12月1日-2日，2021CNBC全球科技大會(huì)(East Tech West)在廣州南沙舉辦。此次大會(huì)為期兩天，匯聚來自全球各地的商業(yè)精英與科技領(lǐng)袖，共同探討科技領(lǐng)域的前沿發(fā)展與未來趨勢。以閉門圓桌會(huì)議、爐邊談話及研討會(huì)等多種對話形式，共同探索革新的驅(qū)動(dòng)力量，洞悉如何引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術(shù)官楊駿作為重要嘉賓受邀出席，并參與“數(shù)字化進(jìn)程加速”圓桌討論。同臺(tái)嘉賓包括京東集團(tuán)副總裁、京東物流智能供應(yīng)鏈平臺(tái)部負(fù)責(zé)人王強(qiáng)、微信支付行業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營部副總經(jīng)理雷茂峰，CNBC駐京資深記者鄭怡倫(Evelyn Zheng)現(xiàn)場主持。
把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和規(guī)律，推動(dòng)我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展至關(guān)重要。“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出“加快數(shù)字化發(fā)展 建設(shè)數(shù)字中國”。后疫情時(shí)代，數(shù)字化提升了政府的治理效率、為企業(yè)降本增效、極大提升客戶的體驗(yàn)。隨著數(shù)字化的進(jìn)一步加速，該如何平衡數(shù)字化進(jìn)程所帶來的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇?
與京東共同打造小時(shí)購，數(shù)字化賦能零售商
楊駿在交流中表示，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能升級的能力及供應(yīng)非常關(guān)鍵，是下一階段數(shù)字化增長的基石。凡是在數(shù)字化進(jìn)程中有遠(yuǎn)見、有投入的零售商，相較同行能力和業(yè)務(wù)更為領(lǐng)先。達(dá)達(dá)集團(tuán)為品牌商、零售商提供技術(shù)、流量、營銷和運(yùn)營支持等的一體化數(shù)字解決方案，賦能實(shí)體零售實(shí)現(xiàn)降本增效以及銷售業(yè)績提升。
今年11.11前夕，由京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)攜手打造的京東小時(shí)購業(yè)務(wù)正式發(fā)布。小時(shí)購是京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)面向消費(fèi)者的統(tǒng)一品牌，對應(yīng)“線上下單、門店發(fā)貨、小時(shí)級乃至分鐘級送達(dá)”的零售模式。隨后，京東APP首頁正式推出“附近”頻道，基于消費(fèi)者所在地理位置，為其提供附近3-5公里全品類門店優(yōu)質(zhì)商品即時(shí)送達(dá)的“小時(shí)購”服務(wù)。“附近”頻道是“小時(shí)購”的中心化流量場，也是消費(fèi)者最直觀的服務(wù)體驗(yàn)入口。
京東APP的“B2C+即時(shí)零售”雙首頁模式讓消費(fèi)者在電商和實(shí)體門店購物之間自由切換。這意味著，從日常百貨、藥品到電子商品、家用電器、美妝和服裝等所有商品，幾乎都可以通過一個(gè)值得信賴電商APP即刻獲得。對于實(shí)體零售商來說，小時(shí)購幫助他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化并擁抱網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
以京東小時(shí)購、京東到家為代表的即時(shí)零售模式，成為今年11.11表現(xiàn)亮眼的消費(fèi)新勢力。手機(jī)下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)甚至分鐘達(dá)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更“多快好省”的11.11，并帶動(dòng)十多萬實(shí)體零售門店和眾多品牌把握銷售機(jī)遇、強(qiáng)勢增長。
此外，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下達(dá)達(dá)快送基于即時(shí)零售和即時(shí)配送協(xié)同發(fā)展，已構(gòu)建起“倉揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)能力，深入履約鏈條上游的倉儲(chǔ)和揀貨環(huán)節(jié)，全方位賦能零售商。在倉、揀環(huán)節(jié)，首創(chuàng)達(dá)達(dá)揀貨，以眾包揀貨模式解決商家揀貨難問題。在配送環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)快送通過即時(shí)配、落地配兩大本地配送場景服務(wù)全行業(yè)。
攜手探索無人配送，以更開放的態(tài)度迎接未來
隨著社會(huì)老齡化工作人口逐漸下降，而訂單配送需求持續(xù)爆發(fā)運(yùn)力需求大，無人配送將成為未來趨勢。楊駿表示，行業(yè)中諸多公司已聚焦于無人配送車制造及智能駕駛能力，達(dá)達(dá)集團(tuán)作為無人配送生態(tài)的搭建者，為接入的合作伙伴提供大量即時(shí)配送訂單及運(yùn)營工具，推動(dòng)無人配送實(shí)現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用。
京東集團(tuán)副總裁、京東物流智能供應(yīng)鏈平臺(tái)部負(fù)責(zé)人王強(qiáng)在論壇中表示，京東物流與達(dá)達(dá)集團(tuán)在最后一公里配送方面合作密切，共同幫助零售商降本增效。7月，達(dá)達(dá)集團(tuán)正式發(fā)布達(dá)達(dá)無人配送開放平臺(tái)，攜手合作伙伴共同推動(dòng)無人配送在即時(shí)配送領(lǐng)域的應(yīng)用，加速了無人配送服務(wù)的規(guī)?；鼍盎统B(tài)化。
目前，京東物流、白犀牛的無人車已接入達(dá)達(dá)無人配送開放平臺(tái)，利用數(shù)字化運(yùn)營管理工具優(yōu)化運(yùn)營，共同服務(wù)于山姆會(huì)員商店、七鮮超市、永輝超市等線下真實(shí)消費(fèi)場景。超萬份訂單已通過無人配送車送達(dá)用戶手中。
達(dá)達(dá)無人配送開放平臺(tái)為合作伙伴解決運(yùn)營中的實(shí)際問題，涵蓋訂單管理、無人車智能調(diào)度、人機(jī)交互三大運(yùn)營管理系統(tǒng)。訂單管理系統(tǒng)，涵蓋訂單分發(fā)、訂單信息錄入、訂單監(jiān)控等功能，保障對每筆訂單的實(shí)時(shí)管理。無人車智能調(diào)度系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對無人車的調(diào)度、路徑規(guī)劃，確保無人車高效接駁與配送訂單。人機(jī)交互系統(tǒng)則通過標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式，數(shù)字化管理訂單裝車、末端接駁、訂單異常狀態(tài)維護(hù)等，協(xié)助無人車高效的完成配送任務(wù)。
楊駿表示，在無人配送商業(yè)化進(jìn)程中，騎手與配送車之間的協(xié)同是未來探索的重點(diǎn)和難點(diǎn)。雖然相比傳統(tǒng)運(yùn)力，無人配送車在規(guī)?；瘧?yīng)用下具備配送成本更低、載重量更高、穩(wěn)定性更強(qiáng)、安全性更高等特點(diǎn)，但其并不能在所有場景中取代騎手。有了無人配送車的協(xié)助，騎手可以將工作重心放在消費(fèi)者溝通上，更好地提升滿意度。
今年11.11，達(dá)達(dá)無人配送開放平臺(tái)首次全面投入配送，展現(xiàn)出數(shù)智化即時(shí)履約創(chuàng)新的無限潛力。
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