12月27日，在2021大中華區(qū)艾菲國際論壇開幕日現(xiàn)場，大中華區(qū)艾菲與騰訊云企點營銷達成戰(zhàn)略合作，延續(xù)并升級2022年“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化：服務與營銷”專項賽道。該賽道將繼續(xù)專注于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化領域，引領、啟迪、表彰兼具實效和行業(yè)領導意義的數(shù)字化服務與營銷作品及其實踐者，持續(xù)見證、記錄、助力中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級。
2022產(chǎn)業(yè)數(shù)字化：服務與營銷賽道官宣
作為推動營銷實效的全球化平臺，艾菲獎經(jīng)過50多年的發(fā)展，目前已落地全球57個國家和地區(qū)，橫跨125個市場。大中華區(qū)是全球艾菲最重要且增長最快速的市場，已成為全球實效營銷的風向標。
聚焦產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，打造專項賽道2.0
在簽約儀式上，大中華區(qū)艾菲總裁、全球艾菲高級執(zhí)行副總裁徐浩宇先生表示：“數(shù)字化助力企業(yè)打破時空局限，將產(chǎn)品和服務精準提供給更廣泛的用戶和消費者。大中華區(qū)艾菲擁抱每一個創(chuàng)新領域，表彰歷經(jīng)市場檢驗的營銷戰(zhàn)略和創(chuàng)新實踐，推動品牌商業(yè)價值增長。2021年，我們很高興看到各行業(yè)領軍企業(yè)積極反饋報賽，奠定了該賽道的行業(yè)影響力，也印證了我們與騰訊云企點客服共建賽道的初心。2022年再次攜手騰訊云企點營銷，打造‘產(chǎn)業(yè)數(shù)字化：服務與營銷’專項賽道2.0，旨在通過進一步探索和發(fā)掘針對不同產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化服務與營銷解決方案，驅動行業(yè)創(chuàng)新，引領產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮。”
大中華區(qū)艾菲總裁、全球艾菲高級執(zhí)行副總裁 徐浩宇
騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群市場副總裁徐櫻丹女士表示：“營銷迭代與創(chuàng)新的背后都是技術變革。從2G時代到5G時代，伴隨著科技的演進和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，營銷范疇從傳統(tǒng)的大創(chuàng)意時代的內容為王，進入到了全真互聯(lián)網(wǎng)時代的體驗為王。希望通過與大中華區(qū)艾菲的戰(zhàn)略合作，挖掘產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務與營銷新玩法，為品牌和用戶帶來更好的營銷體驗。”
騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群市場副總裁 徐櫻丹
全真互聯(lián)網(wǎng)時代，服務營銷一體化
“移動互聯(lián)網(wǎng)十年發(fā)展，即將迎來下一波升級，我們稱之為全真互聯(lián)網(wǎng)。”2020年末，騰訊董事會主席兼CEO馬化騰先生在騰訊內刊里指出：“從實時通信到音視頻等一系列基礎技術已經(jīng)準備好，云計算能力快速提升，推動信息接觸、人機交互的模式發(fā)生更豐富的變化。這是一個從量變到質變的過程，它意味著線上線下的一體化，實體和電子方式的融合。虛擬世界和真實世界的大門已經(jīng)打開，從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，應用場景也已打開。”
騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群市場副總裁徐櫻丹主題分享
騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群市場副總裁徐櫻丹女士現(xiàn)場作了題為《科技與營銷共生的未來體驗：服務營銷一體化》精彩分享。她指出，全真互聯(lián)網(wǎng)為營銷人打開了更多的可能性，我們將以更具想象力的營銷場景，更新式的互動方式，實現(xiàn)更沉浸式的客戶體驗。概括起來，就是全真孿生、人機協(xié)同和虛實共生三大特點，徐櫻丹女士現(xiàn)場介紹了三個騰訊企點為品牌打造的實踐案例，更直觀的展現(xiàn)了科技與營銷共生的體驗變革，為品牌帶來全新客戶體驗的創(chuàng)新場景。
全真孿生
騰訊云企點營銷與萬科合作，1:1還原深圳南頭古城，利用即時游戲的建模技術，打造線上沉浸式的場景，上架微信小程序。通過數(shù)字技術與人文藝術的融合，開啟了永不落幕的旅游場景新體驗。
人機協(xié)同
騰訊云與西門子醫(yī)療合作打造了業(yè)內首個與私有化部署一致的云化醫(yī)療影像工作站，醫(yī)生只需要在既定接口，就可以直接訪問上傳或者導出已存儲在云端的數(shù)據(jù)，方便流暢地完成整個診斷工作，以更低的成本帶來了先進的診療和檢查的手段。
虛實共生
騰訊云與央視頻合作對三星堆考古挖掘現(xiàn)場做了數(shù)字互動的用戶體驗案例，通過轉動屏幕搖竿模擬游覽考古現(xiàn)場尋找文物的過程。這個活動上線了一兩天，就達到了參與玩家在線分鐘數(shù)破萬。
騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)市場部營銷中臺的管理系統(tǒng)以騰訊云企點營銷和騰訊客服產(chǎn)品為核心，構建了一站式To B數(shù)字化營銷平臺。它覆蓋了智慧會議服務、線索智能管理，內容營銷管理以及數(shù)據(jù)洞察分析這4個重要的管理模塊。作為全新互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷管理操作系統(tǒng)，通過騰訊云企點營銷可以完成數(shù)千個營銷活動自動化智能化管理，與銷售和生態(tài)渠道伙伴營銷協(xié)同，從而實現(xiàn)獲客數(shù)據(jù)上漲，線索轉化效率提升，助力企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)增長的目標。
徐櫻丹女士分享到：“2021年，在這套體系的幫助下，我們在整個企業(yè)客戶的增長上實現(xiàn)了獲客成本下降一半，而優(yōu)選后的線索轉化提升了一倍。在企業(yè)服務營銷領域，騰訊企點已沉淀了15年，幫助許多企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)字化轉型。在沙利文發(fā)布的《2021年中國智能客服市場報告》中，騰訊企點作為智能客服市場領導者象限第一，服務營銷一體化的產(chǎn)品解決方案具備明顯的市場競爭優(yōu)勢。”
“只有在企業(yè)業(yè)務場景中針對技術和產(chǎn)品去創(chuàng)新，才能實現(xiàn)服務營銷一體化對產(chǎn)業(yè)的促進。”徐櫻丹女士表示：“我們在服務各行各業(yè)超過百萬家企業(yè)的實踐中發(fā)現(xiàn)，全真互聯(lián)網(wǎng)時代要實現(xiàn)商業(yè)目標，需要兩手抓：一手抓外功，構建服務營銷一體化的客戶體驗;一手練內功，通過數(shù)據(jù)引擎，打通內部數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)智能化業(yè)務增長。”
而騰訊云企點營銷也將不斷依托騰訊數(shù)字技術，幫助品牌構建全真互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新客戶體驗，落地服務營銷一體化的新體系，提升企業(yè)的獲客能力和運營效率，解決企業(yè)增長難題。
因此在2022年升級“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化：服務與營銷”專項賽道，騰訊云企點營銷旨在用實際行動支持服務營銷的創(chuàng)新發(fā)展，促進前沿技術的落地應用，拓展優(yōu)秀營銷案例的行業(yè)影響力。在科技與營銷共生的全真互聯(lián)網(wǎng)時代，真正讓營銷伙伴們擺脫流量焦慮，一起擁抱技術紅利帶來的星辰大海!
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