“用飛書智能伙伴，我們一年能多賺1000萬”，數(shù)米科技創(chuàng)始人如是說。這位能幫企業(yè)賺錢的飛書智能伙伴便是我們常聽說的“AI”應(yīng)用。 “AI”這一詞我們現(xiàn)在應(yīng)該都不會陌生，但高呼擁抱AI的人究竟用沒用起來，我們打個問號?就在前段時間，知名財經(jīng)作家吳曉波在與飛書CEO謝欣對談的視頻中，探討了一個新詞兒“AI ready”。
“AI ready”，到底在“ready”什么?
在勢不可擋的數(shù)字化浪潮中，“AI”技術(shù)的價值有目共睹，它仿佛你肚子里的“蛔蟲”，相處越久它便越懂你要什么。在企業(yè)運營中，“AI”能做得則更多，例如智能客服、智庫等等，而企業(yè)之所以紛紛接入“AI”，主要目的是讓 “AI ”為企業(yè)量身定制方案策略，成為一名企業(yè)專家。
然而，讓 “AI ”真正為企業(yè)提供個性化服務(wù)并不能一步即達，需要企業(yè)提前做很多準備，也就是“AI ready”。判斷“AI ready”與否的核心在于企業(yè)是否已做好數(shù)字化沉淀，更通俗地說，在“AI”這位“忠誠聰明能干的助手”正式上任前，企業(yè)是否有專業(yè)和具體的數(shù)據(jù)及系統(tǒng)信息供其學(xué)習(xí)、了解。
不“ready”，又如何?
對于計劃擁抱“AI”的企業(yè)來說，與其討論為什么要“AI ready”，不如說說如果不“ready”，能不能真的擁抱到“AI”?
答案大概率是不能。
案例有很多，比如一些傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售企業(yè)，在接入通用?模型后，便立刻迎來了一個難題：企業(yè)內(nèi)部正在使用的系統(tǒng)各不相同難以統(tǒng)一，聊天軟件、郵件系統(tǒng)、文檔系統(tǒng)等承載信息和知識的重要載體相互割裂，無法一鍵導(dǎo)入AI，甚至還有的系統(tǒng)壓根不支持對接AI，試問在這樣的情況下，“AI”又如何能順利“學(xué)習(xí)”呢?
“AI”無法學(xué)習(xí)企業(yè)已有的數(shù)據(jù)及系統(tǒng)信息，自然也不懂企業(yè)的需求和偏好，“專屬助手”的想法最終也還是紙上談兵，可見“AI ready”的必要性。
想要快速“AI ready”，該怎么辦?
企業(yè)首先要打造“學(xué)習(xí)型組織”，將自身的各類知識、信息沉淀下來，而后借助All in one的工作平臺，將不同系統(tǒng)中分散的數(shù)據(jù)整合起來。
當然，也可以選擇更Easy的模式——直接使用飛書這樣的一體化工作平臺，飛書本身就具備知識沉淀功能，文檔、郵件、聊天、會議、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等都已打通，企業(yè)要做的只是在這個平臺工作，剩下的都可以交給飛書。
同時，飛書還發(fā)布了自己的“AI”產(chǎn)品——飛書智能伙伴，與其他AI助理類產(chǎn)品有所不同，?書智能伙伴擁有專屬、易協(xié)作、有知識、有記憶、更主動等特點，可以像“?”?樣協(xié)同?作，為企業(yè)提供更針對性的服務(wù)。
回看數(shù)米科技的經(jīng)驗，先將業(yè)務(wù)在飛書上跑起來，銷售數(shù)據(jù)持續(xù)沉淀，再通過飛書7關(guān)聯(lián)第三方系統(tǒng)，從而打通各個層面的信息知識和數(shù)據(jù)，進入“AI ready”狀態(tài)。然后啟用飛書智能伙伴，用“AI”管理銷售跟進、做銷售預(yù)測、進行數(shù)據(jù)分析等等，最終實現(xiàn)業(yè)績提升。
反觀很多沒有做好“AI ready”的企業(yè)，無論是哪種AI助理產(chǎn)品，都發(fā)揮不出大作用，最多是幫員工總結(jié)幾份日報、周報。顯然，企業(yè)想要擁抱“AI”，還是得做好“AI ready”。
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