“智慧風(fēng)控平臺（簡稱KYCr），是平安銀行承載復(fù)雜投融資、新型供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)一體化流程平臺，還是集成風(fēng)險政策、風(fēng)險制度、風(fēng)險管理要求于一體風(fēng)控平臺，更是踐行“數(shù)據(jù)化經(jīng)營”理念打造人機結(jié)合的風(fēng)控大腦”，由平安銀行智慧風(fēng)控設(shè)計團隊主創(chuàng)。
體驗設(shè)計亮點
1.科技浪潮席卷銀行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進入下半場。傳統(tǒng)銀行體系內(nèi)對公(TO B)業(yè)務(wù)系統(tǒng)多而繁雜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒發(fā)揮業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作用潛力，KYCr2.0作為一個集風(fēng)險政策、風(fēng)險制度、風(fēng)險管理要求于一體風(fēng)控流程平臺，在這次設(shè)計改版中從從前
“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變到“以用戶為中心”，職能從“防守”轉(zhuǎn)向“助攻”，對原來傳統(tǒng)銀行對公信貸進行B 端C 化(用戶化)并在設(shè)計思維理念上遵循多元化風(fēng)險產(chǎn)品圍繞自然/科技/安全/品牌的“DNA”核心需求進行持續(xù)探索協(xié)調(diào)合作的方法進行改造。打通前中臺系統(tǒng)間豎井式架構(gòu)的現(xiàn)狀，打造流程操作，管理分析，風(fēng)險控制等多功能一體化的千人千面工作臺。
2. 將原來多系統(tǒng)內(nèi)的不同角色進行流程梳理，識別關(guān)鍵訴求及在用戶體驗改造中的機會點。確立了設(shè)計戰(zhàn)略目標(biāo)就是無止境的再創(chuàng)造和賦能多元化團隊。設(shè)計過程中注重用戶感知、一致性、節(jié)奏感、沉浸式業(yè)務(wù)場景，功能層級這幾個方面的體驗提升，風(fēng)險賦能前臺業(yè)務(wù)，梳理整合系統(tǒng)底層邏輯控制，前置標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)控能力，定制化用戶場景改造，敏捷賦能業(yè)務(wù)場景，整體提升風(fēng)險控制的能力。
3. 全流程的用戶信息架構(gòu)體驗設(shè)計，對復(fù)雜的流程，任務(wù)信息從本體上分析，有效分類分級編曲設(shè)計。徹底解決系統(tǒng)間風(fēng)格交互不統(tǒng)一的現(xiàn)狀，簡單流程做到設(shè)計統(tǒng)一交互標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，降低用戶學(xué)習(xí)成本。復(fù)雜流程做到引導(dǎo)式操作交互，增強新用戶使用體驗，降低老用戶操作風(fēng)險。從設(shè)計上提升交互統(tǒng)一和系統(tǒng)擴展能力。為業(yè)務(wù)場景賦能。
設(shè)計策略思考
如何讓企業(yè)員工看見金融科技，覺得平臺有用且長期停留?
