如今,“Z世代”(95后、00后)員工正逐漸成為職場生力軍,他們生長于互聯網時代,對更加靈活便捷的數字化服務有更多訴求,這種訴求同樣體現在員工健康福利和職場服務體驗的管理上。
職場福利管理近些年來正在由粗放單一向精細化多樣化發(fā)展,企業(yè)提供的員工福利服務中,第三方專業(yè)福利管理占比顯著提升,且數字化健康福利管理系統(tǒng)也開始受到雇主們青睞。毫無疑問,數字化浪潮之下,為增強新生代員工的獲得感和幸福感,優(yōu)秀雇主品牌加快了數字化升級的步伐,開始重視科技與員工福利的融合。
Z世代是目前最年輕的勞動力群體,但也是最“惜命”的一群人。企業(yè)HR想要讓年輕人在前線沖鋒陷陣,發(fā)揮出更大的潛力,后方的福利待遇可不能“掉隊”。從公司員工福利來說,提供更好的健康福利以及對員工多維度的關懷,不僅能提升員工認同感、歸屬感,更能帶來實際的管理效益。如何更好地滿足他們的需求?福利管理模式創(chuàng)新成為關鍵。
數字原住民 不一樣的健康生活觀念
工作并不是生活的全部,Z世代相比前幾代人,更難接受一些苛刻的工作時間安排。據智聯招聘發(fā)布的《Z世代職場現狀與趨勢調研報告》顯示,僅3成95后每天工作超過9小時。這群后浪出生在信息爆炸的時代,能夠接受、欣賞更多元的文化,更大膽地表現自我,敢于說“不”。在員工福利管理過程中,也勢必會遇到一些挑戰(zhàn)。
職場高壓的工作氛圍中,這群年輕人積極反對“內卷”,對平衡生活與工作提出更高的訴求,不滿足于“職場螺絲釘”的身份,他們渴望能擁有話語權,在更寬松自由的職場環(huán)境中實現自我價值。這是Z世代職場人非常鮮明的特點,他們想要豐厚的薪資待遇,也希望在工作中保持健康。因此,健康需求在員工福利中不可或缺。
隨著生產力和生產方式的發(fā)展變化,職場人“亞健康”也變得更為常見,在寫字樓里揮灑青春的同時,邊熬夜邊敷面膜,零卡可樂里泡枸杞的“朋克養(yǎng)生”背后,也透露著Z世代邊耗邊補倔強又無奈的健康追求。有相關的調查問卷顯示,大多職場人士在對自己的身體狀況進行自評時,都僅僅打出了及格分,更有近3成人自認為健康狀況較差。
與對身體健康不自信對應的,是他們在健康保障上越發(fā)敏感和重視。實際上,Z時代其實很注重自身的健康,生病時害怕去醫(yī)院,但喜歡自我診斷,尤其擅長通過搜索信息“診斷”醫(yī)生的診斷。健康福利這樣公司的“羊毛”,他們更是不可能錯過,自身也有很強的意愿參與組織的一些健康促進類活動。換而言之,提供相應員工健康福利的價值會被放大。
作為數字原住民的Z世代后浪們,他們的日常生活已經很難與科技產品切割,不僅是智能穿戴設備的消費主力人群,對于基因檢測這樣的“科學算命”也會充滿好奇心。同時,后浪們的憂患意識也很在線,對于健康類保險保障愿意投資,但也希望如果雇主能提供這些就更好。這樣的健康生活觀,對企業(yè)管理者在員工福利體驗升級上來說是個不小的挑戰(zhàn)。
管理好健康 提升后浪職場幸福感
據智享會《2021員工健康福利管理研究報告》,與2019年相比,五成以上被調研的企業(yè)會利用健康數據結果來優(yōu)化健康福利方案。除了定期組織體檢、為員工繳納醫(yī)療保險等常規(guī)選項,越來越多的企業(yè)也愿意將員工健康管理的發(fā)力點聚焦在前期預防上,將員工的健康納入常態(tài)化的企業(yè)管理體系中,組織健康講座、運動活動,調動大家主動健康的積極性。
但是,面對一批敢想、敢做卻又精打細算的Z世代職場人,企業(yè)該如何在健康福利上向他們側重?實際上,近幾年來大數據的豐富以及技術手段的成熟,企業(yè)健康福利管理誕生了許多創(chuàng)新模式,比如,以妙健康為代表的數字化健康管理平臺,圍繞企業(yè)健康管理新機遇,幫助企業(yè)HR或雇主升級員工福利策略,借助數字化手段解決員工健康管理的需求痛點,滿足員工多場景的需求,提供有價值、有溫度的健康福利配置方案。
