據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2016-2022年我國(guó)智能門(mén)鎖市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張速度較快，但目前市場(chǎng)滲透率仍不高。結(jié)合智能門(mén)鎖產(chǎn)銷(xiāo)總量增速和滲透率，再結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際發(fā)展情況來(lái)看，行業(yè)整體發(fā)展正處于成長(zhǎng)初期階段，具有廣闊的市場(chǎng)空間 。
現(xiàn)今智能門(mén)鎖市場(chǎng)的品牌越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，如何牢牢掌握核心市場(chǎng)需求，提供用戶(hù)更信賴(lài)的產(chǎn)品和服務(wù)才是決勝之道?；诙嗄陮?duì)國(guó)際和中國(guó)家居、家具市場(chǎng)的深厚積累和了解，《今日家居》攜行業(yè)深度見(jiàn)解邀請(qǐng)到亞薩合萊盼盼及耶魯中國(guó)高級(jí)副總裁及董事總經(jīng)理周鵬先生進(jìn)行了一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)性的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)探討。
亞薩合萊盼盼及耶魯中國(guó)高級(jí)副總裁及董事總經(jīng)理周鵬先生
亞薩合萊深耕行業(yè)30余年，對(duì)行業(yè)的趨勢(shì)變化有著深刻的理解和敏銳的洞察力。在您看來(lái)，中國(guó)智能門(mén)鎖市場(chǎng)在近幾年主要表現(xiàn)為哪些發(fā)展變化？
周總：
隨著科技的不斷進(jìn)步，智能家居已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。產(chǎn)品功能升級(jí)使得智能門(mén)鎖逐步契合用戶(hù)對(duì)家庭入戶(hù)安全性與便捷性的訴求，進(jìn)一步激發(fā)了智能門(mén)鎖市場(chǎng)需求的釋放。目前，智能門(mén)鎖新藍(lán)海已然形成 ，數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)智能門(mén)鎖市場(chǎng)出貨量同比增長(zhǎng)迅猛，市場(chǎng)滲透率也在大幅提升，用戶(hù)粘性及認(rèn)可度高，復(fù)購(gòu)意愿強(qiáng)，增長(zhǎng)潛力大。
從我的角度來(lái)看，近年來(lái)中國(guó)智能門(mén)鎖市場(chǎng)主要表現(xiàn)為以下三點(diǎn) 變化：
功能 的快速更新迭代： 隨著各類(lèi)科技的成熟應(yīng)用，中國(guó)智能門(mén)鎖產(chǎn)品的功能正在快速更新迭代。短短幾年，識(shí)別方式從傳統(tǒng)的密碼識(shí)別，指紋識(shí)別，發(fā)展到如今的人臉識(shí)別，指/掌靜脈識(shí)別，NFC卡識(shí)別，甚至還衍化出了虹膜識(shí)別，藍(lán)牙自動(dòng)識(shí)別等識(shí)別方式，不但提升了用戶(hù)的便捷性體驗(yàn)，產(chǎn)品安全性也獲得了極大的提升。而貓眼大屏、人形自動(dòng)監(jiān)測(cè)，遠(yuǎn)程視頻流傳遞及遠(yuǎn)程通話(huà)等功能，也極大的拓展了產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景和使用體驗(yàn)，正在成為智能門(mén)鎖的發(fā)展新方向。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇引發(fā)的價(jià)格下降趨勢(shì)： 隨著智能門(mén)鎖行業(yè)的成熟和起飛，除了傳統(tǒng)門(mén)鎖品牌，大量家電，安防，互聯(lián)網(wǎng)等其他行業(yè)品牌的跨界進(jìn)入，使得智能門(mén)鎖行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段。部分品牌在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下大幅降低產(chǎn)品價(jià)格，一方面引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，智能門(mén)鎖產(chǎn)品平均價(jià)格近幾年持續(xù)走低;另一方面，大量不知名的小品牌在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也放松了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控，引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士對(duì)建立門(mén)鎖產(chǎn)品更高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的呼吁。
消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)及線(xiàn)下體驗(yàn)需求的提升 ：電商平臺(tái)，直播平臺(tái)上大量低價(jià)產(chǎn)品的傾銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了品類(lèi)教育，快速拓展了智能門(mén)鎖的消費(fèi)市場(chǎng)。但智能門(mén)鎖作為家居產(chǎn)品，不但需要長(zhǎng)期使用，承擔(dān)家庭安全守護(hù)責(zé)任，更是一種集體驗(yàn)、安裝、維護(hù)為一體的綜合性產(chǎn)品，產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)尤為重要。成熟市場(chǎng)的消費(fèi)者也逐漸意識(shí)到這點(diǎn)，開(kāi)始摒棄一些華而不實(shí)的功能和單純低價(jià)的追求，更多選擇到線(xiàn)下渠道進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。這也對(duì)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展提出了新要求，對(duì)于希望在智能門(mén)鎖行業(yè)深耕的品牌，如何打造消費(fèi)者全方位體驗(yàn)鏈接，提升產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)，才是品牌長(zhǎng)期發(fā)展的根基。
