3月3日,騰訊與北京聽力協(xié)會聯(lián)合舉辦線上技術研討會,以“AI助聽技術發(fā)展與應用創(chuàng)新”為主題,匯聚國內從事AI助聽、輔聽相關理論研究及前沿技術落地的專家學者,共同探討當前人工智能在聽力健康領域的研究熱點和實踐成果。會上,騰訊天籟行動也公布了助力老年聽障解決的四大最新進展及關鍵舉措。
行業(yè)專家學者共同探討人工智能助力聽力健康
天籟行動于2020年在國內率先發(fā)起,旨在面向聽障社會責任領域的開發(fā)者、廠商及合作伙伴,開放騰訊會議背后的天籟音頻AI技術,通過技術開放、公益科普、公益救助等方式,聯(lián)合眾多公益生態(tài)伙伴,幫助聽障聽損人群更好地融入數(shù)字社會。
圍繞老年聽障搭建聽力健康全流程服務體系,已在深圳、上海等城市落地
《敢問天籟|關于老年聽力健康的十個問題》白皮書中提出,我國65歲以上??罹患聽?障礙的?數(shù)目前已達1.2億,且老年性耳聾已成為我國聽力殘疾致殘的首要原因。上海交通大學醫(yī)學院附屬第九人民醫(yī)院耳鼻咽喉頭頸外科副主任兼聽力中心主任黃治物提出,老年人的聽力健康守護需要的是全流程關注,通過早發(fā)現(xiàn)、早就醫(yī)、早干預,可以達到80%以上的預防有效率。
關注聽力健康干預全流程,騰訊會議天籟實驗室與騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室此前共同發(fā)布了國內首個集成聽力篩查、聽力科普及聽損模擬的一體化小程序——銀發(fā)聽力健康,并推出了“小程序+助聽器+聽力健康服務網(wǎng)絡”的全流程、系統(tǒng)化解決方案。
騰訊基金會執(zhí)行秘書長、騰訊可持續(xù)社會價值副總裁竇瑞剛
同時,騰訊正在全國范圍內建立方便老人就近可及的聽力健康服務網(wǎng)絡,努力搭建“15分鐘聽力服務圈”,提供聽力健康科普、聽力篩查及咨詢、助聽器試用等全流程服務。目前,該全流程服務已經(jīng)在廣東韶關、深圳蛇口、上海長寧等地相繼鋪開。此外,于線上,通過與“小年糕+”等伙伴合作,深入中老年垂直興趣社區(qū)為用戶提供在線聽力科普和篩查。
為了讓更多聽障老人融入數(shù)字世界,天籟行動還將上線小紅花運營平臺,通過“一花一夢想”的創(chuàng)新公益模式,面向5000名聽障老人提供免費的聽力篩查服務,并對本次公益行動中所篩查出的聽力障礙老人捐贈天籟inside助聽器,讓更多老人了解自己的聽力情況,及早關注、及早干預、及早康復。
助聽解決方案基于老年聽障需求全面升級,遠程驗配功能模塊即將上線
《敢問天籟》白皮書同時提到,作為老年聽力障礙最有效的干預方式,目前中國老人助聽器的佩戴率相較歐美比例極低。除了老年群體及家屬對助聽器不了解,佩戴效果難達預期,還有器材價格昂貴、驗配流程繁瑣等原因。
為解決老年聽障群體對于助聽器產品不會用、不好用、用不起等難題,騰訊天籟行動AI助聽解決方案進行了全面升級。2022年國際聾人日上,騰訊首次發(fā)布完全自研的助聽器核心算法解決方案,助力國產助聽器在復雜場景下語音的清晰度和可懂度提升85%。今年該方案圍繞嘯叫抑制、波束成形、場景降噪、WDRC等功能模塊持續(xù)迭代。同時,在助聽音質、運行功耗、端到端時延等重要指標方面也進行了專項優(yōu)化,相比上一版本功耗降低約40%,算法延遲降低超30%。
騰訊會議天籟實驗室主任商世東
同時,助聽器驗配需要根據(jù)個人情況進行定制。通常的驗配流程包括事前咨詢、預約檢測、評估程度、參數(shù)調整,拿到助聽器之后的幾周甚至幾個月,都需要與驗配師保持溝通、反復調試,而頻繁的線下驗配工作,用戶需要付出高昂的時間和經(jīng)濟成本。藉由此,騰訊會議天籟遠程聽力服務平臺將在實時溝通、遠程調節(jié)、數(shù)據(jù)分析三大層面于近期帶來全新的功能模塊,利用騰訊會議強大的音視頻通信基礎設施和騰訊云數(shù)據(jù)管理和分析能力,可以更好地提升助聽器的驗配效率,提升助聽器的使用體驗,將來老人坐在家中就可以完成全流程的驗配工作。
助力老年聽障群體融入數(shù)字社會,天籟行動踐行“科技向善”
自2020年發(fā)起以來,通過公益科普、技術開放、公益救助等方式,騰訊天籟行動聯(lián)合公益生態(tài)伙伴,已經(jīng)幫助446萬用戶進行聽力水平篩查、幫助35.1萬暢聽王卡用戶提升語音通話和字幕識別效果、為超1.1萬聽障人士進行言語康復訓練及發(fā)放耳蝸植入補貼等。
同時,基于此前韶關落地的實踐經(jīng)驗,騰訊天籟行動已經(jīng)與政府、公益機構初步形成“政企民”長效合作,將更有利于進一步探索長期可持續(xù)助力老年聽障新模式。基于政企民聯(lián)動的技術公益長效模式,天籟行動還將在重慶巫溪等地相繼鋪開,助力更多聽障人士融入數(shù)字社會。
以技術切實幫扶聽障人群,使科技釋放更大公益力量,這既是天籟行動堅持的方向,也是騰訊長期推動技術公益的實踐路徑。未來,天籟行動將繼續(xù)以技術公益為基點,持續(xù)開放AI技術,惠及更多廠商和合作伙伴,并聚合社會各界資源,積極為聽障人士融入數(shù)字社會提供切實有效的幫助。
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