隨著社會的快遞進(jìn)步，消費者早已經(jīng)不再滿足于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品了，服務(wù)同樣也是非常重要的一個方面。為了幫助用戶解決實際問題、滿足更加多樣化的需求，微眾銀行在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也憑借在數(shù)字化手段將“有溫度的金融服務(wù)”變成了觸手可及的服務(wù)體驗。
在服務(wù)個人客戶方面，微眾銀行在2015年推出了一款便捷高效的金融產(chǎn)品“微粒貸”，截至2021年末，“微粒貸”已輻射全國31個省、自治區(qū)、直轄市，逾44%的客戶來自三線及以下城市，80%的客戶為大專及以下和非白領(lǐng)從業(yè)人員，平等地服務(wù)了各類人群;廣泛服務(wù)了普羅大眾小額、靈活的消費信貸需求，有效降低了客戶的融資成本。
在服務(wù)普惠金融客群方面，微眾銀行堅持倡導(dǎo)金融公平、促進(jìn)普惠金融發(fā)展，開通了無障礙通道，加強對特殊需求客群的服務(wù)和保障，運用科技手段為聽障、視障等殘障人士提供無障礙、有溫度的金融服務(wù)。
在公益活動推廣方面。自2015年來，微眾銀行已加入由中國社會福利基金會發(fā)起的免費午餐公益項目，位于“微眾銀行財富+”產(chǎn)品內(nèi)的“益點心意”活動已累計捐出約157.9萬元，相當(dāng)于為全國約1679所學(xué)校孩童送上近38萬份免費午餐。微眾銀行還響應(yīng)國家穩(wěn)就業(yè)保市場政策號召，聯(lián)合智聯(lián)招聘于2022年9月推出“惠藍(lán)種子計劃”科創(chuàng)企業(yè)聯(lián)合校園招聘活動，為中小微企業(yè)提供人才發(fā)展服務(wù)。
作為國內(nèi)首家數(shù)字銀行，微眾銀行在持續(xù)推進(jìn)差異化零售業(yè)務(wù)、發(fā)力小微金融的過程中，始終堅持以“為用戶提供安心、暖心、放心的服務(wù)”為自我要求，致力于用金融科技式的創(chuàng)新，為普羅大眾及更多中小微企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的惠普金融服務(wù)。
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