在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的背景下,保險業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型乃是大勢所趨。銀保監(jiān)會在今年年初發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》中明確提出,到2025年,銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要取得明顯成效。具體包括:數(shù)字化金融產(chǎn)品和服務(wù)方式廣泛普及,基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)字化技術(shù)的金融創(chuàng)新有序?qū)嵺`,個性化、差異化、定制化產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)能力明顯增強,金融服務(wù)質(zhì)量和效率顯著提高。數(shù)字化經(jīng)營管理體系基本建成,數(shù)據(jù)治理更加健全,科技能力大幅提升,網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和風險管理水平全面提升。
隨著我國經(jīng)濟由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展,科技作為保險業(yè)長期發(fā)展的核心驅(qū)動力之一,成為險企轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要力量。隨著金融保險業(yè)將新技術(shù)科技滲透到經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中,保險科技不斷重塑商業(yè)模式和競價格局。輕松集團·輕松保嚴選作為率先進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保險中介機構(gòu),以保險科技引領(lǐng)發(fā)展,將傳統(tǒng)線下銷售模式轉(zhuǎn)移到線上銷售,不僅實現(xiàn)了自身的快速擴張,也為保險行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了借鑒樣本。
創(chuàng)新保險科技商業(yè)模式:新場景+新技術(shù)
自成立以來,輕松集團便始終專注于國民健康保障領(lǐng)域,且穩(wěn)扎穩(wěn)打,用長遠的眼光布局運營。在2014年,其首創(chuàng)大病救助眾籌模式,正式進軍健康保障行業(yè),2016年將事后救助業(yè)務(wù)延伸到事前保障,發(fā)展出輕松保嚴選等業(yè)務(wù)板塊。
輕松集團擁有“健康教育場景”優(yōu)勢,通過健康保障業(yè)務(wù)版圖的逐步搭建,完成了傳統(tǒng)保險公司難以做到的用戶教育。同時,在發(fā)展過程中重視科技驅(qū)動保險業(yè)務(wù)發(fā)展,將大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)注入保險行業(yè)。通過科技賦能,實現(xiàn)以較短的研發(fā)周期,建立起對市場的快反應(yīng)。
此外,輕松保嚴選還能夠通過人工智能技術(shù),向不同區(qū)域、不同年齡層、不同性別用戶提供更加精準的保險方案。24小時在線的人工智能服務(wù),不僅有效降低了人力成本,還實現(xiàn)了優(yōu)化用戶體驗。在保險科技的加持下,輕松保嚴選精準、高效的為用戶提供有價值的產(chǎn)品,為用戶解決實際痛點。
“區(qū)塊鏈”技術(shù),打造險企公信力
在推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,輕松保嚴選順應(yīng)時代發(fā)展要求,搭乘數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的快車,充分釋放保險科技的潛力。早在2016年, 輕松集團就自主研發(fā)了“陽光鏈” 項目。2018年,輕松集團聯(lián)合華泰保險及中再產(chǎn)險依托輕松籌自主研發(fā)的“區(qū)塊鏈”技術(shù),打造了首款全產(chǎn)業(yè)鏈區(qū)塊鏈保險。區(qū)塊鏈的應(yīng)用解決了互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)信息公開、透明等長期存在的痛點,打造了公信力,同時也讓渠道、直保、再保之間通過區(qū)塊鏈相連,實現(xiàn)信息流實時互通,可大大降低直保公司或再保公司內(nèi)部工作量,降低保險公司費用率,降低保費,回饋客戶。在這款技術(shù)的支撐下,不僅打通了保險機構(gòu)與企業(yè)之間數(shù)據(jù)共享的 “最后一公里”,還讓優(yōu)質(zhì)信息資源充分流動,更好地服務(wù)了消費者。
未來,輕松保嚴選將緊跟市場發(fā)展趨勢,積極擁抱變革,持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,探索合規(guī)、安全、高效的數(shù)字化運營模式,將聚焦保險服務(wù)新勢能,不斷提升客戶、員工、合作伙伴和其他利益相關(guān)方的服務(wù)體驗。同時還將通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升公司運營管理能力及發(fā)展?jié)摿?推動公司實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。
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