“近六成被調(diào)研者所在的公司有股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，但近一半的被調(diào)研者感知不到股權(quán)的激勵(lì)作用……”，近日，由富途等主辦的《數(shù)字時(shí)代人才激勵(lì)的想象力暨2021年股權(quán)激勵(lì)研究報(bào)告發(fā)布會(huì)》中透露了幾個(gè)可能是讓企業(yè)家、創(chuàng)始人和員工雙方面都感到心寒的調(diào)研數(shù)據(jù)。
對(duì)于企業(yè)家，明明自己已經(jīng)拿出最大的誠意，動(dòng)用股權(quán)這一關(guān)系公司所有權(quán)、控制權(quán)的終極激勵(lì)武器，但員工卻并不領(lǐng)情，甚至內(nèi)心毫無波瀾。
對(duì)于員工，股權(quán)激勵(lì)往往被視作老板的畫餅充饑之舉，激勵(lì)協(xié)議在員工心中也淪為一紙空文。
股權(quán)激勵(lì)過時(shí)了么?員工對(duì)股權(quán)還有信仰嗎?
甚至于，當(dāng)“Z世代”步入職場(chǎng)，股權(quán)激勵(lì)，一個(gè)本意希望增強(qiáng)員工對(duì)公司認(rèn)同，讓公司內(nèi)上下一致同德、勠力奮斗同心的管理方案與工具，卻反倒成了職場(chǎng)新世代標(biāo)榜反建制的靶子，反而令員工更加不信任公司?
股權(quán)激勵(lì)未過時(shí)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挺近心腹地帶
“這些困惑背后，其實(shí)是產(chǎn)業(yè)科技、職場(chǎng)倫理、信息爆炸等多方面因素共同作用所引起的舊有管理理念、工具的失效，與隨之產(chǎn)生的職場(chǎng)人的焦慮不安”，富途企業(yè)服務(wù)合伙人孫月鵬表示，“這就對(duì)股權(quán)激勵(lì)提出了全新要求，傳統(tǒng)的激勵(lì)工作必須響應(yīng)趨勢(shì)變化，換代革新。”
或許，激勵(lì)不會(huì)過時(shí)，股權(quán)激勵(lì)——背后是或大或小的直接的經(jīng)濟(jì)利益、財(cái)富效應(yīng)——亦不會(huì)過時(shí)。那么問題出自哪?
孫月鵬介紹，完整的股權(quán)激勵(lì)包含四大關(guān)鍵步驟，首先是方案設(shè)計(jì)，第二是信托設(shè)立與稅務(wù)合規(guī)診斷，第三是動(dòng)態(tài)管理，第四是行權(quán)執(zhí)行。在經(jīng)歷了國內(nèi)多年實(shí)踐檢驗(yàn)，并經(jīng)過諸多成功案例發(fā)揮出榜樣效應(yīng)后，股權(quán)激勵(lì)已為大多數(shù)中國企業(yè)所認(rèn)可接受，企業(yè)對(duì)股權(quán)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)已經(jīng)不陌生。尤其對(duì)于新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，股權(quán)激勵(lì)、員工持股計(jì)劃等幾乎已經(jīng)成為標(biāo)配。
“真正的痛點(diǎn)難點(diǎn)集中在后三步的方案實(shí)施落地環(huán)節(jié)，這類需求越來越高，如果做不好，就會(huì)讓員工感覺在畫餅。而后疫情時(shí)期，在線化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型突起加速，刀刃終于切向公司治理中最重要、最要害一環(huán)，股權(quán)管理。同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)自我意識(shí)的“Z世代”進(jìn)入職場(chǎng)，他們更相信親身體驗(yàn)、相信“所見即所得”、追求新的職場(chǎng)秩序觀念，也對(duì)股權(quán)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出非常急迫的要求”，孫月鵬評(píng)價(jià)。
然而，實(shí)踐情況顯然與數(shù)字化的要求相距甚遠(yuǎn)。也正是這些“數(shù)字化鴻溝”，讓股權(quán)激勵(lì)似乎失去作用。
