4月21日，波士頓咨詢(BCG)發(fā)布《按下發(fā)展快進(jìn)鍵——人才、信息雙驅(qū)動(dòng)的組織進(jìn)化》報(bào)告。該報(bào)告解析了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在快速變化的數(shù)字化商業(yè)競爭環(huán)境下，如何探索出“網(wǎng)狀組織+信息透明+員工自驅(qū)”的新型大規(guī)模組織進(jìn)化模式。
BCG報(bào)告指出，經(jīng)過大量的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，字節(jié)跳動(dòng)有機(jī)結(jié)合了“人才管理”與“信息流動(dòng)”兩大子循環(huán)，并通過整合的數(shù)字化工具——飛書予以支撐，構(gòu)建了“組織正向雙循環(huán)” ，打造出一個(gè)“把想象變成現(xiàn)實(shí)”的組織。
首先，“人才管理循環(huán)” 關(guān)注激活組成網(wǎng)狀組織中的最小作戰(zhàn)單位——“個(gè)人”，在吸引到價(jià)值觀相同的優(yōu)秀人才后，通過信任授權(quán)、淡化層級(jí)、高目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、實(shí)時(shí)反饋與真實(shí)成長等一系列舉措，充分激活組織人才活力。
其次，基于“Context, not control(情景，而非控制)”的管理理念，數(shù)字化工具體系和企業(yè)辦公協(xié)作平臺(tái)“飛書”支撐的“信息流動(dòng)循環(huán)”，提倡基于信任的管理，讓每個(gè)員工在理解來龍去脈的情況下，自主做出更好的判斷決策。這一模式，解決了以往組織內(nèi)部因跨層級(jí)、跨部門“信息孤島”和“數(shù)據(jù)煙囪”導(dǎo)致的信息流動(dòng)滯緩、 決策效率低下、共享協(xié)同不足等問題。
在信息流動(dòng)環(huán)節(jié)中，飛書的支撐性作用主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。首先，在信息創(chuàng)造環(huán)節(jié)，著重降低信息創(chuàng)造成本，并提升信息客觀采集能力;其次，在信息共享環(huán)節(jié)，在控制權(quán)限、確保安全的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化系統(tǒng)的工作群，促進(jìn)信息的高效透明分享;再者，在信息共識(shí)環(huán)節(jié)，通過“飛閱會(huì)”機(jī)制和“云文檔”便捷的互動(dòng)功能，促進(jìn)共創(chuàng)共識(shí);最后，在信息沉淀環(huán)節(jié)，以工具協(xié)助專職團(tuán)隊(duì)和個(gè)體員工來梳理沉淀信息，同時(shí)優(yōu)化信息的二次應(yīng)用。
通過這些舉措，確保每個(gè)個(gè)體做決策時(shí)獲得足夠的縱向、橫向的背景信息，更容易達(dá)成大規(guī)模共識(shí)，保證組織方向與行動(dòng)的一致性。
除了以上兩大循壞之外，整合數(shù)字化工具、弱管理機(jī)制和強(qiáng)務(wù)實(shí)文化也是必不可少的支撐要素。其中，飛書代表的整合數(shù)字化工具更是解決了過往因?yàn)槿耸植僮飨拗?、信息碎片化等企業(yè)于規(guī)?；杏龅降淖璧K及效率下降。透過整合數(shù)字化工具，信息的復(fù)制與再傳播、再利用的流程都變得較為標(biāo)準(zhǔn)化，使組織的效率大幅提升。
同時(shí)，這種組織運(yùn)作模式還在持續(xù)進(jìn)化。報(bào)告認(rèn)為，隨著組織規(guī)模的增大、業(yè)務(wù)的多元化，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)該種模式也面臨著信息滋擾、共識(shí)耗時(shí)、創(chuàng)新發(fā)散、授權(quán)失控、管理混亂、人才不均等眾多挑戰(zhàn)。事實(shí)上，字節(jié)跳動(dòng)在演化過程中也并非一帆風(fēng)順，也需要不斷試錯(cuò)和調(diào)整，最終積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，外化為飛書、飛書OKR等數(shù)字化工具。
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