(作者：Infor 大中國(guó)區(qū)及韓國(guó)商業(yè)咨詢高級(jí)總監(jiān) 鹿崇)
當(dāng)前,企業(yè)采用上云的方式構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新一代信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施,已經(jīng)成為了普遍趨勢(shì)。而受市場(chǎng)需求多樣化和信息安全要求不斷提高的影響,越來(lái)越多的企業(yè)希望進(jìn)一步了解什么才是適合自己的“云”,以及如何通過(guò)向云遷移來(lái)減少業(yè)務(wù)受損的情況。
通過(guò)長(zhǎng)期的行業(yè)觀察,我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)受損有如下六種常見(jiàn)場(chǎng)景:
關(guān)鍵系統(tǒng)下線。由于不可抗力和人為錯(cuò)誤,關(guān)鍵系統(tǒng)故障常常給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。停機(jī)不僅會(huì)影響收入和生產(chǎn)率,服務(wù)水平、企業(yè)聲譽(yù)、品牌價(jià)值都有可能受到波及。此外,隨著硬件和應(yīng)用程序老化,它們將越來(lái)越難以滿足業(yè)務(wù)需求,老化的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施有時(shí)甚至?xí)蔀闉?zāi)難的催化劑。在一個(gè)始終保持“在線”的世界中,企業(yè)不僅要應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性的挑戰(zhàn),而且還要確保這些挑戰(zhàn)不會(huì)在未來(lái)發(fā)生。
技術(shù)人員缺失。隨著企業(yè) IT 生態(tài)系統(tǒng)的不斷發(fā)展,通常會(huì)產(chǎn)生龐雜的多個(gè)系統(tǒng)和環(huán)境,明白如何進(jìn)行管理和維護(hù)、乃至了解整個(gè)系統(tǒng)全貌的員工至關(guān)重要。因此,當(dāng)了解系統(tǒng)細(xì)節(jié)的關(guān)鍵員工離開(kāi)時(shí),企業(yè)往往需要花很長(zhǎng)時(shí)間才能找到合適的替代者。在人員更替的“空窗期”內(nèi),企業(yè)將束手無(wú)策地面臨系統(tǒng)故障的風(fēng)險(xiǎn),這可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成巨大損害。
并購(gòu)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在并購(gòu)的過(guò)程中,IT 團(tuán)隊(duì)通常負(fù)責(zé)升級(jí)或合并底層基礎(chǔ)設(shè)施,以支持業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門的并購(gòu)工作。當(dāng)所并購(gòu)的企業(yè)位于其他國(guó)家或地區(qū)時(shí),企業(yè)往往面臨著不同的報(bào)告和監(jiān)管要求。這很容易就會(huì)讓企業(yè)的 IT 團(tuán)隊(duì)不堪重負(fù),從而拉低整體并購(gòu)效率,甚至帶來(lái)監(jiān)管與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
技術(shù)進(jìn)步的瓶頸。許多公司已經(jīng)意識(shí)到利用大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能能夠提升運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的可見(jiàn)性、有助于企業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。但是現(xiàn)有的 IT 系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施根本無(wú)法提供足夠的帶寬,無(wú)法利用這些新工具,導(dǎo)致升級(jí)計(jì)劃只能無(wú)限期擱置。
安全漏洞和惡意攻擊。安全漏洞正在變得日益隱蔽而復(fù)雜,應(yīng)對(duì)惡意攻擊所需的專業(yè)能力和成本也日益提高。為了避免數(shù)字安全隱患,企業(yè)必須堅(jiān)持發(fā)展網(wǎng)絡(luò)安全,時(shí)刻保持安全系統(tǒng)最新。但是,在資源、人才、教育以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面所需要的持續(xù)不斷的安全投入,其實(shí)是許多企業(yè)所無(wú)法承受的。
IT 成本居高不下。對(duì)許多企業(yè)而言,為了讓客戶端系統(tǒng)滿足不同的要求,不僅需要進(jìn)行定制和修改,還要對(duì)這些升級(jí)和更新進(jìn)行計(jì)劃和管理。對(duì)于采用大量客戶端系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),專門投資于持續(xù)不斷的升級(jí)和更新循環(huán)不一定是劃算的。一方面來(lái)說(shuō),許多 IT 系統(tǒng)升級(jí)更關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)安全,而不一定能為企業(yè)增添新的業(yè)務(wù)功能,也不一定會(huì)改善業(yè)務(wù)流程。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,在客戶端保持新系統(tǒng)和新功能意味著巨大的資本支出。