Yale耶魯智能家居安防旗艦店效果圖 ©ASSA ABLOY
智能門(mén)鎖市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈。在滿(mǎn)足消費(fèi)者的核心需求方面，Yale耶魯能夠 提供哪些價(jià)值？
周總：
作為一個(gè)老牌門(mén)鎖品牌，Yale耶魯已在門(mén)鎖行業(yè)深耕180多年 ，發(fā)明了第一把銀行鎖，發(fā)明了第一把圓筒彈子鎖，引領(lǐng)了多次行業(yè)技術(shù)的迭代升級(jí)，當(dāng)前產(chǎn)品覆蓋全球120多個(gè)國(guó)家和地區(qū) ，是全球消費(fèi)者值得信賴(lài)的選擇。
180多年的專(zhuān)業(yè)造鎖經(jīng)驗(yàn)，使得我們深知產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和突破的重要性，而全球性的技術(shù)平臺(tái)和研發(fā)隊(duì)伍，也使得耶魯在產(chǎn)品創(chuàng)新上處于領(lǐng)先地位。
2023年Yale耶魯上市了十幾個(gè)系列智能門(mén)鎖產(chǎn)品線(xiàn) ，在充分保障產(chǎn)品安全性的同時(shí)，從產(chǎn)品功能，外觀等方面多層級(jí)布局，實(shí)現(xiàn)門(mén)鎖行業(yè)各細(xì)分市場(chǎng)全方位覆蓋 ，進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)智能鎖更高安全性、便捷性及智能性的需求。
“ 安全 + 便捷 ”雙效升級(jí) ： 為更好地滿(mǎn)足用戶(hù)核心需求，Yale耶魯加快功能升級(jí)步伐。引入最新生物識(shí)別技術(shù)，打造多個(gè)采用3D人臉識(shí)別/指靜脈識(shí)別 等新功能的智能門(mén)鎖;并積極應(yīng)用貓眼大屏，人形監(jiān)測(cè)，遠(yuǎn)程操控等技術(shù)，提升產(chǎn)品的多場(chǎng)景運(yùn)用;最為值得關(guān)注的是，在升級(jí)產(chǎn)品功能的同時(shí)，耶魯不忘初心，秉承180余年安全基因，采用了多重安全保障技術(shù)，充分保障了消費(fèi)者的居家安全。
創(chuàng)新 設(shè)計(jì) 美學(xué)： 除了便捷性和安全性，Yale耶魯?shù)漠a(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)也一直走在了行業(yè)前端。Yale耶魯?shù)亩嗫町a(chǎn)品榮獲了全球多項(xiàng)知名設(shè)計(jì)大獎(jiǎng) ，包括紅點(diǎn)獎(jiǎng)，IF獎(jiǎng)，good design獎(jiǎng)，葵花獎(jiǎng)，白玉蘭獎(jiǎng)等。Yale耶魯不但能將最新的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，各類(lèi)知名建筑/工業(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)融合在門(mén)鎖產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)中，并且在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)還充分考慮到產(chǎn)品的人性化使用，創(chuàng)造了一套耶魯獨(dú)特的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，通過(guò)金屬元素，“大眼睛”中島臺(tái)，格柵元素等的運(yùn)用，提升了產(chǎn)品的安全感，牢固性和產(chǎn)品的人性化使用體驗(yàn)。
互聯(lián)互通是始終貫穿智能家居行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程的重要課題，Yale耶魯在這方面有何計(jì)劃和方向？
周總：
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，智能家居企業(yè)在探索的過(guò)程中普遍已經(jīng)搭建起各自的生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了同品牌、同生態(tài)的互聯(lián)互通。然而，時(shí)至2023年，跨品牌、跨生態(tài)互聯(lián)互通 仍然是橫亙?cè)谥悄芗揖幼呦蛘嬲睒s道路上的一座山丘。
Yale耶魯作為智能家居品牌的領(lǐng)軍者，深刻洞察用戶(hù)對(duì)于智能家居互聯(lián)互通的需求，積極促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)造更大的用戶(hù)價(jià)值。耶魯開(kāi)發(fā)了專(zhuān)屬互聯(lián)APP “Yale home” ，以最高安全要求，嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保密性獲得全球四大生態(tài)系統(tǒng)的青睞。而Yale耶魯中國(guó)的明星系列YMK919/929產(chǎn)品線(xiàn)還可與華為Harmony OS鏈接 ，通過(guò)華為智慧生活A(yù)PP，在平臺(tái)中和家中多個(gè)智能產(chǎn)品互聯(lián)，打造智能家居系統(tǒng)。
