近日,雀巢中國與菜鳥簽署新一輪戰(zhàn)略合作協(xié)議。接下來雙方將圍繞雀巢數智化供應鏈項目開展更為深入的合作,包括在持續(xù)深化B2C及B2B業(yè)務、數字化供應鏈、綠色可持續(xù)項目等合作基礎上,繼續(xù)升級DTC(Direct to Consumer,直面消費者)履約、物流自動化、物聯網技術等方面合作,涉及雀巢旗下星巴克家享咖啡、徐福記、惠氏、太太樂等多個品牌。
作為雙方深化合作的重要一步,由菜鳥與雀巢中國供應鏈團隊合作打造的雀巢中國DTC履約中心于同日在江蘇蘇州正式啟用。雀巢大中華大區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官張西強以視頻方式發(fā)來祝賀,鼓勵大家“一個團隊,一條心”,繼續(xù)努力提高品牌DTC直面消費者的履約能力,將雀巢的“優(yōu)質食品”通過菜鳥的“優(yōu)質服務”精準送達到每一位中國消費者的身邊,貢獻于更多中國家庭的美好生活。
在DTC模式下,品牌商可以直接面向消費者進行產品銷售,與之對應也需要建立新的供應鏈履約體系。作為雀巢中國首個自動化DTC履約中心,該倉將助力雀巢集團核心品牌在DTC業(yè)務領域的拓展。其中,菜鳥的數智化供應鏈能力將幫助雀巢及時洞察市場變化,智能化的倉儲運營可保障快速響應消費者需求,與雀巢直接的數據交互,也將助力雀巢建立以消費者為核心的供應鏈網絡。
在雀巢中國DTC履約中心啟用儀式上,菜鳥CEO萬霖表示:雀巢DTC履約中心開倉是雀巢和菜鳥的合作嶄新的一步,菜鳥仍將堅持長期主義,為雀巢提供全面穩(wěn)定可持續(xù)性的供應鏈服務。雀巢大中華大區(qū)供應鏈及采購資深副總裁董明(Tony Domingo)同時表示:雀巢秉承“以中國消費者為核心”的經營理念,“從農場到餐桌”和菜鳥一起共同打造高效響應,更有韌性、更有溫度的供應鏈。
菜鳥國內供應鏈事業(yè)部總經理帥勇在現場介紹,過去一個時期菜鳥與雀巢合作的業(yè)務規(guī)模再上新臺階。其中重要的增長動力來源于新科技項目的合作。“科技應用從來不簡單,正因為雙方共同地創(chuàng)建新的應用、新的解決方案,才有機會為行業(yè)帶來新的增長。”
據介紹,此次投用的雀巢中國DTC履約中心,由菜鳥集成自身供應鏈運營經驗與物流科技能力定制化打造,菜鳥通過投用自動化設備,提升倉內運營效率,減少人工作業(yè)。比如,定制化的AGV機器人實現了“人找貨模式”向“貨到人模式”的轉變。相比傳統(tǒng)人工揀選模式,揀貨效率提升了3倍左右,倉內工作人員站在工作站即可完成工作,平均每人每天可減少兩萬步因為人工揀選而產生的步數;菜鳥智能手持作業(yè)終端LEMO等設備的使用,同樣提升了作業(yè)效率和準確率。菜鳥智能系統(tǒng)控制平臺提供的整套智慧物流控制系統(tǒng)則充當了倉內一系列設備的“指揮官”角色,該系統(tǒng)支持多種設備接入,可實現人機協(xié)同或全流程自動化作業(yè)。
除了可以獲得由菜鳥供應鏈提供的BC集成的倉配服務,在菜鳥供應鏈數智中心DSCC的加持下,雀巢業(yè)務團隊還可以通過及時的數據洞察、指標分析、異常處理等功能進一步提升倉內數智化管理水平,助力雀巢運營團隊確保線上有貨率,優(yōu)化庫存,提升周轉,讓供應鏈成為整個業(yè)務鏈條的價值貢獻者。
未來該DTC倉也將作為核心履約倉助力雀巢私域業(yè)務的拓展,包括直營微商城、小紅書、抖音等DTC及社交電商渠道的訂單履約,從而更好地服務中國的消費者。此外,雀巢中國DTC履約中心得到了雀巢瑞士總部的高度認可,希望未來能夠復制先進的DTC應用模式在全球范圍內進行介紹及推廣。
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