當(dāng)下的IT運(yùn)維市場(chǎng)，遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)悄然興起，催生著企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)模式的新變革。
在深圳某醫(yī)院自助掛號(hào)終端前，絡(luò)繹不絕的人選擇自己需要的就醫(yī)服務(wù)。在遠(yuǎn)程運(yùn)維的協(xié)助下，運(yùn)維人員不需要到現(xiàn)場(chǎng)就可以對(duì)分散在各處的智能醫(yī)療終端進(jìn)行維護(hù)，確保醫(yī)院系統(tǒng)正常運(yùn)行，最大限度減小對(duì)就診者的干擾。
“你們這個(gè)運(yùn)維服務(wù)還是挺有用的!”在一次主動(dòng)巡檢發(fā)現(xiàn)某核心節(jié)點(diǎn)設(shè)備存在硬件故障隱患，啟動(dòng)專屬備件通道進(jìn)行設(shè)備更換后，某航空公司用戶致電說(shuō)。新華三遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)整網(wǎng)全天24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，協(xié)助用戶實(shí)時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，而且通過(guò)自動(dòng)巡檢等主動(dòng)式運(yùn)維對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢測(cè)，找出隱患并提供解決方案。
這些，只是遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)應(yīng)用于各行業(yè)的一個(gè)縮影，類似這樣的情景在越來(lái)越多的企業(yè)IT運(yùn)維管理中出現(xiàn)。因疫情導(dǎo)致的駐場(chǎng)維護(hù)不便，企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)保障系統(tǒng)穩(wěn)定和信息安全的高要求，以及對(duì)運(yùn)維服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)等，使得遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步彰顯。
保障安全響應(yīng)及時(shí) 遠(yuǎn)程運(yùn)維守護(hù)發(fā)展“生命線”
隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)的發(fā)展，遠(yuǎn)程運(yùn)維逐漸成為了時(shí)代的“寵兒”。與傳統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)模式相比，遠(yuǎn)程運(yùn)維在提高效率、提升服務(wù)質(zhì)量、節(jié)省成本等方面優(yōu)勢(shì)明顯。依托于遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)，可打破時(shí)間與空間的界限，面對(duì)運(yùn)維需求實(shí)現(xiàn)快速及時(shí)的響應(yīng)，迅速發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)憑借用三大特點(diǎn)，守護(hù)著企業(yè)發(fā)展的“生命線”。
●保障安全
隨著遠(yuǎn)程控制所涉及的相關(guān)通信加密技術(shù)的完善，系統(tǒng)受到攻擊的可能性大大降低，能夠有效保障用戶業(yè)務(wù)及軟硬件系統(tǒng)的安全性。
●響應(yīng)及時(shí)
7×24小時(shí)不間斷的主動(dòng)式、預(yù)防式、自動(dòng)化的遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)解決方案，能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處理好網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)狀況。
●統(tǒng)一監(jiān)控
實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集中監(jiān)控、業(yè)務(wù)告警、業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理，遠(yuǎn)程監(jiān)控團(tuán)隊(duì)能夠第一時(shí)間發(fā)覺系統(tǒng)異常，快速解決問(wèn)題，避免業(yè)務(wù)受損。
多元接入方式 新華三遠(yuǎn)程運(yùn)維堅(jiān)守“安全關(guān)”
當(dāng)遠(yuǎn)程運(yùn)維成為行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，這片新興的藍(lán)海市場(chǎng)展現(xiàn)出的巨大潛力，吸引了一些具有前瞻性戰(zhàn)略眼光的品牌依托自身的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)“跑步進(jìn)場(chǎng)”，推出遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)解決方案刷新著客戶運(yùn)維體驗(yàn)。紫光股份旗下新華三集團(tuán)早在2016年就推出了遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)，通過(guò)搭建零信任式遠(yuǎn)程服務(wù)方案，采用安全可控的VPN技術(shù)，為不同類型的客戶提供安全可靠的遠(yuǎn)程一站式服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)運(yùn)維業(yè)務(wù)降本增效的同時(shí)，保障客戶隱私及數(shù)據(jù)安全。
可以說(shuō)，安全性是新華三集團(tuán)遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)最大的特點(diǎn)。為了守好“安全關(guān)”，新華三針對(duì)不同用戶的安全層級(jí)采用了多元接入的方式，讓用戶使用運(yùn)維服務(wù)服更加安心、放心。
1.將運(yùn)維數(shù)據(jù)留在用戶本地的接入方式
在用戶本地側(cè)部署U-Center2.0作為底座采集，結(jié)合堡壘機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶零信任安全遠(yuǎn)程運(yùn)維，其特點(diǎn)是將運(yùn)維數(shù)據(jù)留在用戶本地，這種方式基本做到了雙向的安全保障升級(jí)，將安全級(jí)別提高到了一個(gè)新高度。
2.通過(guò)保盒接入的被動(dòng)型遠(yuǎn)程運(yùn)維
新華三閱動(dòng)力是通過(guò)硬件接入的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程運(yùn)維的，這種接入方式即插即用，操作高效便捷，并允許遠(yuǎn)端的運(yùn)維專家臨時(shí)操作設(shè)備，能有效節(jié)省客戶的時(shí)間成本。
3.探針式接入的遠(yuǎn)程運(yùn)維
使用探針式接入的遠(yuǎn)程運(yùn)維方式實(shí)現(xiàn)用戶設(shè)備的納管、告警信息對(duì)接和監(jiān)控采集。運(yùn)維人員可以快速的了解用戶納管設(shè)備動(dòng)態(tài)，并幫助用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的問(wèn)題快速做出響應(yīng)和判斷。
閱動(dòng)力機(jī)架款
新華三集團(tuán)為應(yīng)對(duì)更為復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)和企業(yè)多樣化的IT運(yùn)維需求，以“底座+運(yùn)維平臺(tái)+服務(wù)平臺(tái)+專家”構(gòu)建了完善的遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)體系，可根據(jù)用戶的差異化需求提供定制化的運(yùn)維解決方案，幫助客戶應(yīng)對(duì)多種運(yùn)維場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)更便捷的IT運(yùn)維管理，全面提升運(yùn)維效率。
目前，新華三遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)已成功應(yīng)用于能源、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)，在運(yùn)維精細(xì)化管理、降本增效、運(yùn)維安全管理和運(yùn)營(yíng)效率提升等方面優(yōu)勢(shì)顯著。遠(yuǎn)程運(yùn)維不僅提升了客戶的運(yùn)維能力，也為企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)提供強(qiáng)有力的支持和保障。
數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，給運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇。新華三集團(tuán)的遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)，以強(qiáng)大智能技術(shù)為業(yè)務(wù)提供全場(chǎng)景、全生命周期的守護(hù)，讓技術(shù)服務(wù)的安全性達(dá)到新高度，助力企業(yè)強(qiáng)化數(shù)字化運(yùn)維能力，加速推進(jìn)數(shù)字化變革。
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