3月21日，“中國(guó)發(fā)展高層論壇2021年會(huì)”在京舉行。在“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體治理與公共責(zé)任”單元，脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡向來(lái)自國(guó)內(nèi)外的嘉賓，分享了社交平臺(tái)如何更好地履行和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。林凡表示，“通過(guò)產(chǎn)品+算法，可以更好地解決‘信息繭房’和‘沉默漩渦’問(wèn)題，從而更好地服務(wù)中國(guó)職場(chǎng)人，促進(jìn)人才流動(dòng)，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”
以下為林凡現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言實(shí)錄：
感謝主辦方的邀請(qǐng)，有幸與各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、學(xué)者一起探討這一具有社會(huì)意義和時(shí)代意義的話題。
兩個(gè)案例 職場(chǎng)社交平臺(tái)上的“信息繭房”與“沉默漩渦”
“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體治理與公共責(zé)任”——我看到這個(gè)主題的時(shí)候感觸頗深。因?yàn)樵诿}脈這個(gè)中國(guó)最大的職場(chǎng)社區(qū)上，有些案例比較明顯。
關(guān)于“信息繭房”。脈脈上活躍著很多互聯(lián)網(wǎng)大公司的員工，無(wú)論是老牌的BAT，還是美團(tuán)、滴滴、頭條等“新貴”。這些公司的員工每天討論的都是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的各種各樣的新聞，各種能力經(jīng)驗(yàn)的分享。這是一個(gè)不錯(cuò)的氛圍，但是一旦競(jìng)爭(zhēng)變得很激烈以后，大家會(huì)感覺(jué)到內(nèi)卷非常嚴(yán)重。
從整個(gè)社會(huì)角度來(lái)講，從互聯(lián)網(wǎng)之外的領(lǐng)域來(lái)看，很多數(shù)字經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展都非?？欤热缧履茉雌?chē)、芯片電子、生物醫(yī)療等行業(yè)，他們非常需要數(shù)字化人才。但是因?yàn)?ldquo;信息繭房”的問(wèn)題，很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人群對(duì)新興行業(yè)基本不了解，無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨界與破圈，這就會(huì)導(dǎo)致人才流動(dòng)整體上的不順暢。
同時(shí)，我們也觀察到了“沉默漩渦”(亦稱(chēng)：沉默螺旋)的現(xiàn)象。一撥人發(fā)言活躍，另外一撥人卻不發(fā)言。很多程序員因?yàn)槟晷奖容^高，他們?cè)谄脚_(tái)上討論薪水問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì)導(dǎo)致其他行業(yè)的人覺(jué)得討論自己的薪水壓力比較大，覺(jué)得聊不下去，最后其他行業(yè)的人就不發(fā)言了。這是在我們平臺(tái)上碰到的很具體的例子。
算法+產(chǎn)品更好地破解“信息繭房”和“沉默漩渦”
如果僅通過(guò)算法來(lái)解決這些困境的話，確實(shí)很難。我們要從更宏觀的角度來(lái)思考。中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，不斷推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過(guò)程中，需要大量關(guān)于數(shù)字化的知識(shí)，需要大量關(guān)于數(shù)字化的人才，那我們?cè)趺唇鉀Q這些問(wèn)題呢?
