由于地理限制、信息不對(duì)稱等原因,早期跨境電商行業(yè)不可避免地經(jīng)歷了一段時(shí)間的野蠻生長(zhǎng),時(shí)至今日,仍舊存在物流慢、商品真假難辨、退貨難、霸王條款等不規(guī)范問(wèn)題。
而近幾年,在全球疫情、通貨膨脹以及信息逐漸透明的多重因素下,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,在跨境電商紅利褪去之后,規(guī)范化、精細(xì)化轉(zhuǎn)型便成為了當(dāng)下行業(yè)破局的新風(fēng)向。
作為一家背靠中道集團(tuán),擁有中港兩地貿(mào)易背景的跨境電商平臺(tái),小蜜蜂港店早已洞察到了行業(yè)亟待解決的問(wèn)題,自成立之初,就堅(jiān)持在選品、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后等環(huán)節(jié)上采用規(guī)范化的流程,不僅確保了商品品質(zhì),更讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都能得到充分的監(jiān)管,有效規(guī)避不規(guī)范問(wèn)題發(fā)生的同時(shí),也進(jìn)一步引領(lǐng)整個(gè)跨境電商行業(yè)朝著規(guī)范化、精細(xì)化的方向發(fā)展。
首先,在選品方面,為了確保商城售賣(mài)的都是貨真價(jià)實(shí)、用戶需要且價(jià)格實(shí)惠的大牌好物,小蜜蜂港店一直以來(lái)都采用了官方直采的采購(gòu)方式,由專業(yè)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格甄選全球優(yōu)質(zhì)好貨。目前,小蜜蜂港店上的商品已涵蓋了澳洲、韓國(guó)、新加坡、新西蘭、荷蘭、法國(guó)、日本、泰國(guó)、加拿大、德國(guó)、美國(guó)等超過(guò)11個(gè)國(guó)家及地區(qū),匯聚了奶粉輔食、母嬰用品、個(gè)護(hù)美妝、洗護(hù)用品、營(yíng)養(yǎng)保健5大類核心熱銷品類,可以滿足大多數(shù)消費(fèi)者多元化的海淘需求。
其次,在物流服務(wù)方面,小蜜蜂港店也同樣制定了高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。據(jù)悉,為了實(shí)現(xiàn)跨境商品的集中管理,小蜜蜂港店專門(mén)于深圳前海設(shè)立了1500平米恒溫倉(cāng),并依托生態(tài)成熟的IT、SAAS、倉(cāng)配、清關(guān)、國(guó)際國(guó)內(nèi)物流鏈條,大大提高了平臺(tái)的物流運(yùn)行效率,不僅讓物流過(guò)程規(guī)范化、透明化,更進(jìn)一步縮短了跨境商品的物流時(shí)間,確保國(guó)內(nèi)用戶在下單之后,最快2～4個(gè)工作日就能收到,徹底消除了消費(fèi)者心中,海淘商品物流慢的固有印象。
不過(guò)話說(shuō)回來(lái),雖然小蜜蜂港店在選品和物流兩方面的確具備了一定優(yōu)勢(shì),但從客觀的角度來(lái)講,目前市面上能夠達(dá)到以上兩點(diǎn)的也絕不只有小蜜蜂港店這一家。
而真正能夠體現(xiàn)小蜜蜂港店極致規(guī)范化的,則當(dāng)屬其專設(shè)的22°C恒溫倉(cāng)和7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。據(jù)悉,為了給海淘商品提供一個(gè)恒溫、避光且相對(duì)穩(wěn)定的中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境,小蜜蜂港店在多地專設(shè)了22℃恒溫倉(cāng),可充分滿足護(hù)膚品、奶粉、衛(wèi)生巾、口罩等商品的存儲(chǔ)要求,不僅可以為奶粉類商品“保鮮”,更可“鎖住”護(hù)膚品當(dāng)中的功效,確保商品品質(zhì)。而7*24小時(shí)的實(shí)時(shí)監(jiān)控,則能夠?qū)}(cāng)庫(kù)內(nèi)的倉(cāng)門(mén)開(kāi)閉、溫度、濕度等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,全力保障商品的安全性。與此同時(shí),小蜜蜂港店還會(huì)將這些監(jiān)控畫(huà)面以實(shí)時(shí)視頻的方式上傳至商城前端頁(yè)面,消費(fèi)者可通過(guò)小蜜蜂港店小程序或APP進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,真正做到了倉(cāng)儲(chǔ)的公開(kāi)化和透明化,也令跨境海淘消費(fèi)者更安心。
此外,面對(duì)海淘用戶最為關(guān)注的售后服務(wù)和維權(quán)問(wèn)題,小蜜蜂港店也給出了“質(zhì)量問(wèn)題,無(wú)償更換”的售后承諾,充分消除了海淘用戶售后維權(quán)困難的問(wèn)題,有效地保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
綜合來(lái)看,如今小蜜蜂港店在選品標(biāo)準(zhǔn)、物流配送、品控監(jiān)管及售后服務(wù)等方面樹(shù)立規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)的做法已初見(jiàn)成效,相信隨著未來(lái)各個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步完善,小蜜蜂港店一定能夠徹底打消海淘消費(fèi)者心中的諸多疑慮,為更多的消費(fèi)者帶來(lái)更直觀、更迅速、更具保障的海淘體驗(yàn)。
值得關(guān)注的是,小蜜蜂港店現(xiàn)在正值新商城新系統(tǒng)上線階段,平臺(tái)在5月份開(kāi)展了“5月fun購(gòu)”專題促銷活動(dòng),優(yōu)惠力度空前,不僅有滿200減20、滿500減50、滿500減99等滿減福利,注冊(cè)小蜜蜂港店的會(huì)員還可享商品分銷分成。最近兒童節(jié)、端午節(jié)也快到了,有海淘需要的小伙伴不妨關(guān)注一下吧。
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