而多租戶云解決方案是有效改善上述六種業(yè)務(wù)受損場(chǎng)景的可行方法。多租戶云的現(xiàn)代化架構(gòu)具備高度可擴(kuò)展和彈性數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。不管通過(guò) iPaaS 平臺(tái)所支持的部署情況如何,該架構(gòu)都可與其他應(yīng)用程序集成,適用于業(yè)務(wù)流程集成、BI、分析等預(yù)定包內(nèi)容,可用作實(shí)施加速器,并通過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) PaaS 平臺(tái)創(chuàng)建對(duì)標(biāo)準(zhǔn)軟件的擴(kuò)展,做出基于云的分析和人工智能應(yīng)用程序。
如果企業(yè)選擇多租戶云解決方案,管理、維護(hù)以及更新硬件及軟件的職責(zé)將由云服務(wù)提供商承擔(dān),能夠確保其所有硬件和軟件資源可用、可靠、最新。通過(guò)向云端遷移,企業(yè)能夠提升關(guān)鍵系統(tǒng)可靠性,充分利用云提供商的技術(shù)技能,實(shí)現(xiàn)無(wú)中斷的技術(shù)更新,并利用深度行業(yè)功能取代老舊的系統(tǒng),降低安全風(fēng)險(xiǎn)并在減少 IT 管理成本的條件下保障運(yùn)營(yíng)。
與傳統(tǒng)的客戶端或者托管部署相比,多租戶云能夠提供更高的可擴(kuò)展性和彈性,無(wú)中斷的技術(shù)更新,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更低的總擁有成本并更快實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
·可擴(kuò)展性和彈性:多租戶云應(yīng)用程序可以支持針對(duì)各種工作負(fù)載的自動(dòng)擴(kuò)展,并通過(guò)現(xiàn)代化產(chǎn)品架構(gòu),支持高度彈性的應(yīng)用程序基于工作負(fù)載進(jìn)行自動(dòng)伸縮。與其他部署方法相比,多租戶云的彈性架構(gòu)提供了高效和低成本解決方案,對(duì)可用區(qū)的充分利用也大大提高了業(yè)務(wù)的彈性程度。
·無(wú)中斷的技術(shù)更新:與傳統(tǒng)客戶端/托管相比,多租戶云不需要以人工方式進(jìn)行軟件更新,而是定期自動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品更新,不僅避免了版本滯后,還能達(dá)到零停機(jī)或近乎零停機(jī)的效果。在傳統(tǒng)客戶端/托管下,只有當(dāng)部署升級(jí)至最新版本時(shí),新功能才可用。然而頻繁進(jìn)行升級(jí)、測(cè)試和驗(yàn)證是一件既費(fèi)時(shí)又耗費(fèi)資源的事情,因此成本高昂。反觀多租戶云,企業(yè)可以通過(guò)功能切換開(kāi)關(guān)預(yù)覽新特性,為客戶執(zhí)行零成本升級(jí)。
·更低的總擁有成本:多租戶云現(xiàn)代化的產(chǎn)品架構(gòu)支持高度彈性的應(yīng)用程序,可以幫助企業(yè)顯著降低硬件成本。如果客戶要負(fù)責(zé)管理自己的安全基礎(chǔ)設(shè)施和資源,安全成本就會(huì)相應(yīng)提高,而多租戶云采用了最佳實(shí)踐,在實(shí)現(xiàn)多層安全保護(hù)的同時(shí)也降低了安全成本。此外,由于大部分活動(dòng)需要人工流程,因此采用客戶端部署運(yùn)營(yíng)成本很難縮減。但多租戶云可以幫助企業(yè)優(yōu)化性能、監(jiān)控、安裝補(bǔ)丁、升級(jí)集成、測(cè)試等,大幅降低運(yùn)營(yíng)成本。
·更快實(shí)現(xiàn)價(jià)值:由于硬件和軟件版本的依賴性,應(yīng)用程序的安裝往往用時(shí)過(guò)長(zhǎng)。且托管并不提供跨可用區(qū)和地區(qū)自動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)制功能,需要對(duì)軟硬件故障進(jìn)行管理。多租戶云具備自動(dòng)配置功能,可非?？斓刈寫?yīng)用程序投入運(yùn)營(yíng),而不必?fù)?dān)心軟硬件問(wèn)題,故障則由可用區(qū)自動(dòng)處理,顯著減少因基礎(chǔ)設(shè)施導(dǎo)致的計(jì)劃外應(yīng)用程序停機(jī),正常運(yùn)行時(shí)間的增加直接轉(zhuǎn)化為更高的生產(chǎn)率。
·安全與合規(guī):多租戶云在物理、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用程序、策略和流程,以及監(jiān)控和管理等方面的安全具備相當(dāng)?shù)哪芰?比如多租戶云可以通過(guò)職責(zé)分離和分層防御架構(gòu)確保網(wǎng)絡(luò)安全,通過(guò)存儲(chǔ)和傳輸數(shù)據(jù)加密、集中安全證書(shū)管理、最小特權(quán)授權(quán)模式等保證運(yùn)營(yíng)安全。
從傳統(tǒng)的客戶端或托管系統(tǒng)遷移至真正的多租戶云解決方案,對(duì)于企業(yè)而言可謂是一大飛躍。如果企業(yè)能將多租戶云解決方案應(yīng)用于其核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),其帶來(lái)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)是無(wú)可比擬的,甚至在當(dāng)下仍然受疫情影響的業(yè)務(wù)環(huán)境中依然如此。
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鹿崇先生現(xiàn)任 Infor大中國(guó)區(qū)及韓國(guó)商業(yè)咨詢高級(jí)總監(jiān)。他在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域有超過(guò) 15 年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。鹿崇先生自 2003 年 1 月加入 Infor 至今。加入 Infor 之前,他曾在 KPWOOD 公司任系統(tǒng)工程師、SSA 上海公司任職商業(yè)顧問(wèn),還曾在迅達(dá)電梯擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)。
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