作者：Infor 大中國區(qū)及韓國商業(yè)咨詢高級總監(jiān) 鹿崇
當前,制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級已成為我國發(fā)展實體經(jīng)濟基礎(chǔ)的重要舉措。今年的《政府工作報告》中明確指出,“加快數(shù)字化發(fā)展,打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢,協(xié)同推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。分析機構(gòu)在解讀該報告中提出,制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重點體現(xiàn),將成為未來中國制造業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展的焦點所在。
后疫情時代,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)從部分行業(yè)頭部企業(yè)的“可選項”轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗥髽I(yè)的“必選項”。雖然中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體成熟度有提升,但對部分傳統(tǒng)的制造企業(yè)來說,轉(zhuǎn)型升級仍是非常復(fù)雜的。制造企業(yè)該如何成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推動行業(yè)邁上新臺階?在開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅之前,我們認為企業(yè)應(yīng)認真思考以下三大要素。
為迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好組織建設(shè)
企業(yè)的成功是與員工息息相關(guān)的。在轉(zhuǎn)變工作方式之前,有一群愿意接受改變的員工和相應(yīng)的文化土壤,對制造企業(yè)來說是非常重要的。企業(yè)需要有大刀闊斧實施變革的管理者,能夠做好準備、有所承諾,積極引入不同類型的轉(zhuǎn)型計劃。
企業(yè)文化則決定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的成敗,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程離不開對于“組織變革”的成功管理:企業(yè)需要建立包容的文化,激勵每一位員工為公司未來的成功添磚加瓦。任何改變和轉(zhuǎn)型都是從簡單的想法開始的。因此,管理者應(yīng)倡導(dǎo)開放的文化,啟發(fā)員工主動大膽地提出他們的想法。
確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標和關(guān)鍵成果
成功完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目是有一定難度的,如果企業(yè)沒有考慮清楚自己的目標是什么,那么成功的機會微乎其微。管理者應(yīng)該提前投入時間和精力,考慮企業(yè)具體想從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得什么。不妨自問:我們要改變什么?我們?yōu)槭裁匆淖?這樣的改變會帶來什么影響?
Infor 已經(jīng)幫助世界各地和不同行業(yè)的客戶成功地構(gòu)思、設(shè)計并實施了數(shù)字化變革,因此我們了解到,在前期準備的過程中,對標項目的預(yù)期成果是一個重要的步驟。數(shù)字化企業(yè)的建設(shè)并非一蹴而就,每個發(fā)展階段的企業(yè)都需要精準定位自身狀態(tài)和方向,從而明確需求。
通常情況下,企業(yè)采用數(shù)字化解決方案的目標基本可以分為四類:客戶協(xié)調(diào)、員工效率、供應(yīng)鏈可見性和運營效率。
•客戶協(xié)調(diào):變革與客戶的聯(lián)系以及關(guān)聯(lián)方式,為客戶提供新產(chǎn)品,提高服務(wù)水平,并使用數(shù)據(jù)創(chuàng)造新的收入流。
•員工效率:賦予員工更多的參與感,提高工作效率,增強決策能力,消除流程瓶頸。
•供應(yīng)鏈可見性:簡化復(fù)雜的供應(yīng)鏈,加強預(yù)見性,并采取措施主動解決潛在問題。
•運營效率:簡化運營方式,使用技術(shù)來提高流程效率,預(yù)測問題,并提前規(guī)定好下一步行動方案。
準備能夠承接數(shù)字化需求的系統(tǒng)環(huán)境
為了能夠順利推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)需要一個兼容數(shù)字化、高度靈活的系統(tǒng)。理想情況下,企業(yè)應(yīng)擁有一個完善的生態(tài)系統(tǒng),員工可以在系統(tǒng)中隨時隨地訪問所需數(shù)據(jù),流暢地開展工作。
為特定行業(yè)而構(gòu)建的解決方案也對企業(yè)大有裨益。這些特定于行業(yè)的功能需要內(nèi)置于解決方案中,而不能附加上去。試想一下,如果應(yīng)用程序被過多修改,將會阻礙升級和現(xiàn)代化,帶來額外的風(fēng)險,不利于采用更先進的數(shù)字化解決方案。
理想情況下,企業(yè)的端到端系統(tǒng)和應(yīng)用程序應(yīng)該運行在一個通用的數(shù)字平臺上,并集合IoT、AI、機器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、移動功能和預(yù)測分析等功能。
此外,企業(yè)的IT環(huán)境還需要支持超連接的概念。不僅僅是連接應(yīng)用程序和數(shù)字功能,而是連接全部的關(guān)系方,包括員工、應(yīng)用程序、設(shè)備、數(shù)據(jù)、客戶和供應(yīng)商等等。
我們相信,在對這三大要素進行認真思考和有效準備之后,制造企業(yè)將更從容地邁進數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級后帶來的競爭力提升。
關(guān)于作者
鹿崇先生現(xiàn)任 Infor大中國區(qū)及韓國商業(yè)咨詢高級總監(jiān)。他在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域有超過 15 年的實戰(zhàn)經(jīng)驗。鹿崇先生自 2003 年 1 月加入 Infor 至今。加入 Infor 之前,他曾在 KPWOOD 公司任系統(tǒng)工程師、SSA 上海公司任職商業(yè)顧問,還曾在迅達電梯擔(dān)任過項目負責(zé)人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)。
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