日前，重慶市銀行業(yè)協會發(fā)布了關于信息科技專業(yè)委員會2020年度課題研究評審結果。馬上消費金融股份有限公司(下稱“馬上消費”)申報的“基于分布式智能交互的云呼叫中心應用研究”課題，從10余家金融機構中脫穎而出，獲評本年度唯一一等獎。這也馬上消費繼2019年“靜默活體檢測技術在人臉核身反欺詐場景下的研究與應用”課題獲得信息科技領域一等獎后，再度獲此殊榮。
這一榮譽的認定，既是對馬上消費在科技領域自主研發(fā)、積極創(chuàng)新的充分肯定，也是對馬上消費積極應用創(chuàng)新技術與金融業(yè)務深度融合的莫大鼓勵。
據了解，“基于分布式智能交互的云呼叫中心應用研究”課題是通過深入分析當前零售金融行業(yè)的趨勢與挑戰(zhàn)，結合今年疫情管控形勢，針對性的研究了一套基于云平臺的高可用、高并發(fā)、彈性伸縮的智能云呼叫中心系統(tǒng)。通過充分發(fā)揮云化和智能化能力，支持安全、穩(wěn)定的遠程辦公，幫助提升運營管理效率、減少人力投入成本、降低信息安全風險，有力支撐大規(guī)模聯絡業(yè)務穩(wěn)定開展，持續(xù)保障7×24小時業(yè)務連續(xù)性，并可廣泛應用于零售、電商、金融、保險、物業(yè)、家政、醫(yī)療、文娛等涉及客戶服務的各類場景中。
此前，此課題成果曾成功入選重慶市第一批疫情防控軟件產品和信息化應用解決方案參考目錄，并獲得重慶市經信委工業(yè)和信息化專項支持。
作為科技驅動的持牌金融機構，馬上消費以深厚積淀的自主研發(fā)科技能力視為企業(yè)發(fā)展的堅固基石。截至目前，馬上消費已組建1000余人的科研團隊，先后成立了人工智能研究院、博士后科研工作站、智慧金融與大數據分析重點實驗室、企業(yè)技術中心等內部科研平臺，自主研發(fā)了900余套核心技術系統(tǒng)，提交專利申請240余件，實現了業(yè)務全鏈條的數字化和高度智能化。
未來，馬上金融將堅持加大科研投入力度，讓科技成果充分經受用戶、市場、社會的認可與檢驗，努力實現產學研聯合的實踐以及科技研發(fā)成果的落地轉化，不斷賦能行業(yè)、實體經濟、社會與民生。
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