2016年，Gartner首次定義了智能運維(AIOps)的概念，并指出到2022年全球50%的企業(yè)將會部署AIOps平臺進行數(shù)字化轉型。
正是對AIOps智能運維市場的熱望，過去幾年在國內運維市場也產(chǎn)生了一陣"風口效應"，包括傳統(tǒng)ITOM/ITSM廠商、新興APM/NPM廠商以及傳統(tǒng)企業(yè)級廠商紛紛進入智能運維市場，這極大地推動了整個市場對AIOps智能運維認可的同時，也讓這個垂直細分領域的賽道變得十分的擁擠。
在此過程中，作為中國智能運維市場的倡導者，也是落地的開拓者和領跑者，云智慧自成立以來就一直保持迅猛發(fā)展的勢頭。近日，云智慧正式宣布完成D3輪6000萬美元融資，這是國內智能運維領域獲得的最大單筆融資。可以說，強勁的市場表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，不但讓云智慧在國內智能運維市場"脫穎而出"，同時也讓云智慧正在成為全球智能運維市場中一股不可忽視的"中國創(chuàng)新力量"。
那么，在這背后云智慧為何屢屢受到市場和客戶的"追捧"?它究竟有哪些獨特的技術優(yōu)勢和核心競爭力?更為關鍵的是，云智慧在中國智能運維市場的突破與創(chuàng)新之路，又給整個業(yè)界帶來了哪些重要的價值與啟示呢?
闖出智能運維新藍海
眾所周知，年初突如其來的疫情，讓企業(yè)運維能力重塑的重要性和緊迫性進一步放大，企業(yè)開始重新審視在不確定性環(huán)境下數(shù)字化的應變能力，而這也對企業(yè)的業(yè)務運維能力和數(shù)字化體驗提出了全新的要求。
云智慧總裁劉洪濤
云智慧總裁劉洪濤對此"感同身受"。他說，今年的疫情給整個運維市場帶來兩個顯著變化，一方面是隨著數(shù)字化轉型的加速，客戶越來越多的業(yè)務都跑在系統(tǒng)之上，因此系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、連續(xù)性至關重要，這讓運維的價值得以真正釋放。
另一方面，過去傳統(tǒng)運維的業(yè)務價值主要是為了讓系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運行，僅僅只是讓系統(tǒng)"活著"，但在全新的環(huán)境之下，企業(yè)的運維目標不僅要"活著"，而且要活得更好，包括系統(tǒng)性能、用戶感知體驗、業(yè)務的運營效率和運維質量都需要全面的關注。
云智慧在2016年率先在業(yè)內提出了業(yè)務運維的理念，隨后公司開啟了從產(chǎn)品到解決方案的轉型，如今也被驗證是成功的。業(yè)務運維不僅是一種理念，更多的還是一種方法論，幫助客戶從業(yè)務的視角來看待運維的工作，以及價值呈現(xiàn)。
也正是基于這樣的思考，過去幾年圍繞業(yè)務運維的定位，云智慧不斷打磨和豐富解決方案，同時深入用戶的關鍵運維應用場景，由此在中國闖出了一片智能運維的新藍海，具體而言：
一是，從產(chǎn)品和方案看，經(jīng)過多年的自主研發(fā)，云智慧已經(jīng)形成針對數(shù)字化系統(tǒng)的咨詢、建設、運維、管理和運營全生命周期智能運維產(chǎn)品體系，產(chǎn)品線涵蓋了基礎監(jiān)控、應用性能管理(APM)、智能日志分析、ITSM、CMDB、運維事件管理、自動化運維等各方面，可配合用戶的9大類IT運維場景形成專屬行業(yè)解決方案，成為國內唯一可以提供智能運維全棧解決方案的服務商。
不僅如此，2018年3月，云智慧智能業(yè)務運維平臺正式發(fā)布，更在國內率先實現(xiàn)了AIOps智能運維的產(chǎn)品化、工程化和場景化，由此也推動云智慧從業(yè)務運維走向了智能業(yè)務運維的升級和升維，并成功搶占中國智能運維市場"C位"。
