3月24日，由金融科技集團信也科技(NYSE:FINV)自主研發(fā)的輕互聯(lián)網化通信工具——5G消息系統(tǒng)成功發(fā)布。值得關注的是，信也5G消息系統(tǒng)實現了以手機號碼為統(tǒng)一賬號，是一款無需關注、無需下載的輕互聯(lián)網應用和消息通信方式，它為用戶提供了更多、更豐富的觸達客戶的方式。信也5G消息系統(tǒng)的投入使用有望提升5G時代營銷、客服、以及信貸業(yè)務的效率。
據了解，信也5G消息系統(tǒng)由后端服務和相關管理頁面組成，包含如下七大核心功能：
1.渠道管理
信也5G消息系統(tǒng)可對接全網任意數量渠道，并對這些渠道多樣化且各不相同的協(xié)議、報文和能力進行管理，對外提供統(tǒng)一化的5G消息能力。接入的渠道可包含移動、電信、聯(lián)通等傳統(tǒng)運營商。
2.Chatbot管理
與微信公眾號相類似的是，使用方可在每個渠道方申請多個不同的賬號，即Chatbot。這些Chatbot將被編址到所有運營商都支持的統(tǒng)一“地址薄”中。通過地址簿，用戶可基于關鍵字搜索5G消息系統(tǒng)提供的各種服務，查看關于該Chatbot的介紹，并發(fā)起通信。此功能對公司內所有的Chatbot進行統(tǒng)一管理。
3.素材和模板管理
對于所有消息中涉及的素材(音頻、視頻、圖片、縮略圖)以及它們的審核狀態(tài)進行統(tǒng)一管理，確保相同的素材在已接入的所有渠道方均可使用，新增渠道時自動對所有素材進行同步處理。素材可以組織成各類模板，內部文字支持各種復雜的動態(tài)參數。信也5G消息系統(tǒng)可統(tǒng)一管理模板在渠道方的審核狀態(tài)，保證其可用性以及生命周期。
4.業(yè)務映射、權限管理與容量配置
業(yè)務方在使用5G消息前，需通過業(yè)務映射、權限管理與容量配置的功能進行模板申請和映射，確保不同業(yè)務的素材和模板不會產生混淆。不同業(yè)務、不同模板可預先配置可用容量，確保其相關的消息數量和費用總額不會超額。
5.通信能力
業(yè)務方可基于預先定制的模板進行5G消息的下發(fā)，使用不同的動態(tài)參數，可從相同的模板中變換出內容不同的實際消息，最終發(fā)送給用戶。用戶可主動發(fā)起與某個Chatbot的通信，也可在收到某個5G消息后在該消息上直接操作(比如點擊消息上的按鈕)。在這兩種情形下，手機均會生成上行消息，并發(fā)送回信也5G消息系統(tǒng)。通過下行和上行能力，以及消息內容中的按鈕、菜單等控件，便能實現輕量級的互聯(lián)網應用。
6.自動回復
業(yè)務方可在信也5G消息系統(tǒng)中配置規(guī)則，當用戶的上行消息匹配了規(guī)則后，就自動向用戶回復1條或若干條新的5G消息。通過下行、上行、以及自動回復的消息，就可實現完整的業(yè)務流程。
7.計費管理
信也5G消息系統(tǒng)內置了多租戶能力，并且可配置相關計費規(guī)則。后臺根據規(guī)則，自動結算周期內各個租戶、同一租戶內不同業(yè)務的5G消息通訊費用，并提供多維度統(tǒng)計報表。
據介紹，信也5G消息系統(tǒng)有以下六大優(yōu)勢：
1.統(tǒng)一的接入方式。方便業(yè)務方快速使用5G消息能力，無需開發(fā)，只需簡單配置即能使用。
2.渠道接入簡單。解決商戶接入渠道技術難的問題，對不同渠道方的能力進行了抽象，屏蔽了繁復冗雜的底層細節(jié)。
3.多租戶快速部署。信也5G消息系統(tǒng)支持多租戶，支持不同級別的數據隔離，支持本地化部署和云端部署。
4.高度模塊化、靈活性。既可作為信也消息平臺的一部分打包輸出，也支持作為獨立的5G消息系統(tǒng)運行，既支持SaaS方式部署，也支持客戶方定制化部署。
5.容量管理。實現針對不同業(yè)務部門的容量管理，確保5G消息通信費用、消息條數不會突破限額。
6.自動計費。自動結算周期內各個租戶、同一租戶內不同業(yè)務的消息通訊費用，并提供多維度統(tǒng)計報表。
信也5G消息系統(tǒng)從架構上主要分為自下而上的五大部分，包括：Web層、網關接入層、消息處理層、消息發(fā)送層、通道層，每一部分又包含不同的子模塊。
信也5G消息系統(tǒng)架構圖
1.通道層。包含三大運營商以及其它的第三方渠道的報文組裝、解析，消息的下行和上行，以及渠道特定配置信息的管理。
2.消息發(fā)送(即5G服務)層。定義了信也5G消息系統(tǒng)內部的統(tǒng)一消息格式、素材類別和模板板式。之后在這些統(tǒng)一數據結構和接口的基礎上，實現相關的管理和通信功能，最終統(tǒng)一后的格式數據，會在通道層被映射為渠道特定的命令和數據，從而完成整個通信過程。
3.消息處理層(即任務處理層)。該層通過多層級的消息中間件(MQ)和不同業(yè)務類型(比如通知、營銷、客服、服務等)的消息請求，完成業(yè)務請求的路由、優(yōu)先級設定、動參填充等，將原始請求轉換為內部統(tǒng)一格式，轉交給消息發(fā)送層做進一步處理。
4.網關接口層。它作為所有業(yè)務方服務調用的統(tǒng)一入口，對外提供統(tǒng)一且易于使用的API，供上層業(yè)務應用使用。
5.Web層(即后臺管理層)。對內對外提供統(tǒng)一的管理平臺，包含素材管理、模板管理、配置管理、業(yè)務管理、計費管理、告警管理、報表管理等功能。
信也5G消息系統(tǒng)作為信也消息平臺的一個重要組成支柱，除了用于普通的消息通信場合外，更借助自身的輕互聯(lián)網應用、強交互特性，將深耕于集團營銷、客服、新業(yè)務拓展等業(yè)務。
據介紹，營銷團隊可通過信也5G消息系統(tǒng)觸達潛在的目標用戶。客服團隊則使用信也5G消息系統(tǒng)，在手機的短信窗口中，直接與客戶進行一對一的溝通，為客戶提供更優(yōu)質的后期服務。對于創(chuàng)新業(yè)務部門，也可使用信也5G消息系統(tǒng)，對業(yè)務流程進行簡化，提供一種無需下載的輕量級互聯(lián)網應用，以更新奇的體驗方式，得到更多用戶的認可。
借助國內5G新基建的東風，以及5G終端的大規(guī)模普及，信也5G消息系統(tǒng)的發(fā)布正當其時。未來，信也科技將一如既往堅持“科技，讓金融更美好”的使命，持續(xù)加碼金融科技創(chuàng)新力度，助力數字時代背景下實現金融科技行業(yè)更好、更高質量地發(fā)展。
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