)化,并成功構(gòu)建了一個(gè)開(kāi)放、靈活且安全的多云架構(gòu),短時(shí)間內(nèi)完成云遷移,實(shí)現(xiàn)核心應(yīng)用平穩(wěn)上云,有效保障了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。針對(duì)新享智云在多云環(huán)境下的積分系統(tǒng)、清算系統(tǒng)、支付系統(tǒng)等關(guān)鍵核心應(yīng)用和負(fù)載,IBM 還提供了無(wú)縫、安全、一致的管理以及高 SLA 服務(wù)保障,確保了 7*24不宕機(jī)。
智能運(yùn)維,靈動(dòng)交付,保障業(yè)務(wù)高敏捷與創(chuàng)新性
在混合云的環(huán)境下,企業(yè)IT架構(gòu)已經(jīng)不僅限于傳統(tǒng)的集中式,也出現(xiàn)新型的分布式。沿用集中式架構(gòu)的人為干預(yù)管理模式將產(chǎn)生巨大的成本,而且終將無(wú)法全面覆蓋規(guī)模迅速擴(kuò)張的混合云環(huán)境;而且在疫情影響下,遠(yuǎn)程執(zhí)行模式成為工作新常態(tài)。不斷變化升級(jí)的環(huán)境要求企業(yè)具備快速應(yīng)對(duì)的彈性能力,以智能化技術(shù)提升運(yùn)維水平,以靈動(dòng)的交付模式打造全新數(shù)字化工作體驗(yàn),以保障業(yè)務(wù)的高敏捷與創(chuàng)新性。
企業(yè)可以采用智能的IT系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)(AIOps)來(lái)提升分布式或者混合架構(gòu)的管理效率,解決既想采用新系統(tǒng),又要設(shè)法實(shí)現(xiàn)一體化管理的矛盾。AIOps是基于人工智能認(rèn)知與自動(dòng)化技術(shù),結(jié)合數(shù)據(jù)積累、知識(shí)沉淀和最佳實(shí)踐,形成的一個(gè)能夠持續(xù)智能演進(jìn)的智慧運(yùn)維平臺(tái)。它將傳統(tǒng)的以流程管理為導(dǎo)向的被動(dòng)式運(yùn)維,逐漸演進(jìn)成為以數(shù)據(jù)分析和AI結(jié)合為導(dǎo)向的主動(dòng)式、前瞻性的運(yùn)維,實(shí)現(xiàn)從“人治”到“智治”到轉(zhuǎn)型。
在疫情新常態(tài)下,企業(yè)必須采用新一代的彈性工作模式,靈動(dòng)交付代表了這種創(chuàng)新工作模式,它通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)”與“遠(yuǎn)程”相結(jié)合的混合模式,開(kāi)啟虛擬互動(dòng)、交付服務(wù)新時(shí)代的大門(mén),讓員工隊(duì)伍可以大規(guī)模地開(kāi)展遠(yuǎn)程工作,企業(yè)也能無(wú)懼不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境,充滿(mǎn)信心、快速靈活地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中包括虛擬協(xié)作的無(wú)接觸式交付,提升能力和個(gè)人責(zé)任感,通過(guò)虛擬小組快速調(diào)動(dòng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),保證可以快速創(chuàng)新地解決問(wèn)題,同時(shí)也離不開(kāi)一個(gè)新型交付平臺(tái),作為轉(zhuǎn)型云端的交付基礎(chǔ)。
IBM基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)幫助國(guó)內(nèi)某大型商業(yè)銀行搭建了現(xiàn)代化的混合多云架構(gòu),利用多個(gè) Kubernetes 集群中的 3000 多個(gè)容器,在不同地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)雙活模式,關(guān)鍵應(yīng)用可在數(shù)秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展,“雙十一”期間付款交易支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)每秒 15000 筆交易。該銀行的IT運(yùn)營(yíng)利用針對(duì)歷史數(shù)據(jù)的機(jī)器學(xué)習(xí)功能,自動(dòng)累積運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),實(shí)時(shí)處理海量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),促進(jìn)動(dòng)態(tài)調(diào)整資源以及基于人工智能的性能監(jiān)控和自動(dòng)彈性擴(kuò)展,實(shí)現(xiàn)了IT運(yùn)營(yíng)從“勞動(dòng)密集型”運(yùn)營(yíng)向“認(rèn)知型”運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型。
值得一提的是,為了加速推進(jìn)混合云發(fā)展戰(zhàn)略,進(jìn)一步推動(dòng)客戶(hù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,IBM已經(jīng)宣布將全球信息科技服務(wù)部(GTS)的基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)拆分出來(lái),成為一家獨(dú)立的新公司(NewCo),IBM將專(zhuān)注于發(fā)展開(kāi)放混合云平臺(tái)和人工智能,新公司將為全球最重要的企業(yè)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)架構(gòu),并實(shí)施現(xiàn)代化改造。都說(shuō)“分別是為了更好的重逢”,作為兩家獨(dú)立的公司,IBM和NewCo都將充分利用各自的優(yōu)勢(shì),加速客戶(hù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和基礎(chǔ)架構(gòu)現(xiàn)代化,讓企業(yè)在混合云環(huán)境中獲得新的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。
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