亞太地區(qū)領(lǐng)先的間接工業(yè)物料供應(yīng)商采用Infor 解決方案開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
2021年8月4日 —中國(guó)北京 —為特定行業(yè)提供商業(yè)云軟件的領(lǐng)先提供商Infor今日宣布,Vallen 在亞洲的四個(gè)國(guó)家和15個(gè)地區(qū)啟用了Infor 分銷(xiāo)企業(yè)云套件 Infor CloudSuite Distribution Enterprise 解決方案,以更好地解決復(fù)雜的庫(kù)存占用和管理問(wèn)題。在此過(guò)程中,Vallen 提高了其可見(jiàn)性、敏捷性和創(chuàng)新能力,降低了 30% 的總擁有成本(TCO),并通過(guò)推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)造了額外的收入流。該公司數(shù)字化戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于 Infor 多租戶(hù) SaaS 解決方案提供的靈活且高度可擴(kuò)展的平臺(tái),可支持 Vallen 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)以及加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理。該公司預(yù)計(jì)未來(lái)五年的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到 25%。
在對(duì)間接材料供應(yīng)鏈外包有著旺盛需求的差異化市場(chǎng)中,Vallen 的成功運(yùn)營(yíng)有賴(lài)于創(chuàng)新的技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式。為保持高水平的卓越運(yùn)營(yíng)、兌現(xiàn)客戶(hù)承諾以及確保完美的執(zhí)行,Vallen 多年來(lái)一直與戰(zhàn)略技術(shù)合作伙伴 Infor 共同制定數(shù)字路線(xiàn)圖,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和變革管理,創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值,提升總體客戶(hù)滿(mǎn)意度。
響應(yīng)式的業(yè)務(wù)模式幫助 Vallen 抓住市場(chǎng)機(jī)遇
Vallen 亞洲地區(qū)首席執(zhí)行官 Andrew Bennett 表示:“五年前, Vallen 經(jīng)歷了巨大的增長(zhǎng)高峰,我們花了很多年才適應(yīng)這樣的增長(zhǎng)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們的平臺(tái)、系統(tǒng)和功能不夠強(qiáng)大,不能快速擴(kuò)展,無(wú)法對(duì)我們的解決方案和服務(wù)需求提供支持,這導(dǎo)致我們錯(cuò)過(guò)了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。有了 Infor CloudSuite Distribution Enterprise 后,我們可以更好地利用這些市場(chǎng)機(jī)會(huì),而不必暫停業(yè)務(wù)。我們的業(yè)務(wù)不是資源密集型的,因而能夠快速高效地?cái)U(kuò)展,目前已經(jīng)看到了成效。由于采用了 Infor 技術(shù)和平臺(tái),我們?yōu)榭蛻?hù)提供的定制集成供應(yīng)客戶(hù)項(xiàng)目,現(xiàn)在交付的服務(wù)變得更加穩(wěn)健和高效。首批推出的幾個(gè)項(xiàng)目都已實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫客戶(hù)引入和增強(qiáng)的自動(dòng)化功能。最終,我們希望通過(guò)與 Infor 的合作和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展的增長(zhǎng)。這將是衡量我們成功與否的真正標(biāo)準(zhǔn)。”
Vallen 的數(shù)字增長(zhǎng)戰(zhàn)略
Vallen 在 Infor 幫助下作為本地部署的客戶(hù)開(kāi)始了自己的變革旅程。Bennett 表示:“本地部署后,我們?cè)诎拇罄麃喌臉I(yè)務(wù)得到了大力的改進(jìn)和支持。然而,由于亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與澳大利亞的截然不同,表現(xiàn)并不理想。我們還不能讓系統(tǒng)按預(yù)期的方式工作并支持我們的業(yè)務(wù),我們必須升級(jí)整套系統(tǒng)。但由于定制化和成本限制,升級(jí)難以實(shí)施,因此計(jì)劃被推遲,也從來(lái)沒(méi)被執(zhí)行過(guò)。”
Bennett 補(bǔ)充道:“單租戶(hù)只是讓我們成為多租戶(hù)的一個(gè)臺(tái)階,因?yàn)闅w根結(jié)底,我們想要的是一種績(jī)效資產(chǎn),它將幫助我們推動(dòng)業(yè)務(wù)、達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo),即擁有合適的平臺(tái)讓我們和客戶(hù)都能在市場(chǎng)上取得成功。”
為什么選擇 Infor ?