目前，大多數(shù)公司仍然采用Excel甚至手工管理的方式進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)管理。紙質(zhì)文件容易丟失、手工記錄容易出錯(cuò)等問題層出不窮。最飽受其苦的當(dāng)是企業(yè)HR。相關(guān)報(bào)表復(fù)雜難懂、無法自動(dòng)計(jì)稅、沒有線上簽署等功能……在行權(quán)落地環(huán)節(jié)，面對(duì)大量員工咨詢，HR自己或合作的實(shí)力弱小的供應(yīng)商均無法提供相應(yīng)的員工培訓(xùn)和專屬客服……
矛盾的焦點(diǎn)更在于，即便市場(chǎng)上存在一些管理系統(tǒng)，讓股權(quán)激勵(lì)管理熏染上一些科技?xì)庀?，但這類產(chǎn)品的致命問題是，極度缺乏C端體驗(yàn)考慮。
進(jìn)而，一個(gè)從頭至尾面向B端，to HR開發(fā)的系統(tǒng)，未曾認(rèn)真傾聽過員工需求，以此基礎(chǔ)營建的股權(quán)激勵(lì)體系，無法贏得員工信任與支持，也就不再出人意料。
能難住大廠的股權(quán)激勵(lì)系統(tǒng)，要害在頂層設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)方案與工具停滯在刀耕火種的Excel、手記時(shí)代，很大程度上，原因的確在于，股權(quán)業(yè)務(wù)的確太過復(fù)雜，難度極大。
股權(quán)激勵(lì)、員工持股計(jì)劃ESOP(Employee Stock Ownership Plans)是一個(gè)涉及眾多相關(guān)方、頗具統(tǒng)籌難度的系統(tǒng)工程。
在股權(quán)激勵(lì)工作全流程中，光是需要卷入的相關(guān)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，就包含方案設(shè)計(jì)時(shí)的股權(quán)激勵(lì)設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)，信托與稅務(wù)合規(guī)診斷時(shí)的海外專業(yè)信托公司、稅務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)、四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所等，動(dòng)態(tài)管理時(shí)的專業(yè)ESOP管理服務(wù)商、落地行權(quán)時(shí)股票的托管和接收券商……同時(shí)，股權(quán)問題又涉及企業(yè)的最核心信息，必須確保信息得到最合規(guī)、安全的存管處理，這就需要服務(wù)機(jī)構(gòu)的科技開發(fā)實(shí)力也同樣強(qiáng)大。
認(rèn)知高門檻、規(guī)則太復(fù)雜，讓互聯(lián)網(wǎng)大廠也不得不借助專業(yè)機(jī)構(gòu)在實(shí)施股權(quán)激勵(lì)、員工持股計(jì)劃ESOP時(shí)，只能選擇外部專業(yè)的系統(tǒng)供應(yīng)商，而放棄自研開發(fā)系統(tǒng)。同時(shí)，極高的服務(wù)要求，實(shí)時(shí)變化迭代的市場(chǎng)需求、技術(shù)需求，更決定了，股權(quán)管理軟件工具，必然要摒棄傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式，而以SaaS平臺(tái)、云服務(wù)的“軟件即服務(wù)”模式開發(fā)、應(yīng)用、迭代演進(jìn)。
更苛刻的條件則是，SaaS平臺(tái)提供方還必須具備能一站式解決企業(yè)股權(quán)激勵(lì)全流程中痛點(diǎn)的能力——專業(yè)服務(wù)者必須有能力站在全局視野做頂層設(shè)計(jì)式的規(guī)劃，這又需要極強(qiáng)的專業(yè)實(shí)力與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
富途企業(yè)服務(wù)合伙人孫月鵬對(duì)此極有感觸，“富途從2016年就開始自主研發(fā)ESOP系統(tǒng)，客戶、同行常常褒獎(jiǎng)我們的產(chǎn)品“好用”“價(jià)格公道”。但實(shí)際上，富途ESOP最難被復(fù)制的顛覆性競(jìng)爭(zhēng)力更在于，富途對(duì)ESOP業(yè)務(wù)的頂層設(shè)計(jì)能力。在咨詢服務(wù)+智能SaaS平臺(tái)這些容易被看到、體驗(yàn)到的服務(wù)、產(chǎn)品背后，是富途為企業(yè)提供定制化、一站式服務(wù)的能力。每服務(wù)一家企業(yè)，富途首先扮演PMO(項(xiàng)目管理經(jīng)理)的角色，以管理系統(tǒng)為抓手，完整覆蓋股權(quán)激勵(lì)全流程，預(yù)判到企業(yè)的未來痛點(diǎn)，這樣才能打牢ESOP“地基”。這種不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力背后，則是富途在全球主要資本市場(chǎng)豐富業(yè)務(wù)實(shí)踐所沉淀出的，打通貫穿資本市場(chǎng)、股權(quán)激勵(lì)業(yè)務(wù)的，深刻理解和實(shí)戰(zhàn)能力。
