5月18-19日，新浪財經和慧保天下聯合主辦的“回歸與分化——第四屆新浪金麒麟保險高峰論壇暨2021慧保天下保險大會”在北京富力萬麗大酒店舉行，來自全國各地的600多名保險人與其他各界密切關注保險行業(yè)者齊聚一堂，壹路通CEO 陳方作為保險科技公司代表受邀出席，與眾多保險大咖從不同角度出發(fā)，深度剖析行業(yè)當下所面臨的挑戰(zhàn)與機遇。
壹路通CEO 陳方
對于保險業(yè)來說，2021年是至關重要一年。十三五圓滿收官，十四五宏大開局，一季度GDP強勢復蘇，疫情陰霾消褪在即。以此開局的未來新五年，保險業(yè)將向何處去?在綜改及疫情的的多重影響下，壹路通CEO陳方就 “如何運用科技有效為險企實現降本增效”與眾多保險大咖展開了討論。
壹路通CEO陳方表示：“降本增效的關鍵點在于控制綜合成本率，實則考量的是保險公司的三大能力——一是精準的定價能力，保證保費的充足率;二是精確的獲客能力，留住和獲取你想要的客戶;三是精細的服務能力，提升服務資源投入的有效性和針對性。而要提升這三項能力必須依靠科技賦能，數字化轉型作為基石，通過大數據制訂科學的定價模型，過去定價靠經驗現在定價靠算法;通過數字化手段有效識別客戶，提升優(yōu)質客戶的留存率，降低新客戶的獲取成本;通過智能化的客服將服務與營銷融為一體，深度挖掘客戶價值。”
壹路通CEO 陳方同時提到：“關注客戶，洞見客戶，贏得客戶，誰贏得客戶誰就贏得了企業(yè)的未來;相信數字化，擁抱數字化，踐行數字化，誰先贏得先機誰就先上賽道。數字化客戶經營將是企業(yè)未來發(fā)展的方向。”
壹路通踐行數字化客戶經營，不僅為企業(yè)提供全方位的智能車輛服務，同時也能夠為企業(yè)打造數智化的客戶經營生態(tài)，通過壹路通云平臺，用更輕量靈活的數字基建、更智能有效的營銷方式、更優(yōu)質便捷的客戶服務，將數字技術和業(yè)務場景，服務和營銷充分融合，運用數字化手段洞見客戶偏好習慣，捕捉客戶行為軌跡，精準刻畫客戶臉譜，以新基建、新營銷、新體驗賦能企業(yè)構建數字化客戶經營新模式，為保險公司在客戶線上交互、高效獲客、精準服務、客戶黏度、續(xù)保轉化、車非融合、場景營銷等方面提供產品與服務解決方案。
另一方面，隨著目前全球經濟K形走勢，消費結構更加失衡，富人階層資產膨脹，中產階級更加注重教育、醫(yī)療方面的消費，壓縮非剛性支出，而低收入群體則面臨著消費能力不振的境地，保險作為金融消費品難以置身事外。從國內看，老齡化日益突出，地區(qū)發(fā)展更加不均衡，商業(yè)邏輯、客戶需求的分層更加明顯，一線城市和下沉市場需要兩套不同打法，不少行業(yè)已經進入到存量博弈時代。
如今，在人口老齡化趨勢日益明顯的情況下，醫(yī)療問題的關注度逐年增長，應對人口老齡化供需兩側中的醫(yī)療衛(wèi)生費用支出存在較大壓力。在即將到來的養(yǎng)老消費期面前，養(yǎng)老財富積累期刻不容緩。如何就車險經驗為新立足點，進一步拓展非車和健康醫(yī)療的潛在衍生，成為壹路通下一個與險企共同探討的全新領域。
「回歸與分化」將共同重構保險行業(yè)的發(fā)展方向、價值體系、路徑選擇。從迎風逐浪到靜水流深的新五年，風口不再，潮流難尋，但這也正是把握底層洋流方向的時代新起點。壹路通作為領先的保險科技公司，將持續(xù)與眾多企業(yè)共同探索，通過數字營銷解決方案賦能企業(yè)，共同構建可持續(xù)的保險經營新業(yè)態(tài)。
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