以“有點狠的真旗艦”為口號的Redmi K40系列，在發(fā)布前就積聚了超高人氣，在京東平臺的預(yù)約量超過80萬人。家住西安的張女士就是其中的一員，不過，除了產(chǎn)品本身，她選中Redmi K40系列還有另外一個原因。
“看中Redmi K40很久了，同等價位中，這款新機性能強大，價格合適，性價比可以說非常高”，張女士表示，“除了Redmi K40的性價比外，京東將30天的無憂退時間升級成40天也是我預(yù)約的主要因素之一，產(chǎn)品的體驗時間又多了10天，這種服務(wù)升級對消費者來說是一種保障的升級。”隨著Redmi K40系列的熱銷，此次參與預(yù)約的80萬消費者將會成為京東手機“40天無憂退”服務(wù)升級的第一批受益者。表面上看，增加的只是10天的時間而已，但其背后是京東手機在消費者服務(wù)方面的精耕細作，以用戶為本的服務(wù)理念持續(xù)落地。
“30天無憂退”對于用戶來說，并不陌生，早在2020年，京東針對消費痛點率先推出30天無憂退服務(wù)，彌補了網(wǎng)購，特別是手機數(shù)碼產(chǎn)品的短板，進一步提升用戶的消費體驗。“30天無憂退”受到了用戶的高度認可。遠在美國的崔先生對此印象深刻，去年，他在京東為身在北京的父母購買了兩部智能手機，無奈父母習(xí)慣使用功能機，學(xué)習(xí)智能機十分吃力，實在沒辦法，只好讓崔先生退掉手機，哪怕承擔一定的損失也可以。執(zhí)拗不過父母，崔先生在咨詢客服時，才知道原來自己給父母買的手機支持30天無憂退，可以直接申請退款。
“30天無憂退”能解決很多用戶的煩惱，但對于時常出差的吳女士，30天的期間卻似乎有點短。幾個月前，她想換一臺新手機，在京東下單的當天就接到了單位的出差通知，原以為只需出差幾天天，便拜托同事簽收了，沒想到這次出差居然長達20多天?；丶液蟮膮桥康谝粫r間試用了新手機，雖然尺寸比自己想象中大了許多，她還是打算再試兩天，實在用不了就退掉。
由于女生手小，對這款尺寸過大的手機，吳女士用起來著實不方便。但直到她在京東后臺操作退貨時才發(fā)現(xiàn)，30天無憂退的時效期已過。“那個時候要是有40天的無憂退時間該多好，我還能少損失一些，現(xiàn)在升級到40天，對我們這些出差時間不固定的人來說真的是個驚喜!”吳女士表示。
除了Redmi K40系列新品外，realme GT、華為Mate X2、vivo S9等系列新品，都在京東火熱預(yù)約中，還有一站式以舊換新、1小時達、99元安卓原廠換電池、購機補貼等放心換服務(wù)，為大家無憂換新機保駕護航。
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