11月9日，以“智能 為變革賦能”為主題的2022聯(lián)想創(chuàng)新科技大會在線上開啟。聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒發(fā)表《新引擎，驅(qū)動變革轉(zhuǎn)型新征程》主題演講，宣布聯(lián)想將繼續(xù)依托基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”技術(shù)架構(gòu)的“新IT”，以全棧全周期的陪伴式服務(wù)賦能新時期智能化轉(zhuǎn)型，推動實現(xiàn)“數(shù)智融合”。
當(dāng)前，新IT驅(qū)動的智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)入新階段，戴煒表示：“科技正不斷釋放智能化生產(chǎn)力，創(chuàng)想正激發(fā)無限可能，我們將用全棧產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型保駕護航，與千行百業(yè)共同踏上變革轉(zhuǎn)型的新征程。”
聯(lián)想方案服務(wù)正在以“新IT”內(nèi)生外化實踐加速智能化重構(gòu)，面對政府、教育、電信、金融、醫(yī)療、制造等多行業(yè)客戶智能化轉(zhuǎn)型的需要，以包括軟硬服一體化十個部分的數(shù)字底座和通用業(yè)務(wù)中臺向行業(yè)客戶提供規(guī)?；鉀Q方案及服務(wù)，加速產(chǎn)業(yè)智能升級，推動中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
【聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒】
打造智能化轉(zhuǎn)型聯(lián)想范式，創(chuàng)建轉(zhuǎn)型快速高效新捷徑
當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟成為驅(qū)動中國創(chuàng)新發(fā)展的新引擎，“二十大報告”、“十四五規(guī)劃”和“2035遠(yuǎn)景目標(biāo)”都涉及智能化轉(zhuǎn)型的政策導(dǎo)向，對智能轉(zhuǎn)型寄予厚望。但經(jīng)歷了二十多年的摸索前行，智能化轉(zhuǎn)型依然停留在線性局部的智能化，尚未釋放其應(yīng)有的價值與能量。麥肯錫研究表明，即使是精通數(shù)字技術(shù)的行業(yè)，如高科技、媒體和電信的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率也不超過26%。智能化轉(zhuǎn)型正由片段化、局部化進(jìn)入到由“端-邊-云-網(wǎng)-智”的“新IT”技術(shù)架構(gòu)所支撐的整體智能化新階段。
作為行業(yè)內(nèi)少有的覆蓋“端-邊-云-網(wǎng)-智”全要素的“新IT”服務(wù)廠商，聯(lián)想走完信息化到智能化的全程，在自身智能化升級的過程中積累了強大的數(shù)字底座和新技術(shù)快速應(yīng)用的能力，這些快速、高效的交付平臺和解決方案，創(chuàng)建了快速高效的新捷徑，讓企業(yè)將更多精力回歸到業(yè)務(wù)本身，為各行各業(yè)智能化的不同階段注入全新活力與動能。
作為智能化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者，聯(lián)想為行業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型打造了最佳實踐和案例標(biāo)本，轉(zhuǎn)型本身帶來了一系列顯著的價值回報，核心體現(xiàn)在營銷、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈三大層次。在營銷領(lǐng)域，聯(lián)想通過建立MarTech和SalesTech中臺，構(gòu)建智能化評估體系，人均產(chǎn)出年比年提升30%，3S新業(yè)務(wù)在中國的營收占比已經(jīng)接近30%;在客戶服務(wù)領(lǐng)域，用不到400人的呼叫坐席實現(xiàn)超過兩千萬的在線服務(wù)量，同時聯(lián)想一半以上的服務(wù)是通過智能機器人(10.54 +10.37%,診股)完成;在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，聯(lián)想全球有35家工廠、2000家以上核心供應(yīng)商、在全球180多個市場進(jìn)行銷售，經(jīng)過智慧能轉(zhuǎn)型，訂單從給出預(yù)計交期到供應(yīng)鏈給予交付承諾的時間縮短了50%，訂單交付的準(zhǔn)確率提升了32%，在保產(chǎn)品的故障率也下降了22%，整體供應(yīng)鏈成本節(jié)省了1.43億美金。
見效快 成本低 數(shù)字底座+中臺能力提高智能化轉(zhuǎn)型成功率
在新IT驅(qū)動下的智能化轉(zhuǎn)型新階段，核心的、底層的基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新可以極大地降本增效，對全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生革命性的改變。此前，聯(lián)想將自身38年數(shù)字化實踐，梳理和提煉出名為“擎天”的智能化引擎，成為其向各行業(yè)客戶提供解決方案的核心中臺。“擎天”引擎基于聯(lián)想提出的“端-邊-云-網(wǎng)-智”的新IT架構(gòu)，具備中臺化、云原生、AI廣泛嵌入三大特征。在GPaaS通用中臺，“擎天”通過大數(shù)據(jù)、AI、元宇宙等技術(shù)平臺提供上層應(yīng)用開發(fā)所需要的智能化技術(shù)支撐，在GPaaS通用業(yè)務(wù)中臺，“擎天”提供企業(yè)運營管理通用的業(yè)務(wù)組件。GPaaS之上是為不同行業(yè)的應(yīng)用解決方案所搭建的 VPaaS行業(yè)中臺，目前涵蓋了智慧城市、智慧教育、智能制造、智慧園區(qū)、智慧零售和智慧商務(wù)等行業(yè)客戶方案。