股權(quán)激勵(lì)SaaS思想變革：用2C的方法提供2B服務(wù)
然而問題仍然未解決。
能夠提供SaaS平臺(tái)解決方案，無疑已經(jīng)是專業(yè)服務(wù)能力與技術(shù)研發(fā)實(shí)力的最有力證明，但如果止步于此，就仍未能跳脫出傳統(tǒng)應(yīng)用中只重公司視角、老板視角的窠臼。在管理思想和理念上，仍落了下風(fēng)，落后于社會(huì)需求。
實(shí)際上，SaaS工具的背后，本身即應(yīng)蘊(yùn)藏著由B向C的管理思想、理念的革新。
在《數(shù)字時(shí)代人才激勵(lì)的想象力暨2021年股權(quán)激勵(lì)研究報(bào)告發(fā)布會(huì)》圓桌討論，多位專家均一再提到，股權(quán)激勵(lì)工作的體驗(yàn)非常重要，毫無疑問，優(yōu)秀的ESOP產(chǎn)品和服務(wù)在企業(yè)發(fā)展和員工激勵(lì)方面會(huì)產(chǎn)生良性推動(dòng)作用。
尤其是越來越重視參與感的“Z世代”員工，對(duì)于用可視化方式掌握股權(quán)/期權(quán)的授予、行權(quán)等繁雜流程有極高的需求。而傳統(tǒng)管理思想指導(dǎo)下的SaaS系統(tǒng)，則仍然過于面向2B，專業(yè)性有余，體驗(yàn)感不足。
破題之道或許是，用2C的產(chǎn)品能力與服務(wù)體驗(yàn)提供2B服務(wù)。
孫月鵬以富途在服務(wù)客戶過程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)困惑難題舉例，并分享出富途的解決方案。從企業(yè)員工的視角出發(fā)，整個(gè)股權(quán)激勵(lì)周期過長，貫穿企業(yè)成長始終，員工自打簽署股權(quán)激勵(lì)協(xié)議后，協(xié)議文件就被束之高閣。員工既無從得知手中激勵(lì)價(jià)值的變化情況，也不了解公司發(fā)展規(guī)劃與激勵(lì)價(jià)值之間的聯(lián)系，自然而然對(duì)股權(quán)激勵(lì)的印象就成為了一個(gè)徒有其表的“花架子”。
“而富途源自C端的基因讓富途能夠非常好的理解企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部員工的需求，并提供最極致的服務(wù)、最佳的體驗(yàn)。只有給到最終端的員工最好的體驗(yàn)和服務(wù)，員工才能理解股權(quán)激勵(lì)、ESOP的價(jià)值，與公司實(shí)現(xiàn)雙贏”，孫月鵬介紹，“富途用2C的方法提供2B服務(wù)。既包括對(duì)B端客戶提供細(xì)致入微的服務(wù)，也讓這種服務(wù)力透紙背、層層滲透?jìng)鬟f給企業(yè)員工這些企業(yè)內(nèi)部’小C端’”
這套理念和模式已經(jīng)得到了市場(chǎng)的肯定。
孫月鵬表示，近年來，受益于中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長與新經(jīng)濟(jì)的繁榮，在股權(quán)激勵(lì)、員工持股計(jì)劃ESOP咨詢和系統(tǒng)等領(lǐng)域，富途等為代表的新一代國產(chǎn)服務(wù)商，因?yàn)楦匾曈每萍假x能企業(yè)，更重視每一位客戶企業(yè)員工的體驗(yàn)，已經(jīng)成功打開市場(chǎng)，并且后來居上地超越了傳統(tǒng)供應(yīng)商，成為市場(chǎng)上的佼佼者。
孫月鵬介紹，截至2021年Q3期末，富途企業(yè)服務(wù)已經(jīng)累計(jì)為超300家客戶提供了ESOP系統(tǒng)，為全球40個(gè)國家或地區(qū)的20萬名企業(yè)員工提供了期權(quán)管理服務(wù)，客戶包括消費(fèi)零售、醫(yī)療健康、前沿科技、TMT等多個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè)。作為對(duì)比，許多進(jìn)入中國已經(jīng)十余年的傳統(tǒng)內(nèi)外資供應(yīng)商，累計(jì)服務(wù)客戶也不過百余家企業(yè)。
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