Bennett 表示,他們之所以選擇 Infor 的解決方案進(jìn)行升級(jí),是因?yàn)槠鋼碛辛己玫倪B貫性。“我們的團(tuán)隊(duì)很熟悉 Infor M3,也適應(yīng)的很好,所以變更管理的工作就很少。第二,我們理解并認(rèn)同 Infor 通過(guò) CloudSuite 所展現(xiàn)的愿景,它不僅是 ERP,而且是一個(gè)非常全面的解決方案——包括業(yè)務(wù)分析、電子商務(wù),還有我們現(xiàn)在正在評(píng)估的倉(cāng)庫(kù)管理(Infor WMS)功能。這是一個(gè)值得我們投入的生態(tài)系統(tǒng),隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,我們能夠在此基礎(chǔ)上不斷發(fā)展,這符合我們公司的發(fā)展規(guī)劃。”
第三個(gè)原因是 Infor 提供的可擴(kuò)展性功能。Vallen 的目標(biāo)是采用簡(jiǎn)化版的ERP,在多租戶(hù)云上能夠自動(dòng)更新到最新版本。發(fā)揮 Infor 可擴(kuò)展平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)先決條件是盡可能的簡(jiǎn)化,Vallen 已經(jīng)更改一些業(yè)務(wù)流程以達(dá)到簡(jiǎn)化的目的。Bennett 指出,“這是一項(xiàng)很好的基礎(chǔ)性工作,現(xiàn)在正是我們這樣做的好時(shí)機(jī)。”
業(yè)務(wù)成果和電子商務(wù)新的收入流
除了實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展的增長(zhǎng)之外,從早期使用內(nèi)部共享服務(wù)中心到如今完全采用SaaS模式的轉(zhuǎn)變,使得 Vallen 節(jié)約了 30% 的總擁有成本(TCO)。Vallen 在新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)和中國(guó)的業(yè)務(wù)僅由一支兩到三人的精干 IT 團(tuán)隊(duì)提供支持,使專(zhuān)門(mén)的 IT 支持成本保持在最低水平。“在 SaaS 模式中,我們真正依靠 Infor 來(lái)提供多租戶(hù)環(huán)境的支持,該環(huán)境針對(duì) AWS for ERP 和所有那些連接的解決方案進(jìn)行了優(yōu)化——這保證了我們能夠從專(zhuān)為我們業(yè)務(wù)構(gòu)建的 Infor 應(yīng)用中挖掘出全部?jī)r(jià)值,有助于我們專(zhuān)注于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”
使用與 Infor CloudSuite Distribution Enterprise 解決方案緊密集成的業(yè)務(wù)智能功能,Vallen 得以更順暢地開(kāi)展業(yè)務(wù)并提高了業(yè)務(wù)自動(dòng)化水平,從而增強(qiáng)了工作效率。Bennett 表示:“對(duì)于我們的財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō),無(wú)論是月末報(bào)告,還是為各個(gè)相關(guān)方耗費(fèi)數(shù)小時(shí)建立不同的財(cái)務(wù)報(bào)告,現(xiàn)在都可以通過(guò)工作流程自動(dòng)完成。無(wú)論是客戶(hù)訂單、報(bào)價(jià)單還是采購(gòu)訂單審批,該解決方案都可以幫助我們實(shí)現(xiàn)紙面流程的數(shù)字化,從而提高效率。”
利用 SaaS 技術(shù)在新的電子商務(wù)平臺(tái)上創(chuàng)造額外的收入來(lái)源是一大優(yōu)勢(shì),符合 Vallen 數(shù)字增長(zhǎng)計(jì)劃的戰(zhàn)略意向。Vallen 的集成電子商務(wù)平臺(tái)支持無(wú)縫管理,從總體上簡(jiǎn)化了配置,方便新客戶(hù)加入的同時(shí)也有利于管理新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),而不必去解決其他第三方應(yīng)用程序的復(fù)雜問(wèn)題。Bennett 表示:“這一技術(shù)使我們能夠‘始終在線(xiàn)’,積極響應(yīng)擴(kuò)展業(yè)務(wù)需求和客戶(hù)要求。”
展望未來(lái),Vallen 將評(píng)估如何從其數(shù)字投資中獲得更多價(jià)值,并擴(kuò)展其對(duì)客戶(hù)的價(jià)值主張。無(wú)論是電子商務(wù)還是為客戶(hù)打造數(shù)字門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,或是與第三方系統(tǒng)(如自動(dòng)售貨機(jī))集成,這些都是由 Infor 數(shù)字平臺(tái)的開(kāi)放性所帶來(lái)的可能性。
