2023年4月26日，中國(guó)信息通信研究院(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)信通院”)成功舉辦“鑄基計(jì)劃-2023消息中臺(tái)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)研討會(huì)”。來(lái)自億思摩博(環(huán)信)、每日互動(dòng)、和訊華谷、天翼數(shù)字生活、北信源、久佳信通、大漢軟件、明象科技、勢(shì)行網(wǎng)絡(luò)、玖躍互聯(lián)、聯(lián)想、華騰科技、數(shù)海信息、騰道信息、恒拓高科等企業(yè)的專家代表參加了本次研討會(huì)。同時(shí)，“消息中臺(tái)技術(shù)系列標(biāo)準(zhǔn)”的編制工作也在緊張進(jìn)行中。
中國(guó)信通院泰爾終端實(shí)驗(yàn)室高級(jí)工程師李瑋介紹了信通院的相關(guān)工作，并表示消息中臺(tái)可實(shí)現(xiàn)消息分發(fā)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的解耦，減少開(kāi)發(fā)資源的浪費(fèi)問(wèn)題，成為目前很多企業(yè)的實(shí)踐趨勢(shì)，希望本次研討會(huì)可以凝聚多方共識(shí)，梳理消息中臺(tái)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)痛點(diǎn)。
在專家分享環(huán)節(jié)，環(huán)信聯(lián)合創(chuàng)始人程旭文作為企業(yè)代表結(jié)合消息中臺(tái)在本企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐進(jìn)行了主題分享。消息中臺(tái)是企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中不可或缺的重要工具，與不同的第三方、業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，保證企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的不斷加速，消息中臺(tái)越來(lái)越受到重視。以消息中臺(tái)的思路設(shè)計(jì)方案，最終落地消息中心方，可以大幅提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和業(yè)務(wù)能力。
環(huán)信構(gòu)建消息中臺(tái)關(guān)鍵路徑
環(huán)信認(rèn)為消息系統(tǒng)發(fā)展存在4個(gè)主要痛點(diǎn)問(wèn)題：1、技術(shù)問(wèn)題。在技術(shù)的開(kāi)發(fā)、部署和應(yīng)用方面仍然存在聯(lián)動(dòng)問(wèn)題;2、成本問(wèn)題。部署中臺(tái)時(shí)必然會(huì)有業(yè)務(wù)流程或模式的改變，需要更多的成本與時(shí)間;3、商業(yè)問(wèn)題。不同的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)模式都不同;4、沖突問(wèn)題。企業(yè)前方市場(chǎng)與企業(yè)內(nèi)部支撐的沖突;
環(huán)信提出來(lái)的一個(gè)消息中臺(tái)“底座”解決方案將有效地解決以上幾個(gè)問(wèn)題。環(huán)信“底座”解決方案創(chuàng)新性的以用戶聚合、認(rèn)證聚合、消息聚合、通訊聚合、權(quán)限聚合五大聚合為整體創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念，重構(gòu)人-組織-應(yīng)用-業(yè)務(wù)的關(guān)系。而底座的核心就是“通+穩(wěn)”!
