近期，辛巴直播帶貨即食燕窩”事件引起社會(huì)關(guān)注，廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門第一時(shí)間介入，依法依規(guī)對(duì)相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行立案調(diào)查，調(diào)查處理情況也已出爐。對(duì)與調(diào)查處理情況，北京煒衡(杭州)律師事務(wù)所湯翰林律師就該行政處罰告知書(shū)分析：
從告知書(shū)對(duì)事實(shí)的定性，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局把該次燕窩事件認(rèn)定為“存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為”
該告知書(shū)載明，委托方廣州融昱公司未將該批次燕窩的真實(shí)屬性告知辛選公司，從而導(dǎo)致在直播帶貨過(guò)程中，主播憑融昱公司提供的“賣點(diǎn)卡”等內(nèi)容，對(duì)商品進(jìn)行直播推廣，強(qiáng)調(diào)商品的燕窩含量足、功效好，存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為。
根據(jù)該處罰決定書(shū)，辛選公司被要求責(zé)令停止違法行為，同時(shí)處罰款90萬(wàn)元。這個(gè)處罰結(jié)果可以說(shuō)是只重不輕。雖根據(jù)處罰決定書(shū)認(rèn)定，辛選公司系在為誤導(dǎo)的情況下進(jìn)行的商業(yè)宣傳行為，且公司實(shí)際控制人辛有志已道歉并主動(dòng)完成大部分退一賠三的退賠貨款，有著積極改正、消除后果的行為。但由于該直播推廣受眾面廣，輿情關(guān)注高，有著較大的不良影響，為懲戒直播行業(yè)風(fēng)紀(jì)、嚴(yán)肅直播帶貨紀(jì)律，作為打響直播行業(yè)選品盡職調(diào)查的第一槍，行政執(zhí)法部門依然就該事件對(duì)辛選公司處以從重處罰。
另根據(jù)該處罰決定書(shū)看出，辛選公司是接受品牌方廣州融昱公司委托，就該商品進(jìn)行直播推廣。這個(gè)性質(zhì)類似早幾年間各大電視臺(tái)之間流行的電視購(gòu)物與我們所知的產(chǎn)品代言人。根據(jù)辛有志微博披露的直播推廣合同載明：“商品提供者應(yīng)保證提供的待銷商品的產(chǎn)品真實(shí)性、用以進(jìn)行推廣的介紹、圖片等資料信息不存在虛假;被委托方暨直播方也應(yīng)就直播商品做到謹(jǐn)慎審查義務(wù)。”
從事實(shí)上看，因品牌方廣州融昱公司對(duì)燕窩產(chǎn)品真實(shí)性的故意隱瞞和誤導(dǎo)，辛選公司對(duì)該燕窩的真實(shí)成分及屬性是不知情的。根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第二百二十二條規(guī)定：虛假?gòu)V告罪是指廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者違反國(guó)家規(guī)定，利用廣告對(duì)商品或服務(wù)作虛假宣傳，情節(jié)嚴(yán)重的行為。該罪名主觀方面表現(xiàn)為直接故意，即明知是不真實(shí)的廣告而故意作虛假宣傳。根據(jù)處罰公告信息所述，既然辛選公司也被蒙在鼓里，那么自然不存在故意做虛假宣傳的情況。
如處罰決定，廣州融昱公司在合同簽訂后提供了虛假的商業(yè)宣傳物料也確有其事。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，第三條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。”無(wú)論是委托方廣州融昱公司，亦或是被委托方辛選公司均屬于經(jīng)營(yíng)者范圍，故在事件中雙方應(yīng)共同賠償。一般意義上，我們都理解品牌方即為商品的生產(chǎn)者應(yīng)該為主要的責(zé)任人，但消費(fèi)者不會(huì)去區(qū)分誰(shuí)主要誰(shuí)次要，他從主播這里買了商品，產(chǎn)生問(wèn)題自然要向主播追責(zé)。從處罰中，也明確表示了市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)定涉案商品的銷售主體是融昱公司，并對(duì)融昱做出了200萬(wàn)元的處罰，那么基本可以認(rèn)為融昱公司該為此次事件負(fù)主責(zé)。實(shí)際，到目前為止，只有辛選一方承擔(dān)起了全部退一賠三的責(zé)任，從該委托關(guān)系的角度出發(fā)，已主動(dòng)履行賠償義務(wù)的辛選公司可向委托方廣州融昱公司發(fā)起追償。
伴隨著直播帶貨行業(yè)的紅火開(kāi)展，直播行業(yè)儼然進(jìn)入了深水領(lǐng)域。本次事件給諸多直播行業(yè)從業(yè)者一個(gè)教訓(xùn)，無(wú)論是主播或品牌方，在推廣商品時(shí)不能只關(guān)注銷售話術(shù)，或者盲目追求價(jià)格探底帶給消費(fèi)者的讓利快感。專注商品本身的質(zhì)量才是買賣的核心，這就要求以辛巴為代表的帶貨主播們慧眼識(shí)珠，做好對(duì)產(chǎn)品的盡職調(diào)查，商品質(zhì)量的缺損，亦會(huì)反噬消費(fèi)者他們的信任。
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