近日,啄木鳥家庭維修(以下簡稱：啄木鳥)榮獲“2022年度3·15家電服務業(yè)消費者權益革新示范單位”,該證書由中國家用電器服務維修協(xié)會頒布，意味著啄木鳥家庭維修的售后服務提升獲得了協(xié)會的高度認可。
自2018年 3·15消費者權益日以來，中國家用電器服務維修協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)提出家電服務業(yè)消費者權益革新從理念、政策、產(chǎn)品及服務到維權的新內涵。
每年3·15，協(xié)會主辦“3·15家電服務業(yè)消費者權益革新大會”，得到協(xié)會廣大會員的積極響應。協(xié)會會員單位開展了積極有益的消費者權益革新嘗試，取得了一定的成果。2022年3月15日，協(xié)會對社會發(fā)布《2022年度家電服務業(yè)消費者權益革新成果》，其中：2022年度3·15家電服務業(yè)消費者權益革新示范單位名單如下(按中文拼音字母排序)：
重慶啄木鳥網(wǎng)絡科技有限公司有幸成為2022年度3·15家電服務業(yè)消費者權益革新示范單位之一，離不開公司旗下一站式數(shù)字化維修品牌——啄木鳥家庭維修深耕家庭維修行業(yè)二十六年所付出的努力，啄木鳥專注數(shù)字化家庭維修發(fā)展，2014年開始轉型，以技術驅動標準化服務，不斷拓深拓寬維修服務品類，已為廣大消費者提供家電維修、家電清洗、水電維修、管道疏通、防水補漏、墻面翻新等95個品類的家庭維修服務。
長期以來,啄木鳥把如何引領維修行業(yè)標準化置于首位,建立計價標準、流程標準、管理標準、培訓標準等，多年來堅持直營連鎖管理體系，保證服務質量。為了保障售后服務的時效性和安全性,公司持有電信增值業(yè)務許可證，擁有直屬專業(yè)呼叫中心。能夠根據(jù)用戶的需求，及時與他們取得聯(lián)系。另外，維修工程師在聯(lián)系用戶時，均采用虛擬號碼，避免用戶個人信息外泄;同時啄木鳥對工程師的通話進行統(tǒng)一管理并實時監(jiān)管，2017年通過家電維修GB /T19001-2016服務質量管理體系認證，2022年通過ISO/IEC 20000-1:2018信息技術服務管理體系及ISO/IEC 27001-2013信息安全管理體系雙認證，從線上下單、呼叫派單、預約上門、售后反饋全流程服務，用實際行動保障用戶個人隱私安全。
品質立身,誠信樹企,讓啄木鳥守護每一個家,是啄木鳥始終堅守的企業(yè)使命，讓用戶“清清楚楚、明明白白消費”是啄木鳥一直堅守的初心。
315,不是一天,而是年復一年,啄木鳥榮獲“2022年度3·15家電服務業(yè)消費者權益革新示范單位”,這不僅僅是一份榮譽,更是一份認可，一份動力!在未來啄木鳥會不斷優(yōu)化服務品質,持續(xù)引領維修服務行業(yè)標準化之路!
（免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