未來(lái)，Yale耶魯將積極構(gòu)建統(tǒng)一、融合、開(kāi)放、安全的智能家居互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)體系，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)美好生活的向往，推動(dòng)智能家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
Yale耶魯智能家居安防APP © ASSA ABLOY
據(jù)了解，越來(lái)越多的品牌廠商把渠道重心放在線(xiàn)上的電商平臺(tái)。那么對(duì)于銷(xiāo)售渠道的拓展，Yale耶魯在近年來(lái)有何部署？對(duì)未來(lái)又是如何規(guī)劃的？
周總：
如前所述，隨著門(mén)鎖市場(chǎng)的成熟，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)及服務(wù)需求將快速提升，立足優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和服務(wù)，打造線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)者全渠道體驗(yàn)場(chǎng)景，是耶魯當(dāng)前的主要的渠道建設(shè)目標(biāo)。
2023年，Yale耶魯積極推動(dòng)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”全渠道布局方案 ，特別是線(xiàn)下渠道，不僅在常規(guī)建材和家居渠道進(jìn)行滲透，同時(shí)還積極打通商場(chǎng)、商超、家電渠道，以及物業(yè)、通信等特殊渠道，旨在為消費(fèi)者打造一個(gè)更便捷的體驗(yàn)場(chǎng)景。截止目前，我們?cè)诒鄙蠌V深等一二線(xiàn)城市的入駐率達(dá)到了100% ，在全國(guó)已建立數(shù)百家 門(mén)店和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，讓消費(fèi)者能更便捷的體驗(yàn)耶魯?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。
未來(lái)，我們將繼續(xù)秉持“以客戶(hù)為中心”的理念，持續(xù)打通多個(gè)渠道，真正實(shí)現(xiàn)用戶(hù)日常的全方位滲透。
智能鎖競(jìng)爭(zhēng)白熱化，智能門(mén)異軍突起，您如何看待智能門(mén)市場(chǎng)的未來(lái)？您覺(jué)得未來(lái)的智能門(mén)是怎么樣的？
周總：
智能門(mén)是智能入戶(hù)場(chǎng)景下的新興產(chǎn)品。它以一體化的優(yōu)勢(shì)，內(nèi)嵌了智能門(mén)鎖、智能貓眼、智能中控，讓用戶(hù)的智能升級(jí)可以一步到位，并且24小時(shí)常供電技術(shù)，也打破了智能門(mén)鎖的功耗局限，獲得了更多功能延伸的可能。
雖然智能門(mén)現(xiàn)在的應(yīng)用和普及僅占不到1%，但消費(fèi)者已然對(duì)這個(gè)新品類(lèi)有所關(guān)注，據(jù)京東大數(shù)據(jù)顯示，近一年以來(lái)，智能門(mén)成交額同比增長(zhǎng)超10倍，這表明智能門(mén)未來(lái)?yè)碛芯薮蟮氖袌?chǎng)潛力。
前面提到過(guò)我們現(xiàn)在也正在研發(fā)智能門(mén)這款產(chǎn)品，為了深刻洞察用戶(hù)的需求，我們開(kāi)展了一系列的用戶(hù)調(diào)研工作，分享以下幾點(diǎn)對(duì)智能門(mén)的未來(lái)暢想，希望能夠給行業(yè)一些啟發(fā)與思考：
將入戶(hù)門(mén)作為智能家居聯(lián)動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié) ， 例如，一開(kāi)門(mén)所有的燈、空調(diào)、音響根據(jù)個(gè)性化設(shè)置全部打開(kāi)，一關(guān)門(mén)所有的燈自動(dòng)關(guān)閉，掃地機(jī)器人開(kāi)始工作。將入戶(hù)門(mén)作為信息呈現(xiàn)的載體 ， 想象一下，門(mén)可以跟天氣APP關(guān)聯(lián)，在每天設(shè)置的出門(mén)時(shí)間前通知你，下雨天別忘記帶雨傘、雨鞋，紫外線(xiàn)強(qiáng)注意防曬,是不是很酷?還可以加強(qiáng)入戶(hù)門(mén)與第三方人群協(xié)同作用 ， 例如，有快遞送上門(mén)，但家里沒(méi)人時(shí)，可以遠(yuǎn)程打開(kāi)一個(gè)小窗口，讓快遞員可以把物品投遞進(jìn)來(lái)，并掃描物品的安全性。還有很重要的一點(diǎn)，滿(mǎn)足家庭的健康需求 ， 比如進(jìn)門(mén)后自動(dòng)完成消毒避免攜帶外部的病菌進(jìn)入屋內(nèi)。
Yale耶魯智能家居安防 ©ASSA ABLOY
未來(lái)，智能門(mén)鎖行業(yè)的發(fā)展將會(huì)是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面，面對(duì)國(guó)內(nèi)初具規(guī)模的智能家居市場(chǎng)，Yale耶魯將繼續(xù)攜全球經(jīng)驗(yàn)深耕中國(guó)本土，積極開(kāi)發(fā)更受用戶(hù)喜愛(ài)和信賴(lài)的智能門(mén)鎖產(chǎn)品的同時(shí)，深度打造智能家居生活體驗(yàn)，通過(guò)更多智慧產(chǎn)品技術(shù)，為人們的生活提供更舒適、便捷、安全可靠的多元選擇!(今日家居)
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