于內(nèi)，用全生命周期產(chǎn)品順應(yīng)市場(chǎng)需求。于外，用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
RPA這種新時(shí)代衍生下的軟件工具，能夠模擬人類在計(jì)算機(jī)設(shè)備中的操作，并融合其余技術(shù)來(lái)減少人力大量繁瑣低成效的任務(wù)。
從2015年四大會(huì)計(jì)事務(wù)所率先投入應(yīng)用后，RPA產(chǎn)品逐漸被金融機(jī)構(gòu)接納，此后兩年內(nèi)，國(guó)內(nèi)RPA企業(yè)林立。據(jù)融資數(shù)據(jù)表示，2018年起國(guó)內(nèi)RPA融資力度提升，企業(yè)進(jìn)入技術(shù)研發(fā)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段。在之前技術(shù)及資金的積累下，國(guó)產(chǎn)RPA此時(shí)已具備基礎(chǔ)技術(shù)實(shí)力及產(chǎn)品商業(yè)化落地能力。時(shí)間轉(zhuǎn)向2020年，前所未有的黑天鵝突襲，我國(guó)多行業(yè)陷入停滯期。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式重人力、輕技術(shù)的缺點(diǎn)在此時(shí)暴露無(wú)遺，迫使企業(yè)進(jìn)行重新審視、重新調(diào)整。我國(guó)RPA產(chǎn)業(yè)也由此進(jìn)入迅猛發(fā)展階段。不過，容智信息創(chuàng)始人柴亞團(tuán)表示，即使如此，現(xiàn)階段我國(guó)RPA普及程度仍舊偏低，放眼全行業(yè)，使用RPA軟件的企業(yè)的規(guī)模只能達(dá)到1%。普及率作為市場(chǎng)體量的直接影響要素，在開拓藍(lán)海市場(chǎng)上起決定性作用。針對(duì)這一問題，容智信息自成立起，花費(fèi)5、6年時(shí)間沉浸于技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)磨合上。最終，明晰我國(guó)RPA產(chǎn)業(yè)普及難的根本原因在于RPA流程挖掘、RPA流程開發(fā)、流程更新維護(hù)三方面的缺失。
iBot+iDiscover解決行業(yè)痛點(diǎn)
何為流程挖掘?
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是把RPA軟件當(dāng)作傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中所需的針對(duì)性處理方式，在使用前對(duì)其現(xiàn)有現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理、診斷，根據(jù)不同企業(yè)類型的不同情況進(jìn)行“對(duì)癥下藥”。
柴亞團(tuán)表示，現(xiàn)階段RPA企業(yè)融資多且快，但在整體業(yè)務(wù)拓展中卻并未呈現(xiàn)規(guī)模化落地景象，這是由于并未實(shí)現(xiàn)RPA流程中點(diǎn)與點(diǎn)間的串聯(lián)導(dǎo)致的。
據(jù)德勤發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在400家進(jìn)行RPA布局的企業(yè)中，30%～50%的RPA初始項(xiàng)目失敗，63%的RPA項(xiàng)目未能按時(shí)交付。
容智在對(duì)同類RPA企業(yè)發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比和取證后發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)往往是抱著試試看的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)RPA技術(shù)的，一旦轉(zhuǎn)型失敗就隨即會(huì)對(duì)RPA技術(shù)喪失信任和嘗試欲望。不少RPA廠家在進(jìn)行產(chǎn)品部署時(shí)也缺乏前期梳理、后期診斷的整體化布局僅僅依靠并非專業(yè)人員的企業(yè)員工進(jìn)行梳理，這樣一來(lái)部署失敗率達(dá)到75%，極易導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗。
基于此，容智發(fā)布iDiscover用于解決流程挖掘及流程更新維護(hù)難點(diǎn)。該款產(chǎn)品以端到端的診斷方式，能夠確保工具自動(dòng)從應(yīng)用程序日志和應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)，把公司流程與數(shù)據(jù)用可視化方式呈現(xiàn)，確保搜尋到企業(yè)適合自動(dòng)化的部分，提升RPA落地能力。
除此之外，在流程設(shè)計(jì)開發(fā)方面，業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)研發(fā)人員不懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員不懂代碼，因技術(shù)壁壘而導(dǎo)致RPA使用率低的困局。
據(jù)海比研究院數(shù)據(jù)表示，現(xiàn)階段我國(guó)低代碼市場(chǎng)占比為86%，無(wú)代碼市場(chǎng)僅占14%。當(dāng)無(wú)代碼平臺(tái)經(jīng)培養(yǎng)走向成熟，預(yù)計(jì)會(huì)帶來(lái)更多市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張。
并且，現(xiàn)階段使用者中研發(fā)人員創(chuàng)造收入規(guī)模為14億元，占比75%;非研發(fā)人員不足5億元，占比25%。我國(guó)使用人員比例并不平均，絕大多數(shù)占比為研發(fā)人員。
容智的“0”代碼RPA產(chǎn)品——iBot能夠通過錄制和拖拽方式實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，極大程度的簡(jiǎn)化RPA流程設(shè)計(jì)難度和維護(hù)難度，降低非研發(fā)人員對(duì)RPA產(chǎn)品的使用難度，在市場(chǎng)需求中具備極大優(yōu)勢(shì)。
柴亞團(tuán)認(rèn)為，這種iBot+iDiscover的全生命周期方式是業(yè)內(nèi)一次新穎的嘗試，能夠在突破傳統(tǒng)自動(dòng)化產(chǎn)品對(duì)企業(yè)流程梳理、改造、重塑難題的同時(shí)拓展RPA產(chǎn)業(yè)的邊界。然而，據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年全球RPA市場(chǎng)規(guī)模為18.84億美元，中國(guó)RPA供應(yīng)商市場(chǎng)規(guī)模為3億美元。同海外現(xiàn)階段已規(guī)模發(fā)展的RPA產(chǎn)業(yè)相比，我國(guó)RPA產(chǎn)業(yè)處于早期，市場(chǎng)也處于大片藍(lán)海階段。國(guó)產(chǎn)企業(yè)有哪些方法可以與海外已具規(guī)模企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪?
