成立于2012年的十點讀書，致力于傳遞美好生活方式，至今已擁有超過3000萬讀者，除了線上的自媒體矩陣和獨立APP，線下還運營著兩家書店。在發(fā)展迅速且復雜的業(yè)務形態(tài)背后，是辦公工具對效率的支撐。在經過一段時間的挑選、對比和試用之后，飛書已經成為幫助十點讀書提升協(xié)作效率的利器。
變革開會方式，“飛閱會”節(jié)約近一半會議時間
“飛閱會”是十點讀書創(chuàng)始人林少最喜歡的飛書使用場景之一。十點讀書雖然專注于讀書領域，但業(yè)務范圍已經覆蓋線上新媒體矩陣、獨立APP運營、課程研發(fā)以及線下新零售書店，團隊人員涵蓋了內容、市場、運營、IT、研發(fā)和產品等。
對于這樣一個龐大的團隊來說，開會是以往最令人頭疼的事情。由于跨部門業(yè)務差異性大，此前開會時，團隊成員往往會邊溝通，邊花費大量的時間在群里同步各種資料，在多個軟件間來回切換。一個會下來，通常需要耗時四、五個小時。
使用了飛書之后，林少在公司內部推廣了字節(jié)跳動常使用的“飛閱會”模式。團隊開會前，事先通過飛書文檔整理好會議所需文檔和討論問題，飛書文檔支持圖片、視頻、表格、地圖、文檔超鏈接、網頁等多種插入形式，能夠有序整理好會議資料。會議開始時，成員先進行文檔默讀，有疑問的部分可以通過評論來進行互動答疑，之后再就相關重點問題展開討論，并記錄會議紀要。
這樣的會議形式幫助十點讀書團隊縮短了近一半的會議時間，原來4個小時的會議，現(xiàn)在2小時就能夠解決。特別是在疫情期間，遠程辦公的情況下，飛書音視頻結合飛閱會的形式，能夠實時共享屏幕和展示文檔，讓會議更有效率。
“對于需要頻繁召開會議的項目組和公司高管團隊來說，用飛閱會的方式可以大幅提升開會效率。”十點讀書人力資源經理謝姝婷表示，飛書日歷訂閱后可以一眼看清同事們的空閑時間段，并且可以設置循環(huán)日歷，節(jié)省了很多溝通成本，飛閱會的形式也讓會議的話題和討論更聚焦。
打通線上、線下協(xié)作場景，飛書助力跨地域溝通
對十點讀書來說，跨部門和跨地域合作，也是協(xié)作痛點之一。十點讀書起家于廈門，但商業(yè)化、運營等部門位于人才更為集中的北京。業(yè)務場景除了線上內容，還有線下門店運營，這是完全不同的兩個領域，在跨部門溝通上也有著諸多不便。
“我們希望未來五年，能夠開100家十點書店，服務1億人。”林少曾表示。無疑，這是對企業(yè)管理提出了更高的要求。
今年以來，團隊開始將所有溝通協(xié)作都放在了飛書上。飛書即時溝通的信息沉淀能力，能夠幫助新加入團隊、新入群員工快速了解事情的上下文，回復引用讓溝通更具有針對性。重要的信息還可以在群里實現(xiàn)收藏或全員通知，信息傳達能夠更加及時。
此外，依賴于飛書文檔，線上和線下門店之前的跨協(xié)作也變得順暢了許多。線上的內容策劃主題、書籍產品和促銷信息，都可以實時同步給線下書店運營，以保證更好地服務線下會員用戶。在以往，這些信息都是每天晚上才能統(tǒng)一匯總，通過郵件的形式被發(fā)送到線下部門。
目前，十點讀書團隊全員都在使用飛書進行辦公，日報、周報、項目總結、公眾號推文排期都通過文檔的方式沉淀下來，文檔和即時通訊等功能間的融合打通，讓這些信息的分享和更新也更加方便。
從繁瑣重復的工作中解放出來，服務臺提升人效
創(chuàng)業(yè)8年，伴隨著十點讀書的是團隊的不斷壯大以及行業(yè)機遇的來臨。來自艾媒咨詢的數(shù)據顯示，受疫情影響，2020年居家在線閱讀需求增加，預計中國數(shù)字閱讀市場將達372.1億元。
行業(yè)藍海也給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，公司必須快速發(fā)展來適應行業(yè)節(jié)奏。應對挑戰(zhàn)，團隊是需要通力合作的，后臺職能部門也需要提升工作效率，以支撐前端業(yè)務推進。十點讀書的行政、法務和財務團隊，就通過飛書的服務臺工具，來提升工作效率，解放團隊成員的生產力。
以行政團隊為例，十點讀書團隊將公司常見問題通過服務臺配置成自動回復，員工有疑問時只需要隨時聯(lián)系服務臺，AI機器人可根據問題自動推送答案，如無法解決時，再轉接人工客服。這極大地減少了行政人員的工作量，幫助他們從重復性工作中解脫出來，同時還能夠更快捷地解決員工問題。
對于新入職的員工，公司各種服務臺基本可以解答其初入職后的相關疑問，這不僅能夠幫助新員工盡快熟悉公司流程和規(guī)則、更快融入工作，也能解決行政、財務等人員較忙時無法及時回復的問題，是提升效率和解放員工的工具。
此外十點讀書還通過飛書開放平臺，自己搭建了產品數(shù)據應用平臺，即時反饋產品運營情況，解決了此前無法可視化了解業(yè)務數(shù)據的痛點。
“飛書產品設計簡潔但玩法非常豐富，幫助我們解決了很多協(xié)作管理上的問題，也是我們在試用多款協(xié)作工具后，員工滿意度最高的一款產品。”十點讀書創(chuàng)始人林少說到。
飛書是字節(jié)跳動旗下的企業(yè)協(xié)作平臺，提供一站式溝通協(xié)作服務，嘗試幫助組織團隊從日常辦公場景中抽象出人、事和內容等元素，過濾無效信息、融合協(xié)作工具，讓管理更加輕盈。面對行業(yè)挑戰(zhàn)，目前包括新媒體、零售、互聯(lián)網等多個領域的企業(yè)都在進行組織升級，飛書致力于幫助團隊和企業(yè)實現(xiàn)更高效的溝通與協(xié)作方式，當前已經成為以小米、獵豹移動、36氪、極客公園、笑果文化等諸多優(yōu)秀公司的共同選擇。
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