江山如此多嬌，引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰。能夠在崢嶸歲月中鑄成王者之人，尤其，在今天這樣的“后疫情時(shí)代”，愈演愈烈的商業(yè)大戰(zhàn)如同一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，你無(wú)需研發(fā)巨型大炮，而是依靠科技武裝就能打響勝利的第一槍。當(dāng)然，習(xí)武之人講究：內(nèi)練筋骨，外練體魄，內(nèi)功+外功是練就武功的根本。今天，作為國(guó)內(nèi)首批以文檔加密技術(shù)起家的安全廠商億賽通，就是萬(wàn)千風(fēng)起云涌中，能夠及時(shí)把握未知的可能和無(wú)限機(jī)遇的“勇者”。筆者采訪了億賽通副總經(jīng)理張磊，為粉絲們挖一挖億賽通這段引人入勝的“奪寶”的武林秘籍。
北京億賽通科技發(fā)展有限責(zé)任公司
大膽創(chuàng)新 內(nèi)外兼修
應(yīng)該說(shuō)，把握一個(gè)時(shí)代的布局，不僅要擁有運(yùn)籌帷幄、決勝千里的計(jì)謀，更要擁有縱橫天下的基礎(chǔ)核心能力。這就是實(shí)戰(zhàn)和理論的結(jié)合。20世紀(jì)，物理學(xué)家阿爾伯特·愛(ài)因斯坦將創(chuàng)新詮釋為“若無(wú)某種大膽放肆的猜想，一般是不可能有知識(shí)的進(jìn)展的。”用“思維”去找到顛覆一切的公理。這個(gè)公理包含了偉大而神奇的隱喻，它是撬動(dòng)信息時(shí)代的一個(gè)支點(diǎn);是舊思維土崩瓦解、摧枯拉朽的引爆力;是從工業(yè)時(shí)代向信息化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵;是開(kāi)啟一個(gè)新歷史時(shí)代的重生通道。而今，云計(jì)算席卷全球引領(lǐng)了一場(chǎng)數(shù)字化變革，“創(chuàng)新”又一次成為人們熱議的話題?；蛟S，“創(chuàng)新”一直在我們身邊，只是不同的時(shí)代賦予了TA不同的含義和深度。那么，在后疫情時(shí)代，什么樣的創(chuàng)新才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本?究竟如何創(chuàng)新才能跨越時(shí)代，再創(chuàng)輝煌?
不久前，億賽通總經(jīng)理崔培升在業(yè)內(nèi)首提“分•放•管•服”的數(shù)據(jù)安全建設(shè)理念。這是億賽通一次全方位的升級(jí)轉(zhuǎn)型，是從單一的文檔加密產(chǎn)品擴(kuò)展到了數(shù)據(jù)泄露防護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、態(tài)勢(shì)感知管控平臺(tái)等產(chǎn)品線，并站在技術(shù)環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，如何將這樣的理論有效執(zhí)行并快速落地，取得市場(chǎng)先機(jī)?