環(huán)信在構(gòu)建消息中臺(tái)的產(chǎn)品實(shí)踐
目前環(huán)信消息中臺(tái)底座解決方案“環(huán)信通”已經(jīng)成功應(yīng)用在了某部委全國(guó)項(xiàng)目中，此項(xiàng)目為綜合服務(wù)支撐方案，提供統(tǒng)一通信指揮系統(tǒng)，連接33個(gè)省直轄市及一個(gè)總部，主要解決組織人員內(nèi)部溝通問(wèn)題，主要功能包括：?jiǎn)瘟摹⑷毫?、推送通知、?huì)議控制和電子白板等。
最后，中國(guó)信通院鑄基計(jì)劃專家介紹了下一步計(jì)劃。中國(guó)信通院“鑄基計(jì)劃”將聯(lián)合業(yè)界共同推進(jìn)“消息中臺(tái)技術(shù)系列標(biāo)準(zhǔn)”的編制工作，聚焦消息中臺(tái)發(fā)展的痛點(diǎn)并進(jìn)行深入調(diào)研，盡快制定行業(yè)統(tǒng)一的平臺(tái)規(guī)范，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)共識(shí)，本著促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的原則，形成消息中臺(tái)服務(wù)的統(tǒng)一要求和考量，從而為未來(lái)能力發(fā)展和普及奠定技術(shù)保障。
環(huán)信作為“消息中臺(tái)技術(shù)系列標(biāo)準(zhǔn)”的參與單位，也在消息中臺(tái)的功能性、安全性、AI賦能、開(kāi)放性等方面提出了一些建設(shè)性的意見(jiàn)。
一、 功能性：
1、確定消息中臺(tái)概念范圍，除標(biāo)準(zhǔn)的即時(shí)通訊消息、推送消息、短信消息外，是否考慮及規(guī)劃音視頻通訊消息及系統(tǒng)間通信消息等標(biāo)準(zhǔn);
2、接口協(xié)議及標(biāo)準(zhǔn)定義：各廠家均有特定的通信協(xié)議及標(biāo)準(zhǔn)，如何抽象一個(gè)較為統(tǒng)一的接口協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案;
二、安全性：
1、數(shù)據(jù)加密：對(duì)于傳輸和存儲(chǔ)的消息數(shù)據(jù)，應(yīng)采用加密技術(shù)保護(hù)。例如使用安全的傳輸協(xié)議(如HTTPS)確保消息在傳輸過(guò)程中的機(jī)密性，同時(shí)在存儲(chǔ)時(shí)使用加密算法保護(hù)數(shù)據(jù)的安全。
2、統(tǒng)一認(rèn)證與授權(quán)：需要統(tǒng)一的用戶身份認(rèn)證和權(quán)限控制。確保只有經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證的用戶才能訪問(wèn)和發(fā)送消息，并根據(jù)用戶的權(quán)限級(jí)別控制其對(duì)消息的操作權(quán)限，防止未授權(quán)的用戶獲取敏感信息。
三、AI賦能
1、數(shù)據(jù)分析：通過(guò)消息中臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，結(jié)合AI智能分析能力，利用AI技術(shù)對(duì)消息進(jìn)行分類和歸檔，可根據(jù)消息的主題、重要性等進(jìn)行自動(dòng)分類和整理，提供數(shù)據(jù)價(jià)值。
2、情境識(shí)別和個(gè)性化推送：通過(guò)AI技術(shù)對(duì)用戶的上下文和行為進(jìn)行分析，識(shí)別用戶所處的情境和需求，從而進(jìn)行個(gè)性化的消息推送和服務(wù)。
四、開(kāi)放性
1、支持標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和格式：采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議和數(shù)據(jù)格式，如HTTP、RESTful API、JSON等，以便與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成和交互。這有助于降低集成的難度，提高消息中臺(tái)與其他系統(tǒng)的互操作性。
2、提供開(kāi)放的API：提供開(kāi)放的應(yīng)用程序接口(API)，使第三方開(kāi)發(fā)者能夠構(gòu)建與消息中臺(tái)集成的應(yīng)用程序和服務(wù)。這樣可以擴(kuò)展消息中臺(tái)的功能和生態(tài)系統(tǒng)，提供更多樣化的應(yīng)用場(chǎng)景和解決方案。
3、支持定制化和擴(kuò)展性：提供定制化和可擴(kuò)展的功能，使用戶和開(kāi)發(fā)者能夠根據(jù)自身需求進(jìn)行定制和擴(kuò)展。例如，提供插件機(jī)制或自定義字段等方式，讓用戶能夠根據(jù)特定業(yè)務(wù)需求擴(kuò)展消息中臺(tái)的功能。
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