近日，AMD高級(jí)副總裁潘曉明提出，AMD將與辦公I(xiàn)T綜合解決方案供應(yīng)商易點(diǎn)云加深商業(yè)合作，共同為中小企業(yè)解決更多更大的辦公難題。易點(diǎn)云作為國內(nèi)唯一擁有45000家企業(yè)客戶的辦公I(xiàn)T綜合解決方案供應(yīng)商，AMD與易點(diǎn)云合作，將意味著AMD通過易點(diǎn)云連接到更多的中小企業(yè)客戶，從而為他們提供數(shù)字化服務(wù)。
除了AMD，易點(diǎn)云也與英特爾、聯(lián)想、惠普、戴爾等各種IT巨頭有著密切合作?？梢哉f，易點(diǎn)云成為IT巨頭與中小企業(yè)產(chǎn)生密切鏈接的重要平臺(tái)，為什么IT巨頭如此重視與易點(diǎn)云這家公司進(jìn)行合作?這還需要從易點(diǎn)云存在的特殊性說起。
細(xì)分市場，直接觸達(dá)中小企業(yè)
對(duì)于IT巨頭來說，他們的客戶是十分龐大和多層次的，C端消費(fèi)者、大中小型企業(yè)、電商平臺(tái)等等，這意味著他們所提供的服務(wù)是普遍的，無法完全服務(wù)于某一圈層，這就導(dǎo)致了一些問題，比如中小企業(yè)的IT痛點(diǎn)無法被精準(zhǔn)地滿足，無法解決企業(yè)客戶“最后一公里”服務(wù)的問題。而易點(diǎn)云的出現(xiàn)則解決了這一問題。
易點(diǎn)云通過將自己的目標(biāo)客戶定位為中小企業(yè)，并圈定中小企業(yè)的規(guī)模范圍，從而與IT巨頭們保持了市場差異化。針對(duì)中小企業(yè)的IT痛點(diǎn)，易點(diǎn)云推出“一臺(tái)起用、全程保修、隨用隨還、先用后付”等支付方式，同時(shí)以訂閱制的方式為中小企業(yè)提供IT算力。此外，為直接觸達(dá)中小企業(yè)，易點(diǎn)云在全國9大城市設(shè)置分公司，5大城市設(shè)置再制造工廠，以9個(gè)核心城市輻射周邊，從而實(shí)現(xiàn)快速發(fā)貨、極速上門、極速退換設(shè)備等服務(wù)，同時(shí)以網(wǎng)格劃分片區(qū)的方式與中小企業(yè)建立緊密而快捷的鏈接。
根據(jù)易點(diǎn)云CEO紀(jì)鵬程的個(gè)人采訪“CEO才是增長1號(hào)位”中，他提出為客戶提供灰度的服務(wù)從而與中小企業(yè)可以產(chǎn)生深度的信任鏈接。什么是灰度的服務(wù)?易點(diǎn)云的工程師在為企業(yè)上門維修時(shí)，會(huì)免費(fèi)幫助企業(yè)維修自有設(shè)備，面對(duì)可修可不修的設(shè)備，易點(diǎn)云都提供服務(wù)，這便是灰度服務(wù)。正是這些灰度服務(wù)，讓易點(diǎn)云成為企業(yè)客戶群體長久依賴的IT供應(yīng)商，而這恰恰是IT巨頭所無暇顧及的空白地帶。
持續(xù)擴(kuò)張，硬產(chǎn)品和好服務(wù)
IT巨頭紛紛看好易點(diǎn)云的重要原因還在于易點(diǎn)云在持續(xù)地?cái)U(kuò)張與服務(wù)的提升，顯示出發(fā)展的潛力和決心。
易點(diǎn)云于近期推出了花費(fèi)一年所獨(dú)立自研的再制造智能機(jī)器人，該機(jī)器人搭載3項(xiàng)專利和2項(xiàng)發(fā)明，能夠獨(dú)立完成鍵盤檢測工序，讓易點(diǎn)云再制造工廠出產(chǎn)的“準(zhǔn)新機(jī)”性能得到提升，從而為中小企業(yè)提供高質(zhì)量的IT產(chǎn)品。
同時(shí)，根據(jù)易點(diǎn)云的半年報(bào)，易點(diǎn)云還在持續(xù)增強(qiáng)對(duì)上門工程師的考核與培訓(xùn)，通過對(duì)工程師專業(yè)水平的提升，實(shí)現(xiàn)最快速解決中小企業(yè)IT難題的這一目標(biāo)，將服務(wù)速度再縮短，增強(qiáng)易點(diǎn)云與企業(yè)之間的信任。
目前，易點(diǎn)云的客戶留存率為85%，隨著易點(diǎn)云做硬產(chǎn)品質(zhì)量，做好服務(wù)體驗(yàn)，該數(shù)據(jù)還有望進(jìn)一步提升。屆時(shí)，IT巨頭也許將重新審視這家辦公I(xiàn)T綜合解決方案供應(yīng)商。
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