問題診斷
我們基于當(dāng)前風(fēng)控系統(tǒng)1.0現(xiàn)狀，結(jié)合平安銀行系統(tǒng)模塊及業(yè)務(wù)鏈條，對當(dāng)前版本進行了梳理，并通過用戶調(diào)研、市場調(diào)研、關(guān)鍵問題研究等策略，對當(dāng)前版本進行了問題診斷
重定義 - 智慧風(fēng)控平臺
成果展示
運營現(xiàn)狀及未來規(guī)劃
智慧風(fēng)控平臺2.0 于2021年7月正式發(fā)布，在平安銀行對公業(yè)務(wù)推廣運營，持續(xù)深度用戶體驗流程探索，用戶場景挖掘，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程中的體驗，為銀行對公業(yè)務(wù)人員帶來更為便捷高效的辦公平臺，滿足多角色切換一鍵處理業(yè)務(wù)審批、申請、放款、管理等流程, 后續(xù)提供協(xié)調(diào)辦公、業(yè)務(wù)監(jiān)控，人員績效監(jiān)控，客戶評級、押品管理等應(yīng)用場景，致力通過統(tǒng)一平臺對對公業(yè)務(wù)進行高效、快捷管理。實現(xiàn)千人千面的一站式辦公平臺。
愿景：實現(xiàn)智能科技為對公業(yè)務(wù)帶來更多金融價值收益，賦能平安體系，共建數(shù)字化銀行生態(tài)
2021年11月7日晚，由深圳體驗設(shè)計協(xié)會(簡稱：SUXA)舉辦的第二屆MVX最具價值體驗大獎頒獎典禮暨Pixso之夜在深圳灣木棉花酒店隆重舉行。
數(shù)百位相關(guān)領(lǐng)域嘉賓出席，他們包括來自萬科、易寶軟件、華為、京東、綠地、艾瑞、樂信、金蝶、騰訊云、航信、華大智造、廣州美術(shù)學(xué)院、跨越速運、深圳技術(shù)大學(xué)、南方科技大學(xué)、VIVO、BCC興遠(yuǎn)咨詢、體驗家、最美應(yīng)用、花瓣網(wǎng)、小鵝通、UI中國、優(yōu)酷視頻、騰訊視頻、搜狐新聞、灣區(qū)文創(chuàng)、廣東之窗、粵港澳資訊、鳳凰新聞、新浪網(wǎng)….等百家名企、高校、平臺、媒體代表蒞臨大會，他們即將與MVX大獎獲獎小伙伴一起共同度過并慶祝這一場行業(yè)盛會。
在現(xiàn)場嘉賓的見證下，平安智慧風(fēng)控項目獲獎代表王楠先生，接過了執(zhí)行主席曾鈴琳女士手中的金獎獎杯及證書，他們獲得的是2021屆MVX最具價值體驗大獎作品類-金獎。
▲獲獎代表：王楠先生(右一)
▲平安銀行獲獎團隊留影
關(guān)于“MVX最具價值體驗大獎”
“MVX最具價值體驗大獎”是在深圳市政 府的指導(dǎo)下，由深圳體驗設(shè)計協(xié)會(簡稱：SUXA)于2018年發(fā)起，致力于發(fā)掘在體驗經(jīng)濟領(lǐng)域具備前沿視野及創(chuàng)新思維的企業(yè)、個人及作品，表彰體驗設(shè)計行業(yè)的先行者和貢獻者，為中國新經(jīng)濟時代開拓國際視野， 尋找下一個創(chuàng)新增長點探索新的方向。
本屆MVX大獎最終奪得年度創(chuàng)新至尊獎的金獎作品為Pixso，Pixso是一款專注于UI設(shè)計領(lǐng)域，支持多人協(xié)同的在線設(shè)計軟件。在Pixso，可以完成原型、設(shè)計、交付、協(xié)作和資源管理等多個設(shè)計步驟，支持Windows、macOS和Linux系統(tǒng)，靈活滿足不同設(shè)計師的工作設(shè)備。在中國資本市場被譽為“中國版Figma”。
2021MVX最具體驗價值大獎分為機構(gòu)組、個人組、作品組三個組別。歷時6個月共募集348份參評材料，其中作品組216份，個人組108份，機構(gòu)組24份。涵蓋人工智能、新零售、金融、智能家居、互聯(lián)網(wǎng)、品牌服務(wù)等多個主題領(lǐng)域。
通過嚴(yán)謹(jǐn)大賽機制：征集→初審→入圍→終審→頒獎，最終選出51個優(yōu)秀項目。其中，“作品類金獎”是評審專家團是根據(jù)作品組評選維度作出評審，即：(1)行業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新及前瞻性(2)行業(yè)領(lǐng)域的用戶滿意度/口碑(3)商業(yè)成果的表現(xiàn)(4)具有市場影響力。
同時以線上+線下的計分方式，將評分與網(wǎng)絡(luò)投票數(shù)按6:4比例，合并記分，最終決定榮譽大獎的歸屬。
—— 2021屆MVX大獎專家團——
注：以上排名不分先后
—— 組織單位 ——
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