2020年的疫情危機中暗藏機會，全球的“宅經(jīng)濟”在這一年以極快的增速興起，線上購物、“云”娛樂迎來了前所未有的互聯(lián)網(wǎng)流量高峰。
在流量紅利之下，中國跨境行業(yè)加速奔跑，行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。但是，當階段性流量高峰過去，跨境行業(yè)是否還值得加入?
01
跨境行業(yè)方興未艾
人才缺乏成為企業(yè)痛點
事實上，跨境行業(yè)仍有較長的紅利期，但專業(yè)人才匱乏已成為阻礙行業(yè)發(fā)展的痛點。
那么，跨境行業(yè)還有多大的發(fā)展空間?
?2016年與2022年全球跨境電商占整個電商行業(yè)比例
從全球范圍來看，研究公司Forrester的相關報告顯示，到2022年，跨境電商產業(yè)的價值或增至6270億美元，占全球電子商務產業(yè)的22%，較2016年增長近50%。
谷歌和德勤聯(lián)合推出的《2021中國跨境電商發(fā)展報告》指出，2019-2020年間，歐美和亞太地區(qū)主要國家的電商整體零售額經(jīng)歷了15%以上的高速增長。
美國市場電子商務與整體零售銷售額增長對比
2010-2020年增長率
全球第二大跨境網(wǎng)購市場的美國，更是經(jīng)歷了電商銷售額44%的飛速增長。這些數(shù)據(jù)都意味著，在疫情形勢轉好之后，海外消費者養(yǎng)成的網(wǎng)購習慣仍舊保留下來，流量紅利將在更長的時間內持續(xù)下去。
反觀中國方面，2020年我國跨境電商進出口總額創(chuàng)下歷史新高，達到1.69萬億元，增長31.1%，其中出口總額為1.12萬億元，增長了40.1%。
在政策層面，中國跨境行業(yè)也迎來了更多利好。
2020年，中國正式簽署RCEP協(xié)定，全球最大的自貿區(qū)就此啟航。這一協(xié)定能夠極大提升了區(qū)域貿易政策的一致性，從而有效降低跨境行業(yè)面臨的不確定性。
2021年“兩會”期間，跨境電商連續(xù)第三年成為關注點：政府工作報告明確提出加快跨境電商等新業(yè)態(tài)的發(fā)展。
在整個行業(yè)高歌猛進的同時，專業(yè)人才的短缺卻在掣肘跨境行業(yè)的整體發(fā)展。隨著跨境行業(yè)的發(fā)展升級，對人才的要求也在升級，從而加劇了人才匱乏的現(xiàn)狀。
僅跨境電商方面，《2019中國進口發(fā)展報告》顯示：中國跨境電商人才缺口已達450萬，并以每年30%的增速擴大。按照這一增速，2021年中國跨境電商的人才缺口將達到760萬。
巨大人才缺口之下，跨境行業(yè)內開始頻繁上演“互相挖角”的人才搶奪戰(zhàn)，對于行業(yè)“新生力量”的培養(yǎng)也在同步展開。事實卻是盡管全國高校紛紛推出跨境相關專業(yè)，“供不應求”的局面在短時間內也難以逆轉。
行業(yè)紅利持久、人才極度缺乏——對于想要加入跨境行業(yè)的候選人來說，目前無疑是最佳的時機。
基于跨境行業(yè)生態(tài)的復雜性，物流、支付、營銷、運營等細分鏈條的人才需求會有很大不同。因此，候選人需要細致了解跨境生態(tài)，并針對單一方向進行挖掘，去了解該方向的機構對人才的確切需求。
其中，跨境營銷服務公司處于跨境生態(tài)鏈的重要一環(huán)，對企業(yè)的品牌形象和銷售表現(xiàn)影響極大?？缇碃I銷需要怎樣的人才?跨境營銷機構西窗科技不同部門的負責人分別發(fā)表了看法。
02
西窗科技的人才觀
西窗科技的前身是微軟在線(MSN中國)，本身擁有外企基因，并跟隨當下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展不斷優(yōu)化，成為跨境行業(yè)內文化優(yōu)秀的公司。
西窗科技的招聘負責人表示：“公司更青睞與企業(yè)文化合拍、綜合素質較高的候選人。”招聘負責人談到，延續(xù)了微軟在線時代公平、自由和人性化的風格，西窗科技一直堅持為員工營造簡單、純粹的工作環(huán)境，讓大家能夠專注于工作本身、發(fā)揮才能。
“公司一直以來都尊重員工的工作、生活平衡性。我們提倡高效工作，不奉行加班文化，盡量在非工作時間不打擾員工。”
