當(dāng)今,人們?cè)诔鲂械臅r(shí)候,不僅僅是為了到目的地購(gòu)物消費(fèi),還追求在移動(dòng)過(guò)程中的愉悅體驗(yàn)。今后,隨著車聯(lián)網(wǎng)以及新一代駕駛艙、自動(dòng)駕駛等技術(shù)的不斷發(fā)展,在車內(nèi)所接觸到的信息會(huì)越來(lái)越豐富。構(gòu)建車內(nèi)外無(wú)縫式新體驗(yàn),可為移動(dòng)出行創(chuàng)造更多的附加價(jià)值。
2020年6月到2021年3月期間,日本電裝和NTT DATA發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),對(duì)活用車流和人流數(shù)據(jù)的移動(dòng)體驗(yàn)革新進(jìn)行了驗(yàn)證測(cè)試。車流數(shù)據(jù)主要是來(lái)源于車載裝置中所收集的行駛特性及行駛情況信息,人流數(shù)據(jù)來(lái)源于智能手機(jī)的GPS及Beacon軟件反應(yīng)日志所收集的信息。
根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析用戶特性、掌握個(gè)人喜好,結(jié)合推測(cè)的行駛情況來(lái)推送人們可能感興趣的店鋪信息。(注1)
通過(guò)分析3個(gè)月的車輛行駛驗(yàn)證期內(nèi)推送的2217個(gè)服務(wù)設(shè)施的后續(xù)追蹤評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn),基于個(gè)人偏好及行駛情況等用戶行為的理解基礎(chǔ)上所進(jìn)行的信息推薦,獲得了用戶更高的評(píng)價(jià)反饋,也從技術(shù)層面驗(yàn)證了通過(guò)車流和人流信息的整合,可以為移動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)造出更多的附加價(jià)值。對(duì)于移動(dòng)出行行業(yè),可以通過(guò)提升駕駛體驗(yàn)獲取新的客戶,還有望將汽車作為媒介創(chuàng)造出新的收入來(lái)源。另一方面,對(duì)于服務(wù)行業(yè),可以開(kāi)拓汽車內(nèi)服務(wù)利用的新市場(chǎng)領(lǐng)域,并通過(guò)掌握消費(fèi)者的消費(fèi)行為變化來(lái)獲取更多的顧客。
今后,在驗(yàn)證測(cè)試結(jié)果的基礎(chǔ)上,電裝和NTT DATA會(huì)進(jìn)一步探討服務(wù)商業(yè)化。兩家公司將緊密合作,通過(guò)新一代駕駛艙及智能手機(jī)服務(wù)等拓展更多的顧客接點(diǎn),基于對(duì)用戶體驗(yàn)的洞察和新的服務(wù)內(nèi)容的提供,與汽車企業(yè)、汽車共享等移動(dòng)出行公司,以及餐飲、觀光、商業(yè)設(shè)施等服務(wù)行業(yè)一起攜手拓展更多商業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和測(cè)試。
(注1)本次驗(yàn)證中關(guān)于以驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)為目的的個(gè)人信息獲取和利用,是在獲得用戶的許可后所進(jìn)行的。
電裝公司介紹
電裝是世界先進(jìn)的汽車零部件生產(chǎn)廠家之一。在美國(guó)《財(cái)富》雜志發(fā)布的2020年世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第247名。如今,電裝在全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有約200家關(guān)聯(lián)公司,集團(tuán)員工數(shù)超過(guò)17萬(wàn)人。作為電裝在中國(guó)的統(tǒng)括公司——電裝(中國(guó))投資有限公司,成立于2003年,目前在國(guó)內(nèi)設(shè)有生產(chǎn)公司、銷售公司以及軟件開(kāi)發(fā)公司等共計(jì)37家關(guān)聯(lián)企業(yè),員工超過(guò)17000人,建立了完善的銷售、售后服務(wù)和生產(chǎn)供應(yīng)體制。
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