在張磊看來(lái)，“分•放•管•服”引自國(guó)務(wù)院總理提出的全國(guó)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境指導(dǎo)，億賽通把其引入到數(shù)據(jù)安全創(chuàng)新理念之中，是因?yàn)槎呃碚撍悸废嗤?。在?shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)下，數(shù)據(jù)安全已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展的核心資源，整合自身內(nèi)、外優(yōu)勢(shì)，將其作為有利的工具，結(jié)合其“分•放•管•服”理念，億賽通拓展了更多的合作伙伴，深耕到更多的行業(yè)，針對(duì)不同行業(yè)客戶需求進(jìn)行細(xì)致的安全分級(jí)，例如：政府、金融、軍隊(duì)軍工、運(yùn)營(yíng)商、制造業(yè)等不同行業(yè)客戶的需求。更好的服務(wù)于客戶，這就是億賽通數(shù)據(jù)時(shí)代的創(chuàng)新秘籍。
從營(yíng)銷戰(zhàn)略和管理上，張磊提到：
億賽通有著不同的數(shù)據(jù)安全等級(jí)分類方案。數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)工作是對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的發(fā)現(xiàn)和梳理，即分類分級(jí)，在此基礎(chǔ)之上才能開(kāi)展有效的數(shù)據(jù)保護(hù)。但在當(dāng)下業(yè)務(wù)環(huán)境中，數(shù)據(jù)還有一個(gè)重要的流動(dòng)屬性，這個(gè)屬性與業(yè)務(wù)息息相關(guān)，因此相應(yīng)的制度、合規(guī)，以及對(duì)人的權(quán)限、職責(zé)、訪問(wèn)對(duì)象等的劃“分”更是無(wú)法忽略的因素。這也是業(yè)界提出“數(shù)據(jù)安全治理”的主要原因之一。
對(duì)政策制度分層合規(guī)，對(duì)權(quán)責(zé)訪問(wèn)對(duì)象分權(quán)分則，對(duì)數(shù)據(jù)分類分級(jí)和對(duì)資產(chǎn)分布分析，組成了億賽通的 “分”。“分”是從整體架構(gòu)的層面來(lái)規(guī)劃數(shù)據(jù)安全，是數(shù)據(jù)安全綜合解決方案的基礎(chǔ)，沒(méi)有準(zhǔn)確合理的“分”就沒(méi)有有效安全的數(shù)據(jù)應(yīng)用和管控。
從管理上看，有的行業(yè)客戶認(rèn)為“放”在第一位，比如銷售型企業(yè);有的企業(yè)將“管”放在第一位。“放”的含義是指數(shù)據(jù)的流動(dòng)與應(yīng)用，而“管”則是指保障數(shù)據(jù)的安全。高效的數(shù)據(jù)應(yīng)用給機(jī)構(gòu)帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)價(jià)值，但如果沒(méi)有數(shù)據(jù)安全的保障，則時(shí)刻面臨著巨大的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，兩者之間是一個(gè)需要?jiǎng)討B(tài)精準(zhǔn)把握的平衡關(guān)系。但無(wú)論如何，這些企業(yè)都會(huì)將數(shù)據(jù)安全放在第一位，數(shù)據(jù)一定要為使用者而服務(wù)，因此這一理念映射出億賽通具有針對(duì)和規(guī)劃性的將客戶需求放在第一位。同時(shí)意味著，億賽通在營(yíng)銷端更貼近客戶需求，也為營(yíng)銷端提出了新的挑戰(zhàn)，面對(duì)不同客戶對(duì)數(shù)據(jù)不同需求，能更了解客戶的管控環(huán)境，例如：制造業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全的需求是將數(shù)據(jù)保護(hù)起來(lái);金融、軍工行業(yè)客戶是對(duì)‘人’的數(shù)據(jù)管理。如果說(shuō)“分”是數(shù)據(jù)安全綜合解決方案的基礎(chǔ)，“放•管”則是方案的的具體執(zhí)行，通過(guò)各種類型的數(shù)據(jù)安全工具來(lái)達(dá)到合理管控的目的。如：文檔安全、文件交換、安全介質(zhì)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)安全、數(shù)據(jù)加密、脫敏、數(shù)據(jù)泄露防護(hù)等。
