要說23年各大電商平臺爭搶的“寵兒”，確定無疑是生態(tài)商家。在這場“爭奪戰(zhàn)”中，以淘寶、京東、抖音為首的電商平臺紛紛下場，推出了一系列定向扶持方案，掀起了電商生態(tài)又一波繁榮熱潮。
扶持中小商家，“忽如一夜春風(fēng)來”
今年以來，京東通過低價戰(zhàn)略、“春曉計劃”等諸多生態(tài)商家扶持舉措，給到了可以提供低價商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪更多資源扶持，加速帶動生態(tài)商家入駐京東平臺。通過扶持政策全國落地，今年二季度，京東新增商家數(shù)量同比增長417%，新增生態(tài)商家數(shù)量遠(yuǎn)超預(yù)期。
另一邊，馬云在內(nèi)部會議上提出了回歸淘寶的理念之后，阿里媽媽在618期間推出了“龍騰飛躍計劃”，從人群、貨品、活動場域三個方面助力商家;阿里還成立了“中小企業(yè)發(fā)展中心”和服務(wù)生態(tài)商家的“淘寶好價節(jié)”，旨在為生態(tài)商家提供服務(wù)。
與此同時，抖音電商降低入駐門檻，持續(xù)推出大量有利于生態(tài)商家的政策，比如商品卡免傭、0元入駐等等。目前已有超過百萬商家參與免傭活動，手機(jī)數(shù)碼、珠寶、服飾等多個行業(yè)有若干商家獲取100萬以上的免傭金額，預(yù)計2023年全年免傭金額將超過百億。
正可謂“忽如一夜春風(fēng)來”，在這樣的利好背景下，品牌方因勢而動，也開始瞄準(zhǔn)生態(tài)商家這一機(jī)會。9月26日，海爾智家在西安召開了面向電商生態(tài)客戶的雙11啟動會，正式發(fā)布了海爾電商生態(tài)體系升級方案及雙11策略。
擁抱變化，抓先機(jī)
如果說過去幾年，生態(tài)客戶作為企業(yè)電商全域觸點(diǎn)的一環(huán)，主要追求穩(wěn)定經(jīng)營，那么隨著各大平臺推出一系列扶持舉措后，生態(tài)商家正在從過去市場增長力的邊緣，走向增長的C位。海爾電商作為先行者之一，也及時做出了組織調(diào)整，從貨品供給、供應(yīng)鏈、營銷推廣、用戶口碑等多方面賦能體系發(fā)展，調(diào)優(yōu)現(xiàn)有店鋪結(jié)構(gòu)，并不斷引入優(yōu)質(zhì)客戶，拉動生態(tài)商家高質(zhì)量增長。
海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌認(rèn)為，繁榮的電商生態(tài)是未來電商渠道競爭力的核心。他還表示：“數(shù)字化賦予了整個體系科學(xué)經(jīng)營、簡單經(jīng)營的能力。只要大家凝心聚力，開放創(chuàng)新，定會創(chuàng)造新增長。”這無疑給海爾電商生態(tài)發(fā)展定好了基調(diào)，注入了強(qiáng)勁信心。
數(shù)智策略，創(chuàng)“升”機(jī)
雙11啟動會上，海爾智家中國區(qū)電商平臺總經(jīng)理劉國梁也在會上發(fā)布了海爾電商生態(tài)體系升級策略。他表示，海爾電商基于數(shù)字化升級構(gòu)建了高效的賦能體系，之后將以“更完善的觸點(diǎn)布局”、“更科學(xué)的貨品分層”、“更精準(zhǔn)的資源匹配”，實(shí)現(xiàn)電商新增長。
觸點(diǎn)布局上，海爾電商有著天然的優(yōu)勢基礎(chǔ)。其覆蓋全國的門店觸點(diǎn)，本身就是繁榮生態(tài);多元化的門店布局，也更有利于行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶的引入。一些經(jīng)營能力較強(qiáng)的生態(tài)商家很早就開始布局電商，河南海一作為海爾智家重要的合作伙伴，早已布局線上觸點(diǎn)，并在過去幾年沉淀出優(yōu)秀的運(yùn)營能力，目前已在全網(wǎng)開店100多家。
貨品分層方面，得益于清晰的觸點(diǎn)類型分類，海爾電商可以將產(chǎn)品分層投放運(yùn)營，可快速提升生態(tài)商家的產(chǎn)品競爭力。而在資源匹配上，依靠生態(tài)商家中臺的數(shù)字化管理，海爾電商可以給生態(tài)商家開拓更好的獲客途徑，和更合適的生態(tài)資源，保證提效增收的同時，也讓門店體驗(yàn)逐步完善。
會上，海爾電商還發(fā)布了繁榮電商生態(tài)的“繁星計劃”，擬對“規(guī)模商家”、“成長商家”、“潛力新商”三類客戶，提供包括流量扶持、成長集訓(xùn)、AI賦能直播、短視頻等6項資源，后續(xù)將以成功樣板加速復(fù)制落地。
據(jù)了解，此次電商生態(tài)體系升級，源自海爾電商搭建了數(shù)字化生態(tài)商家中臺，將賦能體系全面集成在數(shù)智平臺上，提升數(shù)智經(jīng)營能力，并基于全域視角的統(tǒng)籌觀察，為生態(tài)體系構(gòu)建科學(xué)經(jīng)營策略，促進(jìn)電商觸點(diǎn)的生態(tài)繁榮。
電商作為最早的數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，發(fā)展至今天面臨變化和機(jī)遇。當(dāng)無界、生態(tài)、內(nèi)容成為當(dāng)下經(jīng)營關(guān)鍵詞，數(shù)字化的平臺能力可以為生態(tài)商家打造科學(xué)、合理的經(jīng)營方式，為店鋪的開展、運(yùn)營和管理提供了堅實(shí)有力的體系保障。
未來，海爾電商將與生態(tài)客戶共創(chuàng)共贏、雙向奔赴，打開電商增長的第二曲線，構(gòu)建起繁榮有序的生態(tài)商家新生態(tài)。
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