即時配送成為人們日常生活的基礎設施。如今的即時配送領域巨頭云集，頭部市場格局基本形成，達達、京東、阿里、美團等在即時配送賽道布局深厚，閃送、順豐同城急送等平臺也勢頭強勁。
北京時間11月24日，國內即時零售第一股達達集團發(fā)布了截至9月30日的2021財年三季度財報。報告期內，達達集團實現(xiàn)營收17億元，可比口徑下同比增長86%。其中，達達快送營收6億元，可比口徑下同比增長90%。展望四季度總營收介于20億元人民幣至21億元人民幣之間，可比口徑下同比增長88%至97%，增長持續(xù)提速。
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，截至2020年，國內即時配送的用戶規(guī)模已達5.06億人，年訂單量達210億。預計2024年的年訂單量將進一步增至643億單，5年復合增長率達32.3%，逐漸形成一個規(guī)模近萬億的藍海市場。
面對廣闊的市場前景，哪家即時零售巨頭能率先實現(xiàn)突圍?
深入即時履約上游，解決門店“倉、揀”痛點
2014年成立以來，達達集團旗下京東到家與達達快送形成“零售+物流”合力，在即時零售、即時配送領域，當大部分玩家還在摸索初期，達達集團已形成具有自身特色的即時零售業(yè)務體系。
在達達集團看來，如果要為一家零售門店提供優(yōu)質的即時物流履約服務，僅僅做好配送是不夠的，還需要深入履約鏈條上游的倉儲和揀貨環(huán)節(jié)，才能全方位賦能零售商。這也符合達達集團為合作伙伴提供數(shù)字化賦能，并高效履約的初心。
基于同城物流行業(yè)的業(yè)務積累和科技升級，今年11.11期間，達達快送正式發(fā)布“倉揀配”全鏈路即時履約服務全景圖，對門店倉儲、揀貨、配送三大環(huán)節(jié)進行全面升級。11.11期間，達達快送即時配送單均23分鐘配送，為商家和消費者帶來即時履約的極致體驗。
隨著行業(yè)首個“倉揀配”全鏈路即時履約服務全景圖的推出，也意味著達達快送已經從末端配送服務延展出更為系統(tǒng)化、多元化的整體服務能力，為實體連鎖商超解決零售業(yè)務過程中揀貨、配貨、出貨各環(huán)節(jié)難題。
在“倉”的環(huán)節(jié)，根據(jù)不同商家業(yè)態(tài)、單量規(guī)模的具體需求，提供門店揀貨倉定制化系統(tǒng)解決方案，幫助商家打通線下庫存、降低缺貨率、提升庫存周轉率;在“揀”的環(huán)節(jié)，達達今年7月正式發(fā)布了達達優(yōu)揀，達達優(yōu)揀依托滄海系統(tǒng)，助力商家招募眾包揀貨員，實現(xiàn)揀貨作業(yè)、揀貨管理的數(shù)字化和產品化，提升全渠道訂單揀貨的效率和質量。
一系列高效配送服務的背后是達達集團在數(shù)字化領域的持續(xù)深耕，而如今達達快送也已成為國內領先的即時配送平臺。
即時配送解決方案創(chuàng)新升級，達達智配、無人配開放平臺賦能行業(yè)
針對不同行業(yè)的合作伙伴，基于靈活、高效的混合運力模式，達達快送能夠提供多樣化的配送解決方案，支持商家全品類、全渠道、全時段、全距離的即時配送需求。目前，達達快送即時配送已服務于沃爾瑪、華潤萬家、山姆會員商店、真功夫、尊寶比薩、叮咚買菜、聯(lián)想來酷等連鎖品牌的商家門店。
除了在已有配送環(huán)節(jié)上的沉淀，今年7月，達達快送正式發(fā)布達達無人配送開放平臺，為接入的合作伙伴提供大量即時配送訂單及運營工具。相比傳統(tǒng)運力，無人配送在面臨惡劣天氣、業(yè)務高峰期、夜間配送等運力不穩(wěn)定的情況，以及無接觸配送需求時，作為補充甚至重要運力的優(yōu)勢尤為突顯。達達快送的無人配送服務已在7fresh超市、永輝超市等商超門店的真實場景中率先實現(xiàn)常態(tài)化應用，具有成本可控、穩(wěn)定性強的核心優(yōu)勢。
今年9月，達達快送即時配送SaaS系統(tǒng)達達智配發(fā)布。達達智配SaaS系統(tǒng)可以為商家提供更智能化的管理服務，以及更精細化的數(shù)據(jù)運營，從而助力商家提升配送服務效率和騎士人效，為即時配送行業(yè)賦能。目前，達達智配SaaS系統(tǒng)已服務于九江聯(lián)盛、京東酒世界、天蝎配送、幸福西餅、紅料理等上百家自配送商家和配送服務商。
可以看出，通過達達快送，即時履約各個環(huán)節(jié)的痛點打通了，履約效率和穩(wěn)定性提升了，商家成本降低了，尤其在大促期間，成為“穩(wěn)定器”甚至“助推器“，助力商家保障履約、帶動商業(yè)增長。
實現(xiàn)這種效果，達達快送并不是靠“建新城”，更多的是幫助現(xiàn)有實體“改舊城”，不僅方式更和緩和高效，而且提供了新的靈活就業(yè)機會。在倉揀配全鏈路服務體系中，彈性眾包模式就得到了廣泛應用。此外，服務體系的持續(xù)升級還為揀貨員和騎士提供了應對大促的有力工具，為即時履約行業(yè)打造具有高彈性的社會化運力池，創(chuàng)造更大的社會價值。
通過標準化輸出、協(xié)同化作業(yè)、數(shù)智化賦能，達達快送的“全鏈路”服務在即時消費領域搭建起了隨時隨地、“插拔可用”的數(shù)字基礎設施，使得各類商家可借此把握時代機遇。從以上角度看，無論基因或模式、實力或能力、商業(yè)價值或社會價值，在即時配送的賽道里，率先布局的達達快送都為行業(yè)提供了全新的范式。
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