對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，三年既可以從小體量做成大規(guī)模，達(dá)到新的高度，也可以從初出茅廬走向萬(wàn)家燈火，驗(yàn)證前景的廣度。若想要具體探究一個(gè)品牌三年的成長(zhǎng)成果，數(shù)據(jù)是最直接的。
8月30日晚間，海爾智家發(fā)布2023半年報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2023上半年海爾智家實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1316.3億元，同比增長(zhǎng)8.2%;歸母凈利潤(rùn)89.6億元，同比增長(zhǎng)12.6%，利潤(rùn)增速繼續(xù)超營(yíng)收增速，這種增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)在去年高基數(shù)的基礎(chǔ)上，保持了業(yè)績(jī)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。
從海爾智家半年報(bào)中，外界也可以找到三翼鳥(niǎo)可持續(xù)發(fā)展的一些成果。報(bào)告顯示，自“萬(wàn)家筑巢”開(kāi)啟2個(gè)月的時(shí)間以來(lái)，三翼鳥(niǎo)已經(jīng)進(jìn)入到全國(guó)2149個(gè)小區(qū)，場(chǎng)景交易金額達(dá)到8.5億，單小區(qū)成交均價(jià)近40萬(wàn)元;作為行業(yè)獨(dú)有的成套智慧家電設(shè)計(jì)工具，筑巢設(shè)計(jì)平臺(tái)在2023上半年已新增105套場(chǎng)景方案，并落地到全國(guó)2131家三翼鳥(niǎo)門(mén)店中，促進(jìn)場(chǎng)景交易額增長(zhǎng)93%。不過(guò)數(shù)據(jù)只是一種表現(xiàn)形式，它背后呈現(xiàn)出的品牌落地能力、變現(xiàn)能力，更加值得我們關(guān)注。
三大成果落地，變現(xiàn)能力持續(xù)提升
近幾年智能家居產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展風(fēng)口，但經(jīng)營(yíng)上仍面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面，是原材料價(jià)格上漲，智能化制造升級(jí)帶來(lái)的成本壓力;另一方面，用戶消費(fèi)決策開(kāi)始往智慧、品質(zhì)、便捷等要素傾斜，產(chǎn)品化經(jīng)營(yíng)策略帶來(lái)的單一體驗(yàn)難以拉動(dòng)消費(fèi)熱情。
在此行業(yè)大環(huán)境下，企業(yè)當(dāng)如何在穩(wěn)固經(jīng)營(yíng)之余，繼續(xù)提升變現(xiàn)能力?三翼鳥(niǎo)在半年報(bào)中呈現(xiàn)的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，為行業(yè)釋放了積極信號(hào)。整體來(lái)看，三翼鳥(niǎo)基于用戶思維轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，在場(chǎng)景、設(shè)計(jì)、渠道三方面均有相應(yīng)的成果落地。
場(chǎng)景方面，一站式場(chǎng)景方案快速落地，加速場(chǎng)景交易與轉(zhuǎn)化。全流程場(chǎng)景方案覆蓋用戶衣食住娛，且通過(guò)一站式定制平臺(tái)，就能實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景方案的專屬定制和快速入戶。半年報(bào)中，三翼鳥(niǎo)在短短2個(gè)月就進(jìn)入到全國(guó)2149個(gè)小區(qū)，達(dá)成3112個(gè)定制方案，場(chǎng)景交易金額達(dá)到8.5億，單小區(qū)成交均價(jià)近40萬(wàn)元。
設(shè)計(jì)方面，筑巢設(shè)計(jì)平臺(tái)落地全國(guó)門(mén)店，賦能設(shè)計(jì)訂單轉(zhuǎn)化。筑巢設(shè)計(jì)平臺(tái)基于小區(qū)真實(shí)戶型圖庫(kù)，具備智能快搭、3D渲染設(shè)計(jì)、水電管路VR等多項(xiàng)設(shè)計(jì)能力，最快3分鐘就能設(shè)計(jì)一個(gè)智慧家。截至到5月份，筑巢設(shè)計(jì)工具已經(jīng)應(yīng)用到小區(qū)6900+;僅2023上半年，平臺(tái)新增105套場(chǎng)景方案，落地全國(guó)三翼鳥(niǎo)門(mén)店2131家，促進(jìn)場(chǎng)景交易額增長(zhǎng)93%。