二是，從業(yè)務能力延伸看，云智慧也正從過去的ITOM(IT運維管理)延伸到ITSM領域(IT服務管理)，這無疑給云智慧的發(fā)展帶來了更大的想象力空間。
例如，云智慧創(chuàng)新推出的智能變電站解決方案——變電站數(shù)字孿生評價系統(tǒng)今年就成功落地某電力客戶。"云智慧實際上是把IT領域的運維方法論和產(chǎn)品方案，移植到了電力領域，借助數(shù)字孿生、大數(shù)據(jù)、AIOps等新技術打造出的電力智能運維系統(tǒng)，將進一步提升運維效率，保障電網(wǎng)穩(wěn)定運行，這也是云智慧在整個行業(yè)中做到了率先的突破，其跨界的價值意義重大，我們認為除了IT運維之外，未來更廣闊的市場將在IOT領域。"劉洪濤說。
三是，從市場的影響力看，云智慧憑借智能運維產(chǎn)品和技術的領先優(yōu)勢以及在金融、能源、交通等行業(yè)頭部客戶智能運維項目中的豐碩應用成果，更是連續(xù)三年入選Gartner AIOps相關報告。除此之外，云智慧還作為智能運維國家標準編制企業(yè)之一，推動智能運維體系在國內的建設和推廣應用。
由此可見，不吝嗇于對技術創(chuàng)新的投入，不斷創(chuàng)新行業(yè)落地的模式，同時始終堅持公司發(fā)展方向上的戰(zhàn)略定力，是云智慧在中國智能運維市場闖出一片新藍海的關鍵所在。
解讀云智慧成功密碼
客觀的說，世界上沒有無緣無故的成功，特別是AIOps作為一個一致被看好的新興市場，過去幾年這條賽道中的競爭者既有從傳統(tǒng)運維切入AIOps的傳統(tǒng)ITOM/ITOA運維玩家，又有以智能算法切入AIOps的初創(chuàng)企業(yè)。那么，云智慧成功的背后究竟靠的是什么呢?
首先，是預見性。預見性是云智慧的優(yōu)勢或者說核心能力之一，背后的支撐則源于整個團隊的努力，因為這批團隊無論是在技術、經(jīng)驗、包括對市場的感知能力都相對比較強，這讓云智慧在對未來的發(fā)展規(guī)劃上有著清晰的預見性和判斷性。
"這種提前的預判不會讓我們今天試試這個，明天試試那個，不會今天快一步，明天慢一步，發(fā)展的節(jié)奏始終把握的比較好。比如我們最初提出的業(yè)務運維理念，當時在市場上也不被理解，但云智慧通過不斷豐富和打磨自己的能力，最終把理念轉換為方案落地，由此受到了市場和客戶的認可。"他說。
其次，是進化性。作為一家ToB的企業(yè)，其實往往更擔心出現(xiàn)戰(zhàn)略性失誤，而不是擔心成長的快慢，如果說ToC的企業(yè)可以靠"一招鮮吃遍天"，那么ToB的公司則不能有明顯的戰(zhàn)略性短板和缺陷。
云智慧在內部的經(jīng)營管理上，一直在強調一個關鍵詞，那就是進化。每隔一段時間，無論是公司的高管還是基層的員工都會去做一件事情，那就是復盤。不斷總結自身在某個階段最大的優(yōu)勢是什么，通過這種自我的進化和迭代，讓云智慧能夠始終朝著一個正確的方向前進。因此，云智慧過去幾年的發(fā)展其實并不是一個爆發(fā)式的增長，但基本上犯的錯誤比較少，這就能夠讓云智慧走得比別人更加快一些。
最后，是適應性。我們知道，很多中國公司在新興市場創(chuàng)新時，往往會對標國外的產(chǎn)品和公司，但這些產(chǎn)品和方案做出來之后發(fā)現(xiàn)根本無法落地，客戶不買單，因此這就要求公司需要具備更好的適應性，才能適應和融入整個市場。
智能運維前期的很多產(chǎn)品都是SaaS化的，但在中國市場很多企業(yè)級客戶更希望本地化和私有化部署，因此一味強調對標國外的產(chǎn)品和方案是沒有意義的，這就促使云智慧必須要更加"接地氣"，這就需要跟著客戶學習，深入了解各行各業(yè)業(yè)務和運維系統(tǒng)之間的需求，同時找到新技術和關鍵業(yè)務場景相互融合的"結合點"，由此才能產(chǎn)生真正的落地價值。
