海悅生活起步于廣州，隨著全國(guó)化、跨區(qū)域戰(zhàn)略的布局，業(yè)務(wù)逐漸涵蓋住宅物業(yè)、工業(yè)園、購(gòu)物中心及辦公大樓等多種業(yè)態(tài)類(lèi)型，專(zhuān)注于打造高端精品服務(wù)，其中最具特色要屬其服務(wù)模式。
“服務(wù)，從每一件小事做起”這是海悅生活20余年以來(lái)一直堅(jiān)守的服務(wù)理念。堅(jiān)持360度傾情服務(wù)模式，海悅生活以和諧、適度、溫情、健康、陽(yáng)光、細(xì)致為服務(wù)特色，不斷搭建完善的客戶服務(wù)體系，為客戶提供多場(chǎng)景、多樣化的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。著力提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，海悅生活以業(yè)主居住需求和心理感受為切入點(diǎn)，會(huì)對(duì)每一個(gè)服務(wù)人員嚴(yán)格要求，統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)，重視小區(qū)綠化、小區(qū)安全，以及小區(qū)居民的不同需求，讓業(yè)主滿意度更高。
具體來(lái)看，從案場(chǎng)服務(wù)開(kāi)始，海悅生活持續(xù)開(kāi)展賦能培訓(xùn)，加強(qiáng)案場(chǎng)服務(wù)規(guī)范化，為客戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的置業(yè)體驗(yàn);在社區(qū)運(yùn)營(yíng)方面，海悅生活始終以業(yè)主需求為立足點(diǎn)，全年舉辦數(shù)百場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理服務(wù)日和高頻便民服務(wù)日，主動(dòng)聆聽(tīng)業(yè)主心聲，為業(yè)主排憂解難。同時(shí)，積極舉辦各種社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，營(yíng)造具有強(qiáng)烈歸屬感的居住文化;積極推行垃圾分類(lèi)，為業(yè)主創(chuàng)造更美好的社區(qū)環(huán)境。疫情期間，各崗位員工嚴(yán)守以待，為業(yè)主的安全與身體健康保駕護(hù)航，全方位提升業(yè)主的居住體驗(yàn)及生活幸福感。
為了進(jìn)一步給業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，海悅生活前瞻市場(chǎng)動(dòng)向，主動(dòng)探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，貼合業(yè)主生活需求，通過(guò)整合線上服務(wù)平臺(tái)“Hi居”和線下服務(wù)中心，持續(xù)深化醫(yī)療健康、美居家裝、社區(qū)商城、資產(chǎn)租售等多元增值服務(wù)，為業(yè)主提供更便捷、更豐富的社區(qū)服務(wù)，引導(dǎo)健康人居新定義。
作為注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的海悅生活，讓業(yè)主滿意才是其服務(wù)的宗旨。源于顧客滿意的核心價(jià)值，海悅生活匠心打造至臻品質(zhì)，持續(xù)升級(jí)智慧物業(yè)服務(wù)和多元增值服務(wù)，為客戶打造健康美好生活。在未來(lái)，海悅生活將繼續(xù)通過(guò)360度的無(wú)死角服務(wù)，把服務(wù)真正落到實(shí)處，不斷提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，大大提高小區(qū)業(yè)主的居住滿意度。
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