Infor 東盟和印度地區(qū)高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理 Fabio Tiviti 表示:“這些年來(lái) Infor 一直是Vallen 的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作伙伴,我們?yōu)榇烁械椒浅Ｗ院?。我們很高興能夠在 Vallen 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型過(guò)程中為他們的數(shù)字議程和保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)提供持續(xù)的支持。Infor CloudSuite 解決方案是專(zhuān)為特定行業(yè)構(gòu)建的,并且在云環(huán)境中進(jìn)行了優(yōu)化,我們有信心可以通過(guò) Infor 的解決方案不斷幫助客戶(hù)推動(dòng)創(chuàng)新。”
關(guān)于 Vallen
Vallen 是亞洲領(lǐng)先的集成供應(yīng)鏈解決方案和 MRO 工業(yè)分銷(xiāo)供應(yīng)商。Vallen 致力于設(shè)計(jì)、構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)“同類(lèi)最佳”的解決方案,以?xún)?yōu)化間接材料供應(yīng)(IDM)鏈的“總體擁有成本”(TCO)。Vallen 隸屬于世界領(lǐng)先的國(guó)際服務(wù)公司 Sonepar 集團(tuán),在新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)和中國(guó)設(shè)有辦事處。Vallen 有能力利用 Sonepar 集團(tuán)的全球?qū)嵙?為其本地客戶(hù)提供國(guó)際服務(wù)。Vallen 提供廣泛的工業(yè) MRO 產(chǎn)品和數(shù)字業(yè)務(wù)工具,以滿(mǎn)足行業(yè)需求,同時(shí)自身不斷增長(zhǎng)并適應(yīng)市場(chǎng)變化,鞏固了 Vallen 作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。www.vallen.asia
Vallen 是 Sonepar 集團(tuán)的一員
Sonepar 是一家獨(dú)立的家族式企業(yè),在電氣產(chǎn)品、解決方案和相關(guān)服務(wù)的 B-to-B 分銷(xiāo)領(lǐng)域處于全球市場(chǎng)領(lǐng)先地位。通過(guò)遍布 40 個(gè)國(guó)家的 100 個(gè)品牌的密集網(wǎng)絡(luò),集團(tuán)制定了雄心勃勃的轉(zhuǎn)型計(jì)劃,成為第一家全球 B-to-B 電氣分銷(xiāo)商,為所有客戶(hù)提供全數(shù)字化和同步的全渠道體驗(yàn)。憑借 45,000 名員工的技能和熱情, Sonepar 在 2020 年的銷(xiāo)售額達(dá)到了 230 億歐元。Sonepar 讓客戶(hù)的生活更輕松,無(wú)論是去現(xiàn)場(chǎng),還是通過(guò)電話(huà)或者網(wǎng)絡(luò)拜訪(fǎng)客戶(hù),都能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。Sonepar 的雄心壯志是成為“ La Référence ”——所有相關(guān)方的標(biāo)準(zhǔn)制定者。www.sonepar.com
關(guān)于Infor
Infor是為特定行業(yè)提供商業(yè)云軟件的全球領(lǐng)先提供商。為175多個(gè)國(guó)家的6.7萬(wàn)家客戶(hù)提供任務(wù)關(guān)鍵型企業(yè)應(yīng)用程序,Infor軟件旨在幫助客戶(hù)提高價(jià)值,降低風(fēng)險(xiǎn),獲得可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。我們鼓勵(lì)我們的1.7萬(wàn)名員工充分利用他們深厚的行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí),使用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的深度分析以便快速開(kāi)發(fā)、學(xué)習(xí)和適應(yīng),解決新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)和行業(yè)挑戰(zhàn)。Infor致力于為我們的客戶(hù)提供現(xiàn)代化的工具,幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,加快實(shí)施他們自己的創(chuàng)新。
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