從這個角度來說，"抬頭看天"是一種方向,但"低頭看路"更是一種清醒，而云智慧以腳踏實地的做事心態(tài)，一步一個腳印的成長步伐，讓智能業(yè)務運維在國內各行各業(yè)實現(xiàn)落地，無疑其不斷走向更大地商業(yè)成功的關鍵。
未來征途是星辰大海
毫無疑問，云智慧這家公司的成長經(jīng)歷，恰好也體現(xiàn)了中國企業(yè)從信息化到數(shù)字化轉型的發(fā)展歷程，尤其是最近幾年，企業(yè)的核心數(shù)字化系統(tǒng)開放性越來越強，創(chuàng)新場景越來越多，應用性能和用戶體驗的要求也越來越高。
如果說過去，企業(yè)的十幾個系統(tǒng)還可以依靠人力進行管理，那么到今天成百上千個系統(tǒng)則必須依靠擁有大數(shù)據(jù)和人工智能的能力的智能業(yè)務運維平臺才能化解這種前所未有的新挑戰(zhàn)。
因此，站在千行百業(yè)數(shù)字化、智能化轉型變革的重要關口。云智慧已完成了建立市場勢能的過程，接下來公司的工作重心或者說未來新使命，也將從過去的"拓荒"階段走向"深耕"階段。
第一，從公司內部看，云智慧要做的第一件事情，就是持續(xù)加強智能運維平臺的核心技術研發(fā)，提升產(chǎn)品化交付能力與效率，聚焦解決方案和服務體系建設，加快行業(yè)市場覆蓋以及生態(tài)合作伙伴賦能，持續(xù)領跑智能運維賽道。
劉洪濤說："現(xiàn)在云智慧在各個領域里都能碰到很多的客戶需求，在加上未來在IOT領域也有很多新機會等待挖掘，因此我們希望繼續(xù)擴大覆蓋面，同時也會打磨好產(chǎn)品和平臺，讓它更加智能、更快捷，更方便，而在生態(tài)建設上，我們也希望持續(xù)加強和合作伙伴的合作，把整個智能運維市場繼續(xù)做大。"
第二，從市場深耕看，隨著數(shù)字化轉型的加速，業(yè)務運維變革已是大勢所趨，智能化和云化轉型迫在眉睫;此外，企業(yè)業(yè)務運維形態(tài)和過去又發(fā)生了"逆轉"，那就是再一次從線下轉到線上，從本地部署轉為云端部署，因此如何打造新業(yè)務形態(tài)下的運維體系也就變得至關重要。
"正所謂'術業(yè)有專攻'，這個階段我們認為客戶更需要借助專業(yè)合作伙伴的力量，來完成智能業(yè)務運維的轉型和升級;同時我們也建議，客戶在數(shù)字化轉型時，也一定要把統(tǒng)一運維納入進去，做好運維平臺的提前規(guī)劃和部署，這樣就能極少運維'孤島'，真正讓運維的價值得以最大化的發(fā)揮出來。"劉洪濤說。
第三，從發(fā)展方向看，云智慧未來也希望能夠成為一家全球性的通用軟件公司，可以說這不僅是云智慧這家公司的新愿景和新使命，更是支撐整個云智慧未來不斷發(fā)展壯大的全新驅動力。
云智慧之所以提出這樣的新愿景背后兩個支撐的關鍵邏輯，一方面是，作為新一代軟件研發(fā)型公司，云智慧的運維對象，底層架構、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、硬件所有的系統(tǒng)還有開發(fā)框架，其實都是基于全球的，并沒有本質上的差別;另一方面是，中國企業(yè)級的智能業(yè)務運維市場的需求和場景，更是全世界最復雜的，這其中沉淀和打磨出來的經(jīng)驗、方案和服務，放在全球去看都是有"通用性"的，或者說也能夠滿足全球客戶的需求。
全文總結，作為中國智能業(yè)務運維市場的領跑者，云智慧正以前所未有的前瞻力、爆發(fā)力和創(chuàng)新力，加速整個市場從"拓荒"走向"深耕"階段，同時還把全球化作為公司新的"星辰大海"，這背后不僅是AIOps智能運維市場發(fā)展和進化的必然趨勢，同時也是云智慧這家公司未來的升勢和勝勢所在。
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