在智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)的當(dāng)下，聯(lián)想“擎天”引擎直指轉(zhuǎn)型變革核心。戴煒指出，在“擎天”引擎中，混合云和技術(shù)中臺，與邊云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施一體化的集成交付組成了聯(lián)想的數(shù)字底座，它是支撐通用業(yè)務(wù)中臺和行業(yè)中臺重要的基礎(chǔ)能力。
戴煒在演講中表示，“聯(lián)想數(shù)字底座解決方案覆蓋技術(shù)中臺到邊云網(wǎng)，包括軟硬服一體化十個部分助力行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。”具體說來，數(shù)字底座包括：具備支撐作用的邊·云·網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和云原生平臺，以及位于技術(shù)應(yīng)用部分的：大數(shù)據(jù)平臺;AI平臺;IoT平臺;元宇宙開發(fā)平臺;區(qū)塊鏈平臺和應(yīng)用開發(fā)平臺;加上起到保障作用的智能運維和全棧安全。一個堅實的數(shù)字底座，及其與業(yè)務(wù)中臺之間柔性、敏捷的組合能力，將極大地幫助、提升這些不同行業(yè)智能化的轉(zhuǎn)型成功率。
聯(lián)想數(shù)字底座相當(dāng)于集成了數(shù)字技術(shù)的能力，打造了為上層應(yīng)用賦能的共性平臺，成為當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要抓手。此外，由于企業(yè)的管理和運營具備產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、營銷、服務(wù)等通用的領(lǐng)域，聯(lián)想通過提供通用業(yè)務(wù)中臺涵蓋企業(yè)“研產(chǎn)供銷服”全價值鏈的智能運營和模式創(chuàng)新。聯(lián)想提供的通用業(yè)務(wù)模塊包括兩層，底層為基礎(chǔ)的客戶數(shù)據(jù)管理、數(shù)字資產(chǎn)管理和通用的人事財務(wù)法務(wù)等職能管理，上層則是面向業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理平臺。
以這些模塊化的數(shù)字底座、通用中臺為基礎(chǔ)，以一站式可訂閱服務(wù)模式為依托，聯(lián)想得以快速和規(guī)模化地向行業(yè)客戶提供解決方案及服務(wù)，這種水平的解決方案被稱之為“預(yù)制板”，因為其可以讓轉(zhuǎn)型像是在簡單組合建筑模塊，效率更高、見效更快、成本更低。
依托3S全棧全周期服務(wù)能力，陪伴企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型全程
智能化轉(zhuǎn)型絕非一蹴而就，而聯(lián)想依托“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT全要素技術(shù)架構(gòu)，將軟件和硬件打通，提升全生命周期服務(wù)，形成了3S全棧產(chǎn)品的服務(wù)能力。值得一提的是，在去年的創(chuàng)新科技大會上，聯(lián)想推出了“一切皆服務(wù)”品牌TruScale。今年，其中文品牌名稱也正式面世——聯(lián)想臻算服務(wù)。聯(lián)想臻算服務(wù)把傳統(tǒng)的硬件、軟件、解決方案、服務(wù)分散采購，設(shè)計、建設(shè)、運維分段實施的業(yè)務(wù)模式，整合成訂閱式的、一站全包的服務(wù)模式。通過聯(lián)想臻算服務(wù)，一切皆可服務(wù)化，客戶按需采購，按量付費，這將極大提升客戶的運營效率，成為IT行業(yè)新的服務(wù)模式和標(biāo)桿。
目前，聯(lián)想方案服務(wù)業(yè)務(wù)憑借強大交付能力，構(gòu)建了覆蓋廣泛、響應(yīng)及時的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有22000+專業(yè)服務(wù)工程師以及2600+服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)100%覆蓋全國行政區(qū)。聯(lián)想方案服務(wù)以全棧的軟件能力、完善的集成能力助力客戶實現(xiàn)更敏捷的創(chuàng)新、更低成本的融合和更自主可控的轉(zhuǎn)型。
不久前，聯(lián)想為工信部頒發(fā)的首批綠色鋼廠——青島特鋼構(gòu)建了國內(nèi)人力成本最低的特鋼高線產(chǎn)線，使青島特鋼被評為2021年度國家工信部智能制造示范工廠?；诼?lián)想“智慧眼”的智能檢測和AI方面優(yōu)勢的全面應(yīng)用，這也是聯(lián)想為企業(yè)打造數(shù)字底座，實現(xiàn)智能化價值轉(zhuǎn)化的標(biāo)桿案例。在方案部署之后，工廠達(dá)到降本增效的明顯成果：每條產(chǎn)線縮減6人，同時也提升了安全生產(chǎn)率，人均效率提升15%、協(xié)同效率提升20%、停機時間減少15%。
在教育領(lǐng)域聯(lián)想搭建的聯(lián)想智慧教育區(qū)校一體化平臺，將區(qū)域內(nèi)教育資源進(jìn)行統(tǒng)一分享、協(xié)同管理，貫穿“教學(xué)管評考”的每個方面，集成服務(wù)到教育局、校方、老師、學(xué)生和家長。
智能化成為推動高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎和關(guān)鍵特征，帶給企業(yè)的是數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、組織的全面互聯(lián)互通與新技術(shù)助力業(yè)務(wù)敏捷的顯著創(chuàng)新能力。聯(lián)想正在以新的數(shù)字底座、新的通用中臺、新的服務(wù)模式，構(gòu)建起全棧全周期服務(wù)，與千行百業(yè)共同踏上智能化新征程。
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