渠道方面，全面升級(jí)數(shù)字化門(mén)店，賦能客流提升和大單轉(zhuǎn)化。重慶三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店，依托三翼鳥(niǎo)數(shù)字化能力及成套家電全場(chǎng)景方案，實(shí)現(xiàn)了客單價(jià)提升305%、用戶轉(zhuǎn)化提升107%、整體銷售提升108%。西安大明宮三翼鳥(niǎo)店，依托資源上數(shù)字化平臺(tái)以及用戶鏈路全流程可視化，獲客成本降低50%，單店零售1500萬(wàn)。沈陽(yáng)樂(lè)家三翼鳥(niǎo)店，通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)專業(yè)的一對(duì)一用戶服務(wù)，成套及大單提升25%。
三個(gè)“0距離”，帶動(dòng)三翼鳥(niǎo)可持續(xù)性進(jìn)化
有果必有因。半年報(bào)的亮眼數(shù)據(jù)，是三翼鳥(niǎo)基于用戶體驗(yàn)創(chuàng)新盈利模式，在變動(dòng)的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。而這種模式在提升盈利能力的同時(shí)，也幫助三翼鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展和進(jìn)化，具體來(lái)說(shuō)，是其三大引領(lǐng)性優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造的三個(gè)“0距離”。
智慧場(chǎng)景引領(lǐng)，讓用戶與體驗(yàn)的0距離。用戶對(duì)智慧家庭的期待，不是具體買(mǎi)了什么產(chǎn)品，而是獲得了怎樣的體驗(yàn)。三翼鳥(niǎo)的場(chǎng)景方案則基于用戶整體生活需求打造，相比單品體驗(yàn)更智慧，服務(wù)也更全面。目前，三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景方案已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)引領(lǐng)，平臺(tái)已有單品2萬(wàn)余款組件、400+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)，可供用戶自由選擇和組合。
筑巢工具引領(lǐng)，讓用戶與設(shè)計(jì)的0距離。在設(shè)計(jì)一個(gè)智慧家時(shí)，如何充分的進(jìn)行個(gè)性化定制往往是最難的。三翼鳥(niǎo)筑巢設(shè)計(jì)則減少了這一難題，平臺(tái)包含海量戶型資料、入駐3200+設(shè)計(jì)師、擁有5W+的專業(yè)場(chǎng)景設(shè)計(jì)方案，可針對(duì)房屋布局、家電選配、水電管路等用戶需求實(shí)現(xiàn)快速規(guī)劃、出圖。確認(rèn)設(shè)計(jì)后，三翼鳥(niǎo)平臺(tái)還有2w+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家，為智慧家建設(shè)協(xié)同共創(chuàng)。
數(shù)字化用戶平臺(tái)引領(lǐng)，讓用戶與服務(wù)0距離。以前用戶住居升級(jí)改造，往往要線上電商反復(fù)選，線下門(mén)店到處看，投入大量時(shí)間精力?，F(xiàn)在三翼鳥(niǎo)門(mén)店已進(jìn)入4.0時(shí)代，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，用戶可通過(guò)APP、小程序等足不出戶隨時(shí)逛店，擺脫了時(shí)間和空間的束縛。此外在今天的三翼鳥(niǎo)平臺(tái)上，每天有近400萬(wàn)用戶為企業(yè)方提供產(chǎn)品創(chuàng)新、場(chǎng)景升級(jí)、服務(wù)迭代的精確需求，確保三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景體驗(yàn)及服務(wù)的持續(xù)引領(lǐng)。
圍繞用戶需求，強(qiáng)化品牌自身能力建設(shè)，帶動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。此舉不僅為三翼鳥(niǎo)帶來(lái)穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)，更能保證其在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，擁有足夠抗風(fēng)險(xiǎn)能力和長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的手段，未來(lái)發(fā)展?jié)摿善凇?/p>
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