用產(chǎn)品與行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)獲取市場(chǎng)份額
據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)RPA市場(chǎng)規(guī)模為10.2億元，較上年增長(zhǎng)96.6%。2020年受新冠疫情和宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，增速下滑至79.1%，而在2021年出現(xiàn)反彈，整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到38億元，同比增長(zhǎng)107.7%。此外，當(dāng)下處于國(guó)內(nèi)勞動(dòng)紅利縮減，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速進(jìn)程中，RPA賦能企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化及緩解數(shù)據(jù)孤島的機(jī)器人軟件，預(yù)計(jì)未來(lái)增速仍將維持在70%以上。
專訪過程中，朋湖網(wǎng)得知在全球市場(chǎng)份額大量被國(guó)外AA、Uipath等企業(yè)壟斷的市場(chǎng)環(huán)境下，容智信息在多家外資500強(qiáng)企業(yè)(中國(guó)區(qū))中實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化替代。
據(jù)容智信息創(chuàng)始人柴亞團(tuán)介紹，實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)份額占有率及產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)替代的原因有三。
第一，以客戶為導(dǎo)向，提升產(chǎn)品使用便捷度及精準(zhǔn)需求；
第二，產(chǎn)品生態(tài)化，提供端到端服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)；
第三，將產(chǎn)品形成標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化運(yùn)作，用完善的產(chǎn)品架構(gòu)來(lái)增速產(chǎn)品交付質(zhì)量與流程周期。
除產(chǎn)品方向外，行業(yè)間良性競(jìng)爭(zhēng)是拓展市場(chǎng)份額的另一維度。
據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)RPA現(xiàn)階段仍處于發(fā)展早期，其中普及程度最高的金融業(yè)現(xiàn)階段滲透率也僅達(dá)到5%～10%左右。這也足以證明，我國(guó)現(xiàn)階段未拓展市場(chǎng)份額巨大，在人口紅利及企業(yè)自動(dòng)化轉(zhuǎn)型需求大環(huán)境助推下，未來(lái)發(fā)展可期。此外，從2018年起共有30余家RPA企業(yè)獲融資。但賽道水深船漲并未拉開眾企業(yè)間技術(shù)差異化，反而使得市場(chǎng)份額之爭(zhēng)進(jìn)入白熱化。
對(duì)此，柴亞團(tuán)提出自身觀點(diǎn)，他認(rèn)為我國(guó)RPA產(chǎn)品研發(fā)及普及率上現(xiàn)階段均呈現(xiàn)藍(lán)海態(tài)勢(shì)，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面卻呈現(xiàn)出紅海趨勢(shì)。資本方融資金額及力度的提升助推企業(yè)方在仍處于藍(lán)海階段的RPA產(chǎn)業(yè)內(nèi)進(jìn)行博弈和競(jìng)爭(zhēng)。
所以，除發(fā)展自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)外，制定行業(yè)互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)也是獲得市場(chǎng)增量及占有率的重要方式。避免此類RPA產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，可以遵循企業(yè)間差異化發(fā)展道路，專攻垂直領(lǐng)域。柴亞團(tuán)表示，在市場(chǎng)體量足夠大的前提下，保持開放性心態(tài)適當(dāng)良性競(jìng)爭(zhēng)，共同盤大行業(yè)蛋糕，賽道內(nèi)企業(yè)就能夠獲得實(shí)足發(fā)展。
尾聲
于內(nèi)，用全生命周期產(chǎn)品順應(yīng)市場(chǎng)需求。
于外，用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
身處龐大的消費(fèi)者市場(chǎng)及良好的應(yīng)用環(huán)境間，國(guó)產(chǎn)RPA企業(yè)須臾抓住時(shí)機(jī)。
要知道，若一旦資本方沉寂隨即迎來(lái)的便是賽道沉睡。就像2019年被稱為RPA元年，在早期賽道經(jīng)歷過度包裝及神話過后，仍需幾年時(shí)間進(jìn)行沉淀和場(chǎng)景化落地探索。因?yàn)?strong>任何一種新型技術(shù)出現(xiàn)都需要一定時(shí)間的維護(hù)及行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)加持。
就如同柴亞團(tuán)所言，RPA賽道需要統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和行業(yè)互聯(lián)互通的妥協(xié)。市場(chǎng)間互相包容、互相聯(lián)結(jié)是行業(yè)發(fā)展的核心。市場(chǎng)足夠大，企業(yè)才更能獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。
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