針對企業(yè)場景,妙健康打造了健康福利管理一站式解決方案,從健康管理切入,不僅提供包含體檢、團險、就醫(yī)綠通、核酸檢測、員工福利發(fā)放、健康數據統(tǒng)計等,還借助物聯網和人工智能手段輻射線上、線上全場景的健康管理服務體系,串聯醫(yī)、藥、險服務,幫助企業(yè)HR進行全流程可視化管理,掌控每位員工的健康風險,達到事前干預和后續(xù)管理的目的。
具體來說,在妙健康為企業(yè)客戶定制的小程序或APP上,員工可以每天主動記錄運動、飲食、睡眠等多維度的健康數據,了解自身健康指數H值,累積健康行為指數M值,通過由AI健康管理師以及專業(yè)健康管理團隊健康風險分級評測,制定適合自己身體強度的健康計劃,一步步養(yǎng)成健康生活習慣,提前預防、治療或逆轉一些疾病。
作為健康科技公司,M值(健康行為指數)和H值(健康指數)是妙健康的“獨門絕技”,源自于打造的M·Health平臺對AI、物聯網和大數據技術的綜合運用能力。該平臺實現了檢測、評估和干預全鏈路數字化,通過對企業(yè)員工的健康行為及身體指標、體檢報告、定期健康問卷等方式進行綜合分析,可以將用戶健康行為和健康狀況以動態(tài)數值的方式呈現。這樣既可以幫助用戶直觀了解自己,提供個性化健康指導,也能滿足企業(yè)管理需要。
對健康有所焦慮的后浪們,可以在該平臺進行科學的健康評測,獲取定制化的產福利計劃,還能通過平臺與管理層直接溝通,反饋福利優(yōu)化建議,組織運營更多活動。值得注意的是,健康數據均是在符合國家信息安全等級保護及法律法規(guī)監(jiān)管下采集,會通過加密、脫敏處理,最終才生成標簽化的健康檔案,最大程度上消除隱私泄露的顧慮,更安全放心。
健康有保障 從員工延展到小家庭
對于企業(yè)而言,依托數字化技術,企業(yè)可以實現員工健康生產力的精益化管理。通過數據的收集與分析,企業(yè)可以明確較為明顯的健康風險和最值得關注的員工健康問題。數字化健康福利平臺還能幫助企業(yè)減少線下繁瑣的數據維護與更新,持續(xù)優(yōu)化健康福利管理方案,提升員工的體驗。
對于員工而言,這樣的健康福利平臺不僅提供多種健康福利項目選擇,還能幫助員工實時追蹤身體狀況,可以通過體檢結果、商保理賠等數據進行自我監(jiān)測,在平臺上建立個人健康檔案,還可以實現在線問診、配藥、掛號。除此之外,員工還可以把自己家人的健康管理納入到一個平臺,利用互聯互通的數據分析,實現最優(yōu)化的保障方案配置。
Z世代群體因有不少數人尚屬“單身貴族”,可能會對父母的健康關注較多,工作后開始主動為父母投保。相比之下,80后員工已婚的較多,往往更直接地承擔撫養(yǎng)老人、哺育孩子的責任,關注自己健康的同時會考慮家人。所以說,企業(yè)健康福利平臺不僅是連接企業(yè)和員工的“紐帶”,未來也可以是員工與家人關愛的“連接器”,將福利關懷惠及更多人。
目前為止,妙健康已先后為碧桂園、中石油北分、中機公司等數百家企業(yè)客戶提供企業(yè)健康福利升級策略。值得一提的案例是,妙健康在與碧桂園在過往三年為員工提供整合式的健康醫(yī)療服務的合作基礎上,攜手企業(yè)拓展更為廣泛的合作空間,進一步面向碧桂園業(yè)主在“碧惠e生”社區(qū)定制普惠型保險中融入數字化健康管理解決方案,從滿足員工個人的健康關懷,延展到服務更多家庭的健康管理需要,為促進全民健康水平提升做出貢獻。
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