隨著流量紅利的消退，線上營(yíng)銷成本不斷攀高，多數(shù)品牌在完成0到1的初始階段后，都會(huì)進(jìn)入一個(gè)迷茫期——品牌增長(zhǎng)進(jìn)入瓶頸，下一步應(yīng)該怎么做?為此，愛(ài)點(diǎn)擊CEO唐健博士在去年的金投賞峰會(huì)中曾提出新的主張：圍繞微信和網(wǎng)紅生態(tài)搭建品牌自有的私域產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)體系，構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)流，打通全渠道的觸點(diǎn)，積累關(guān)于顧客的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，應(yīng)用數(shù)據(jù)資產(chǎn)重構(gòu)企業(yè)“營(yíng)和銷”的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓“營(yíng)和銷”都有數(shù)。
今年以來(lái)，“私域增長(zhǎng)”概念逐漸落地，多數(shù)品牌已初步完成自有私域運(yùn)營(yíng)體系的搭建，依托微信生態(tài)的互聯(lián)互通能力，品牌與消費(fèi)者間的距離被迅速拉近，交互鏈路趨于完備。然而數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非止步于技術(shù)系統(tǒng)的購(gòu)買和使用，數(shù)字化的最終目標(biāo)仍將著眼于改善用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，因此企業(yè)下一步的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)將落于內(nèi)容戰(zhàn)略的升級(jí)，以內(nèi)容為紐帶，加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者間的情感聯(lián)系，讓每一分流量創(chuàng)造出最大的效用。
10月15日，【2021金投賞國(guó)際創(chuàng)意節(jié)-愛(ài)點(diǎn)擊專場(chǎng)】在上海如期召開(kāi)，愛(ài)點(diǎn)擊各領(lǐng)域資深專家匯聚一堂，以“內(nèi)容+私域”雙端聯(lián)動(dòng)，重塑品牌增長(zhǎng)新格局”為主題展開(kāi)尖峰對(duì)話，共同揭秘存量時(shí)代下企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的增長(zhǎng)密鑰。
“內(nèi)容+私域”雙端聯(lián)動(dòng)，重塑品牌增長(zhǎng)新格局
愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)企業(yè)策略與協(xié)同支持部副總裁閻大為先生首先在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了主旨演講，從數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)方的視角詳述了品牌價(jià)值傳遞的發(fā)展脈絡(luò)，并指出企業(yè)在當(dāng)前復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，各方應(yīng)更加注重私域和內(nèi)容戰(zhàn)略的協(xié)同作用，促進(jìn)品牌與消費(fèi)者間動(dòng)態(tài)關(guān)系的平衡發(fā)展，建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)效思維。
閻大為表示，以微信社交生態(tài)為核心的私域運(yùn)營(yíng)體系能夠幫助品牌構(gòu)建一個(gè)以用戶為中心、多維度的、公域與私域互通的全鏈路閉環(huán)，利用公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)、社群等連接工具，結(jié)合企業(yè)為此量身制定的內(nèi)容營(yíng)銷策略，能夠有效激活存量用戶增長(zhǎng)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
同時(shí)，他介紹到在私域與內(nèi)容的戰(zhàn)略協(xié)同層面，愛(ài)點(diǎn)擊經(jīng)過(guò)多年深耕，已幫助大量企業(yè)客戶完成業(yè)績(jī)的跨域式增長(zhǎng)，其中不乏500強(qiáng)企業(yè)與不同細(xì)分領(lǐng)域的國(guó)貨品牌，無(wú)論在產(chǎn)品解決方案的運(yùn)用還是運(yùn)營(yíng)方法論的實(shí)操等方面都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在“方法論+工具+運(yùn)營(yíng)”的整合運(yùn)用下，愛(ài)點(diǎn)擊以共創(chuàng)成果為企業(yè)合作目標(biāo)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念帶入企業(yè)商流、物流、資金流、信息流等關(guān)鍵通路，真正為企業(yè)帶來(lái)如GMV增長(zhǎng)、試新品、清庫(kù)存等實(shí)際成效。
“私域+內(nèi)容”戰(zhàn)略協(xié)同，實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值最大化
自互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，企業(yè)在追求流量?jī)r(jià)值最大化的道路上也在不斷嘗試和革新?tīng)I(yíng)銷策略，如今商業(yè)環(huán)境加速演變，線上線下渠道多元發(fā)展，品牌在體現(xiàn)原有的商品價(jià)值以外，也具備了情感價(jià)值，這為品牌在優(yōu)化用戶體驗(yàn)層面提出了更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。面對(duì)市場(chǎng)需求的變化，愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)市場(chǎng)品牌副總裁榮華、愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)內(nèi)容營(yíng)銷副總裁張智勇、愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)智慧零售事業(yè)部副總裁張弦、洽洽食品股份有限公司電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人魏春義、To B CGO創(chuàng)始人朱強(qiáng)等嘉賓入場(chǎng)，以“私域+內(nèi)容戰(zhàn)略協(xié)同，實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值最大化”為話題進(jìn)一步展開(kāi)討論。
愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)市場(chǎng)品牌副總裁-榮華女士作為圓桌對(duì)話的主持人，首先談到了商業(yè)環(huán)境的變化，當(dāng)前頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的流量集中化趨勢(shì)，促使更多企業(yè)轉(zhuǎn)向精細(xì)化和長(zhǎng)效化的運(yùn)營(yíng)模式，在近兩年的實(shí)踐過(guò)程中，品牌方也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這其中“如何實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值最大化”一直伴隨著較高的關(guān)注熱度，在這個(gè)話題下嘉賓們也紛紛展開(kāi)討論。
針對(duì)內(nèi)容與網(wǎng)紅生態(tài)的布局，愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)內(nèi)容營(yíng)銷副總裁-張智勇表示，內(nèi)容是企業(yè)制定營(yíng)銷策略的核心也是運(yùn)營(yíng)策略落地的重要催化劑。在構(gòu)建有效私域的過(guò)程中，一方面盡可能的將忠誠(chéng)客戶和流動(dòng)客戶做分層，不同的內(nèi)容滿足不同的用戶需求;另一方面KOL營(yíng)銷要多組織線下沙龍和福利活動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性，讓用戶自發(fā)的成為內(nèi)容的提供方，最大化的沉淀品牌圈層，擴(kuò)散流量?jī)r(jià)值。
愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)智慧零售事業(yè)部副總裁-張弦結(jié)合多年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)話題中分享了自己的看法，他表示：生意的根本是資源和組織力的博弈。而數(shù)據(jù)則是品牌在當(dāng)前存量博弈的商業(yè)環(huán)境下最重要的資產(chǎn)和資源，尤其在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)越來(lái)越開(kāi)放，公域引流到私域的路徑逐步縮短，一個(gè)公司是否能掌握更多的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，同時(shí)內(nèi)部還有足夠強(qiáng)的組織力去做支撐，這兩者的結(jié)合是決定企業(yè)未來(lái)成敗的關(guān)鍵。
洽洽食品股份有限公司電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人魏春義則認(rèn)為：擴(kuò)大流量?jī)r(jià)值的本質(zhì)在于復(fù)制，而復(fù)制的關(guān)鍵在于精準(zhǔn)。超級(jí)用戶是每個(gè)品牌的重要資產(chǎn)，精準(zhǔn)識(shí)別出TA是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的第一步，然后要用良好的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)去影響TA，讓TA自發(fā)的去傳遞品牌和產(chǎn)品口碑，通過(guò)私域復(fù)制給TA的家庭，復(fù)制給TA的朋友，這個(gè)圈子會(huì)不斷擴(kuò)大，最終形成口碑傳播效應(yīng)，從而最大化流量?jī)r(jià)值。
作為B2B領(lǐng)域的資深專家，To B CGO創(chuàng)始人朱強(qiáng)也分享了自己的看法，并提出了“私域增長(zhǎng)的三角理論”，他認(rèn)為做好ToB的私域流量，主要是做好三個(gè)方面的工作。第一個(gè)是“場(chǎng)”，公私域聯(lián)動(dòng)就是讓“場(chǎng)”之間形成聯(lián)系和互動(dòng)。第二個(gè)是“內(nèi)容”，內(nèi)容也是信息，讓有價(jià)值的信息在場(chǎng)與場(chǎng)之間順暢流動(dòng)起來(lái)。第三個(gè)是“人”也就是用戶，內(nèi)容流動(dòng)的最終結(jié)果是影響到用戶的決策偏好，三者合一缺一不可，協(xié)同運(yùn)作才能讓流量?jī)r(jià)值最大化。
最后，榮華女士總結(jié)道， 私域是融合了社交、內(nèi)容、電商、會(huì)員、數(shù)據(jù)等多種運(yùn)營(yíng)手段的全新零售業(yè)態(tài)，隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)逐漸開(kāi)放，公域引流到私域的路徑逐步縮短，在這個(gè)新興領(lǐng)域還存在巨大的商機(jī)等待大家一同挖掘，誰(shuí)能率先把握住微信帶來(lái)的流量紅利，誰(shuí)就能率先拓展出品牌新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。愛(ài)點(diǎn)擊期望與更多合作伙伴一起，共同探討企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的增長(zhǎng)路徑，成為這場(chǎng)偉大歷史進(jìn)程的參與者和見(jiàn)證者。
私域運(yùn)營(yíng)賦能【冰泉】，引燃新銳品牌增長(zhǎng)爆發(fā)力
值得一提的是，在今晚揭曉的第十四屆金投賞商業(yè)創(chuàng)意獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單中，愛(ài)點(diǎn)擊參賽作品《愛(ài)點(diǎn)擊·暢鱘私域運(yùn)營(yíng)賦能冰泉，引燃新銳品牌增長(zhǎng)爆發(fā)力》在四千多件案例作品中脫穎而出，憑借獨(dú)特的私域運(yùn)營(yíng)策略與突出的傳播轉(zhuǎn)化效果，一舉摘得“代理公司組-公私域聯(lián)運(yùn)——銅獎(jiǎng)”，愛(ài)點(diǎn)擊的公私域聯(lián)動(dòng)能力再次獲得業(yè)界認(rèn)可。
結(jié)尾
2021年，金投賞的主題是“可持續(xù)增長(zhǎng)”。在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)下，商業(yè)環(huán)境演變帶來(lái)了品牌與消費(fèi)者之間的連接更加緊密，“內(nèi)容+私域”戰(zhàn)略協(xié)同的核心策略，必將成為品牌可持續(xù)增長(zhǎng)的助燃劑，帶來(lái)更多用戶轉(zhuǎn)化，滲透更多流量?jī)r(jià)值，成為重塑品牌增長(zhǎng)新格局的利器。未來(lái)，愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)希望與更多品牌一起，搶占硬核公私域場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化超預(yù)期可持續(xù)增長(zhǎng)。
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