京東11.11前，達達集團和京東集團正式發(fā)布聯(lián)手打造的京東“小時購”業(yè)務，這是京東即時零售面向消費者的統(tǒng)一品牌，對應“線上下單，門店配送，小時級乃至分鐘級送達”的零售模式。此舉標志著京東集團全面發(fā)力即時零售，提速至“小時達”甚至是“分鐘達”。小時購已成為京東在零售領(lǐng)域的重要布局，目標是滲透50%的京東用戶。其本地化的供應鏈模式，將為京東打造第二增長曲線。
消費者在京東App購買標有“小時購”的商品，可享受小時級送貨服務。小時購由達達集團全面承接，自試運營以來持續(xù)高速增長，對京東5.3億年活躍消費者的滲透率不斷提升，9月份銷售額較1月份增長了150%。今年京東618大促期間，京東手機小時達服務累計成交額同比增長約10倍。
“小時購將為京東5.3億用戶提供更豐富的時效選擇，并賦能實體零售，攜手合作伙伴實現(xiàn)成本、效率、體驗的最優(yōu)解。”京東集團及達達集團副總裁、京東全渠道到家業(yè)務部負責人何輝劍介紹，小時購是京東生態(tài)域內(nèi)所有能夠提供商品小時達服務的即時零售能力的集合。它是京東過往7年深耕即時零售領(lǐng)域的能力的厚積薄發(fā)，同時全面整合了京東零售和京東到家的優(yōu)勢資源。“對消費者和合作伙伴來說，小時購意味著更多、更快、更好、更省的升級體驗。”
即時零售市場潛力巨大，已成為京東業(yè)務發(fā)展重心和增長動力
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，80、90后成為消費中堅力量，新的消費群體變得更加成熟、獨立和自我。伴隨著消費升級，加上疫情加速消費者對O2O即時消費的認知和接受度，線上消費和即時性消費習慣已逐步養(yǎng)成。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，本地零售O2O在本地零售中的滲透率預計將從2020年的1.1%增長到2025年的5.3%;本地零售O2O，商超是重要品類，預計2020-2024年，本地零售商超O2O市場規(guī)模年復合增長率(CAGR)將達到62%。線上線下融合發(fā)展的全渠道模式，成為零售業(yè)的必然。
發(fā)布會現(xiàn)場，何輝劍認為，即時零售從供給側(cè)和需求側(cè)都已經(jīng)崛起，未來3-5年就將成長為萬億市場。目前，即時零售模式在線下業(yè)務中的滲透率還相當?shù)?。這種新模式與各行業(yè)融合潛力巨大，京東集團和達達集團共同打造的“小時購”業(yè)務，已經(jīng)覆蓋了從超市生鮮、手機通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥健康、美妝護膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙等各種品類及線下場景。
作為即時零售領(lǐng)域的開拓者和先行者，達達集團與京東深度協(xié)同，已經(jīng)構(gòu)建了一套完整涵蓋履約配送、營銷交易、商品管理、用戶運營、數(shù)字化建設五大方面的一體化即時零售解決方案，真正幫助零售商、品牌商解決數(shù)字化升級和全渠道發(fā)展的痛點，實現(xiàn)降本提效和高質(zhì)量增長。
雙方聯(lián)手打造即時零售業(yè)務品牌 “小時購”，達達集團全面承接
達達集團在戰(zhàn)略承接京東的即時零售和配送業(yè)務后，將京東到家、達達配送、海博系統(tǒng)等深耕數(shù)年的整體能力投入到“小時購”，實現(xiàn)雙方共贏。與京東過往零售業(yè)務比，小時購最大特點是配送時效的升級。消費者在京東App下單后，1小時內(nèi)即可收到周邊3-5公里的門店發(fā)貨的商品。
達達快送的末端配送能力和京東“三大五種”供應鏈模式保證了配送的即時性。
履約配送上，達達集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼CTO楊駿介紹，達達快送不止有數(shù)十萬活躍騎士在配送末端保障運力，更提供全鏈路的即時零售履約解決方案，深入倉儲、揀貨、交接等履約的前端難點環(huán)節(jié)。“達達快送已全面承接小時購，通過科技驅(qū)動提升用戶體驗，讓零售門店數(shù)以萬計的在線商品數(shù)，‘小時級’乃至‘分鐘級’送達也能高效實現(xiàn)。”楊駿表示。
小時購的發(fā)布，標志著京東多種供應鏈布局的全面成熟?；ヂ?lián)網(wǎng)零售的供應鏈可以分為三“大”種：第一種是以京東主站為代表B2C模式，城市中心倉，依賴強大的垂直一體化能力，配送時效高度可控，為消費者帶來信賴的體驗;第二種是以拼多多為代表的產(chǎn)地模式，產(chǎn)地倉一地發(fā)全國;第三種是本地零售模式，用離消費者最近的前置倉或?qū)嶓w店庫存履約，服務半徑3-5公里以內(nèi)。
“小時購”連接優(yōu)質(zhì)門店和品牌，規(guī)模和服務質(zhì)量領(lǐng)先
京東供應鏈模式不僅完整地支撐了零售業(yè)務，還滿足了制造商、品牌商和消費者的差異化需求。最重要的是，“三大五種” 供應鏈是充分融合的，背后共通的基礎(chǔ)設施和智能供應鏈技術(shù)在發(fā)揮巨大的價值?？梢哉f，供應鏈模式越豐富，連接并服務的上游企業(yè)和消費者越多、需求越復雜，供應鏈本身積累的能力就越強，創(chuàng)新的土壤也越肥沃，對產(chǎn)業(yè)鏈的價值也越大。
京東集團副總裁、京東通訊事業(yè)部總裁Daniel Tan表示：“目前已有超過8000家手機數(shù)碼門店上線京東小時購。消費者通過京東下單，足不出戶，就可以在1小時內(nèi)拿到新機，極大提升了用戶體驗。通過小時購模式，蘋果授權(quán)店在京東的銷量平均提升了25%。”
京東集團副總裁、大商超全渠道事業(yè)群非食品事業(yè)部總裁任濤表示，小時購業(yè)務與大商超業(yè)務深度協(xié)同，小時購業(yè)務上行了大量與主站有差異的商品，比如小包裝、冰品、生鮮等，滿足了用戶差異化、多樣化需求。小時購業(yè)務為用戶提供即時消費體驗，連接了用戶與京東，未來我們將繼續(xù)加強京東站內(nèi)與小時購業(yè)務深度融合，實現(xiàn)大商超與小時購商品的優(yōu)勢互補，從而提升用戶體驗，共同為眾多品牌方與行業(yè)創(chuàng)造價值。
依托全渠道全品類、全鏈路履約、數(shù)字化建設等核心優(yōu)勢，京東小時購業(yè)務實現(xiàn)全品類10萬家門店入駐，業(yè)務規(guī)模和服務能力全面領(lǐng)先。達達集團正與京東密切合作，通過賦能為合作伙伴增收增效，共同為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務，讓更多的消費者體驗即時零售，成為中國即時零售行業(yè)領(lǐng)航者。
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