在這個(gè)過(guò)程中，脈脈有自己的思考。最開(kāi)始我們看到，雖然算法還在推薦很多信息，但是有大量的人會(huì)主動(dòng)地去搜索。
這時(shí)候我們會(huì)看到脈脈上有成功的例子：一個(gè)塔克拉瑪干油田技術(shù)員通過(guò)在脈脈上了解到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各種信息，最后加入百度，成為百度戰(zhàn)略合作總監(jiān)。這個(gè)過(guò)程就是打破“信息繭房”的案例。
于是我們?cè)谒伎?，如何能夠通過(guò)產(chǎn)品的改進(jìn)，通過(guò)算法，營(yíng)造出很多不同行業(yè)的圈子，讓每個(gè)個(gè)體經(jīng)過(guò)算法，除了接收到內(nèi)容之外，還能夠主動(dòng)選擇一些圈子，還能看到自己朋友所在的其他圈子。這些信息很好地把算法原來(lái)解決不了的多樣化的問(wèn)題，通過(guò)關(guān)系，通過(guò)其他方式進(jìn)一步做優(yōu)化。
這個(gè)時(shí)候我們就能夠幫助不同產(chǎn)業(yè)的人才，特別是數(shù)字人才進(jìn)入到中國(guó)所有行業(yè)里，比如能夠進(jìn)入到新能源汽車(chē)、芯片、高端制造、生物醫(yī)療等等行業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)，這些有效的辦法有利于“信息繭房”的打破。
再比如，剛才提到的討論薪資，以輔導(dǎo)老師為例，如果不愿意談?wù)撔剿?，則很難了解到同行之間的差異，從而做自我能力的提升。比如說(shuō)有兩個(gè)人同樣是某名牌大學(xué)的畢業(yè)生，同樣做輔導(dǎo)老師兩年時(shí)間，但是一位年薪30萬(wàn)，一位年薪15萬(wàn)。一對(duì)比會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)年薪30萬(wàn)的老師具備研發(fā)能力;另外一位同學(xué)則更多是在講課。
在這種能力的差別下，就會(huì)導(dǎo)致年薪的差異，一旦了解到這個(gè)信息以后就會(huì)觸動(dòng)職場(chǎng)人在平臺(tái)上學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力，與同行交流。通過(guò)算法+產(chǎn)品層面的努力，不斷打破“信息繭房”、打破“沉默漩渦”的同時(shí)，可以更好地為人才能力的提升提供助力。
同樣，我們也為這些人群專(zhuān)門(mén)建立了自己的圈子。輔導(dǎo)老師不再與程序員一起討論薪水，而是在輔導(dǎo)老師的圈子中討論，同時(shí)一起研究如何提升專(zhuān)業(yè)能力。這兩個(gè)是非常相關(guān)并且相輔相成的現(xiàn)象。既可以專(zhuān)注于提升自己，又可以拓展視野了解到更多的社會(huì)現(xiàn)象。
因此，算法和產(chǎn)品的結(jié)合，為破解“信息繭房”和“沉默漩渦”問(wèn)題，提供了有利的解決思路和執(zhí)行方案。
社交平臺(tái)的新玩法提升職場(chǎng)人幸福感
我們很高興地看到，社交媒體衍生出很多有意思的體驗(yàn)。
現(xiàn)在很多年輕人，對(duì)不同的社交產(chǎn)品有很多不同的玩法。他們?cè)谥辈テ脚_(tái)上看電視劇，在職場(chǎng)社交平臺(tái)上找另一半，在大眾點(diǎn)評(píng)上看畫(huà)展。我把這篇文章轉(zhuǎn)給同事們看之后，有同事說(shuō)，“我的另一半就是脈脈上找到的”，還有不少同事也是這樣。有同事說(shuō)，他在平臺(tái)上找到律師、醫(yī)生等等進(jìn)行交流，尋求幫助，解決難題，這些都是很有趣的案例。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)脈脈在解決很多問(wèn)題的同時(shí)，也為職場(chǎng)人帶來(lái)了幸福感和安全感。
結(jié)語(yǔ)：
雖然從社會(huì)角度看，社交平臺(tái)在今天仍存在著“信息繭房”、“沉默漩渦”等局限性，但我們還是覺(jué)得，有決心和能力，保持創(chuàng)業(yè)初心，通過(guò)產(chǎn)品和算法相結(jié)合，以更宏觀的視角審視問(wèn)題，不斷調(diào)整，解決問(wèn)題。我們非常有信心，在中國(guó)新經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，為推動(dòng)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，盡我們自己的一份力量。
謝謝大家!
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