11月22日，飛書發(fā)布新產(chǎn)品“飛書智能伙伴”，要幫助萬千企業(yè)進行AI時代的底層變革，實現(xiàn)AI ready。此次發(fā)布會的“飛書智能伙伴”已有了內(nèi)容創(chuàng)作能力、信息處理能力、信息獲取能力、業(yè)務(wù)洞察能力、業(yè)務(wù)流程管理與搭建能力以及組織洞察能力。
“經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)與思考，我們選擇了“智能伙伴”這個定位，我們認為 AI 會是我們每一個人的伙伴，他會在需要的時候出現(xiàn)，他會記住所有做過的事情。而且伙伴本身也會伴隨著AI技術(shù)的發(fā)展變得越發(fā)強大。”飛書CEO謝欣表示，“飛書也希望在幫助企業(yè)在更好實現(xiàn)人與人協(xié)同之后，讓人與AI也能高效協(xié)同。”
安克創(chuàng)新+飛書智能伙伴，讓系統(tǒng)變智庫，知識隨手可抓、可用
作為一家全球化消費電子企業(yè)，安克創(chuàng)新全體員工都在積極擁抱AI。他們要通過提升 AI 在工作中的含量，用 AI 來改善工作效率。
在安克創(chuàng)新，有一項很重要的工作就是消費者洞察。他們會把銷售過程中得到的大量的用戶反饋收集回來，進行分類和打標簽。消費者為什么退貨?在哪個渠道上經(jīng)常退貨?這些數(shù)據(jù)收集和反饋對于反向指導(dǎo)業(yè)務(wù)至關(guān)重要。這些反饋都存儲在安克創(chuàng)新自己研發(fā)的QMS質(zhì)量管理系統(tǒng)中。
通過飛書智能伙伴，安克創(chuàng)新正在把QMS系統(tǒng)進行新一輪的迭代升級。“我們的產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)團隊、客服團隊，都可以在飛書上，使用直接用問答的方式進行提問，快速了解退換貨的渠道、原因、數(shù)量以及下一步的改善措施等等。”安克創(chuàng)新研發(fā)工程師William表示。
過去，這些冗雜的信息都像埋在土里，需要配備一個專門的研發(fā)團隊，登錄系統(tǒng)，下載數(shù)據(jù)，制作報表后，才能把信息挖掘出來。而現(xiàn)在，通過飛書智能伙伴，讓質(zhì)量管理系統(tǒng)，變成了「質(zhì)量智庫」，“就像打個響指一樣”，這些關(guān)鍵洞察就在身邊，被真正用起來。
元氣森林：與飛書智能伙伴一起走到線下零售中
在元氣森林，業(yè)務(wù)員幫助門店下單補貨，是無時不刻發(fā)生的高頻場景。傳統(tǒng)方式中，這種工作的操作流程非常繁瑣：它需要業(yè)務(wù)員找到商品、輸入數(shù)量、進行下單，有些業(yè)務(wù)員還需要手動在微信群里編輯下單信息，同步給經(jīng)銷商伙伴。
“我們認為這樣的工作效率亟待提升，”元氣森林信息技術(shù)中心負責(zé)人唐昕表示。
如今，元氣森林正在和飛書智能伙伴開展一系列研發(fā)和測試。未來，飛書智能伙伴將助力線下補貨場景。一名業(yè)務(wù)員將可以直接用語音發(fā)起指令，飛書會進行內(nèi)容的解析，并自動匹配網(wǎng)點、商品庫、價格庫，最終自動生成一個下單口令，并同步到后臺的訂單系統(tǒng)，極大提升了線下巡店補貨的工作效率。
數(shù)米科技：用飛書智能伙伴，我們一年能多賺1000萬
上海數(shù)米科技，是一家年輕的成長型科技公司，旗下業(yè)務(wù)有管理咨詢、產(chǎn)品開發(fā)、綜合營銷等多種業(yè)務(wù)。作為一家toB企業(yè)，除了產(chǎn)品最頭疼的就是銷售難題。但數(shù)米創(chuàng)始人李詩瑤卻表示，“自從用了飛書智能助手，我們足足多賺了一千多萬。”
原來，在飛書智能伙伴的助力下，公司的銷售人員再也不會迷失在紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品介紹、方案報價等流程里。飛書智能伙伴幫助數(shù)米串聯(lián)了一整個數(shù)字化基層，讓銷售人員可以高效打單、一鍵生成報價與方案、及時跟進與管理商機，是實現(xiàn)讓業(yè)務(wù)在手邊、管理在手邊。飛書智能伙伴的能力有目共睹，在數(shù)米：它讓銷售跟進頻率從平均半個月提升到了3天、讓簽單周期從1個月壓縮到了1周，更多人力與時間的節(jié)約，幫助數(shù)米實實在在賺到了更多錢。“我們每年能多賺1000多萬。”
李詩瑤還認為，“企業(yè)數(shù)字化不能只是服務(wù)管理者，而是要服務(wù)人。公司有再高的目標，也要通過員工去實現(xiàn)和落地，只有讓員工擁有高效的數(shù)字化武器，企業(yè)才能跑得快。”
追極傳媒：用了飛書智能伙伴，營銷人再也不單兵作戰(zhàn)
追極傳媒是一家整合營銷廣告服務(wù)商，同時也是巨量引擎及抖系DP服務(wù)商。面對內(nèi)容營銷市場的復(fù)雜度和高強度的競爭，追極傳媒正在關(guān)注到打造高效業(yè)務(wù)流程的必要性。
例如，在調(diào)研環(huán)節(jié)。在沒有用飛書智能伙伴之前，策劃與商務(wù)人員需要花費大量時間和資源進行品牌與行業(yè)的調(diào)研工作，以補充自己對品牌認知的缺陷，這往往需要好幾天的時間。而如今，通過向飛書智能伙伴提問，“我們可以在幾秒時間內(nèi)快速了解行業(yè)、品牌動態(tài)，甚至是人群、競品分析報告，幫助我們快速切入品牌核心需求，”追極傳媒創(chuàng)始人兼CEO盧瑤表示。
內(nèi)容營銷市場瞬息萬變，這也對從業(yè)人員的學(xué)習(xí)能力提出了要求。但有了飛書智能伙伴，營銷人再也不用單兵作戰(zhàn)了。他們可以使用飛書來實現(xiàn)創(chuàng)意與文案的自由;優(yōu)化達人的投放策略;進行直播復(fù)盤;洞察競品信息。“我們致力于用飛書打造更高效的業(yè)務(wù)流程，不僅要培養(yǎng)員工能力，還要讓員工如虎添翼，快速應(yīng)對市場變化，創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢。”
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