總結(jié)而言，億賽通“分•放•管•服”的數(shù)據(jù)安全理念，是為了更好的將服務(wù)貫穿到大客戶、行業(yè)客戶之中，為客戶提供更好的服務(wù)而進(jìn)行的戰(zhàn)略升級(jí)。也由此，億賽通正在從內(nèi)部銷售模式、產(chǎn)品解決方案以及渠道構(gòu)建，來(lái)更好的貼近客戶。
苦練內(nèi)功 三步升級(jí)
從服務(wù)層面上，張磊提到：
億賽通“分•放•管•服”的數(shù)據(jù)安全建設(shè)理念的落地則需要具體的執(zhí)行體系。為此，億賽通打造了從咨詢服務(wù)，產(chǎn)品建設(shè)到工程交付和售后服務(wù)的四大體系，這就是億賽通的內(nèi)功，是推行理論的實(shí)際落腳點(diǎn)。早期的網(wǎng)絡(luò)安全工作注重的是合規(guī)，然后關(guān)注點(diǎn)開(kāi)始向安全設(shè)備轉(zhuǎn)移，現(xiàn)在則到了以安全能力為中心的時(shí)代。能力的實(shí)現(xiàn)，不僅需要頂層的規(guī)劃設(shè)計(jì)，還需要安全工具的合理運(yùn)用，以及長(zhǎng)期可持續(xù)的安全運(yùn)營(yíng)，而這一切都需要安全服務(wù)的保障。于是，在苦練內(nèi)功之時(shí)，基礎(chǔ)產(chǎn)品，適用于應(yīng)用場(chǎng)景，為客戶提出積累不同的解決方案。張磊介紹，針對(duì)不同行業(yè)客戶，億賽通進(jìn)行了服務(wù)：貫穿數(shù)據(jù)安全體系前期的咨詢規(guī)劃、中期的建設(shè)和后期的運(yùn)營(yíng)，包括相關(guān)的人才培訓(xùn)和培養(yǎng)工作。這種服務(wù)，最終落腳點(diǎn)是產(chǎn)品，產(chǎn)品已經(jīng)成為億賽通為客戶構(gòu)建數(shù)據(jù)安全的工具，億賽通更關(guān)注如何為客戶解決問(wèn)題，提高效率。為此，將實(shí)際案例以視頻講座的形式展現(xiàn)在手機(jī)APP中，實(shí)際說(shuō)法，將真實(shí)案例與應(yīng)用相結(jié)合，對(duì)合作伙伴、內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)。熟悉網(wǎng)絡(luò)安全工作的業(yè)內(nèi)人士可以看出，這正是同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)營(yíng)，即三同步理念的體現(xiàn)。
“構(gòu)建全生命周期覆蓋”就是億賽通為客戶構(gòu)建的服務(wù)體系，售前、售后對(duì)億賽通而言是一個(gè)挑戰(zhàn)，涉及銷售、合作伙伴、渠道。于是，去年8月開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部架構(gòu)的梳理，縱向成立了政企、醫(yī)療、地產(chǎn)、金融行業(yè)部等，橫向?qū)⑵邆€(gè)大區(qū)細(xì)化成八個(gè)區(qū)域。在疫情期間反其道而行之，補(bǔ)齊產(chǎn)品架構(gòu)，將客戶需求和產(chǎn)品本身相配比，培育市場(chǎng)，擴(kuò)大影響力。
在服務(wù)體系上，加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)能力，設(shè)立北京、武漢雙研發(fā)中心，從線上、線下多維度為客戶提供服務(wù)。在渠道上，培育傳統(tǒng)代理商的同時(shí)擴(kuò)大了中軟國(guó)際等大型戰(zhàn)略渠道合作伙伴，進(jìn)行產(chǎn)品合作推廣。
張磊認(rèn)為，工程交付是目前被業(yè)界普遍忽略的痛點(diǎn)問(wèn)題。由于數(shù)據(jù)安全體系的龐雜，終端環(huán)境千差萬(wàn)別，安全、IT及業(yè)務(wù)部門的交叉，往往導(dǎo)致交付難度大幅度上升，用戶體驗(yàn)感較差。為此億賽通提出并實(shí)施了流程規(guī)范、資料完備，交付技術(shù)、交付效率、服務(wù)態(tài)度和用戶滿意度等六項(xiàng)交付效果指標(biāo)。通過(guò)這六項(xiàng)指標(biāo)，服務(wù)了小到幾千點(diǎn)大到十幾萬(wàn)點(diǎn)的客戶，良好的交付效果及專業(yè)技術(shù)能力，獲得了客戶的高度反饋與好評(píng)。
工程交付流程體系圖
火熱的數(shù)據(jù)時(shí)代充滿著未知的可能和無(wú)限的機(jī)遇，歷史告訴我們，創(chuàng)新需要勇氣，成功除了需要足夠的“外力”，良好的“內(nèi)功”也必不可少，才能在浪潮激流之中立于不敗之地，“創(chuàng)新”依然是數(shù)據(jù)時(shí)代武林爭(zhēng)搶的“命脈”。
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