此外，HR的負責人表示西窗科技有明確的人才梯隊和培養(yǎng)體系，相較于從競爭對手挖人，我們更愿意培養(yǎng)和提拔內部人才，放在核心崗位上。
據(jù)了解，西窗科技處于快速擴張期，西窗希望，能夠有更多愿意在行業(yè)深耕的候選人加入，積累長期實戰(zhàn)經(jīng)驗，與跨境行業(yè)一同成長。
針對細分崗位的人才需求，西窗科技的AM負責人和技術負責人也發(fā)表了他們的看法。
03
廣告優(yōu)化師：賬戶分析和優(yōu)化能力是核心
2016年，西窗科技與微軟達成管理層收購之后，西窗繼續(xù)以核心合作伙伴身份于中國市場獨家運營微軟必應Bing廣告產品和服務;同時，西窗也為出海廣告主提供google、facebook等平臺的精準營銷。
據(jù)西窗科技AM負責人介紹，廣告優(yōu)化師需要具備一定的外語能力、數(shù)字廣告行業(yè)知識和數(shù)據(jù)分析能力。即便沒有相應的工作經(jīng)驗，語言類專業(yè)、廣告營銷、數(shù)據(jù)分析背景的候選人也會更適合這一崗位;此外候選人要對數(shù)字廣告行業(yè)有基本的認知。
在實際工作中，廣告優(yōu)化師需要根據(jù)客戶需求在特定渠道進行廣告賬戶的搭建，并根據(jù)客戶的商業(yè)目標對廣告投放進行持續(xù)優(yōu)化。
一個典型的場景是：客戶的廣告賬戶一直運行穩(wěn)定，而短期內突然出現(xiàn)流量波動或下滑的情況。此時，優(yōu)化師首先需要根據(jù)前端和后端數(shù)據(jù)，進行分析后找出原因所在;之后，優(yōu)化師需要“對癥下藥”給出優(yōu)化方案，強化目前勢頭較好的部分，同時給效果不佳的部分提出不同的測試解決方案，以達到總體優(yōu)化的效果。
“無論做SEO還是信息流廣告，無論在甲方還是乙方，廣告優(yōu)化師最核心的能力在于廣告賬戶的分析和優(yōu)化能力。”AM負責人總結道。據(jù)悉，廣告優(yōu)化師是西窗科技需求量最大的崗位之一。
04
技術+產品經(jīng)理：在服務客戶中成為專家
對于想要加入西窗科技的技術類候選人而言，有無大廠經(jīng)歷、過去使用的編程語言均不是最重要的。
基于跨境行業(yè)快速變化的特性以及西窗B to B的業(yè)務模式，與團隊協(xié)作解決客戶的訴求是候選人需具備的核心能力。為候選人加分的方面有，to B的工作經(jīng)驗、團隊溝通能力、從0到1的搭建能力、不斷學習的自驅力。
“我們以一個產品經(jīng)理和3-4個研發(fā)同學為一個小團隊，去服務客戶，像特種部隊一樣行動。”西窗科技的技術負責人介紹道。
跨境營銷行業(yè)的技術團隊并非“代碼機器”。不同于大廠“填鴨式”的成長和學習，西窗科技的技術團隊氛圍更自由，鼓勵團隊成員自主探索，成為某一方面的專家。
而對于產品經(jīng)理，除了服務B端客戶的經(jīng)驗與行業(yè)知識，與客戶深入溝通、理解客戶真實需求的能力是重點。
05
跨境行業(yè)職業(yè)成長建議
跨境行業(yè)對專業(yè)人才的需求正在上升，擁有復合型背景的候選人顯然更受青睞。與此同時，跨境行業(yè)受國際經(jīng)濟、政治等多方面因素影響，始終處在快速變化中。持續(xù)學習是每個跨境人都必備的特質。
對于那些沒有跨境行業(yè)背景的候選人，在加入行業(yè)之前必須對跨境行業(yè)生態(tài)形成基本的認知。不同崗位對于人才的側重點不同，比如銷售類崗位要求優(yōu)秀的推銷能力、抗挫能力，廣告優(yōu)化師要求優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析、賬戶優(yōu)化能力。
目前，全國高校開設了諸多與跨境相關的專業(yè)，但實踐經(jīng)驗的缺乏使得高校人才供給乏力，這也是為何各地高校、政府正在與跨境電商龍頭企業(yè)進行人才培養(yǎng)合作。
最后，單打獨斗很難在跨境行業(yè)中取得優(yōu)勢。與團隊溝通合作、攜手并進是跨境人職業(yè)生涯取得成功的先決條件之一。
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