人類的文明發(fā)展從來都是一場伴隨著機器的長跑。
自動駕駛、計算機視覺領(lǐng)域的技術(shù)躍進現(xiàn)在，來到了ChatGPT引領(lǐng)的AI新變革上。而相比之前，這場眼下的變革無比接近身處這個時代的所有企業(yè)。
在AI充滿想象力的能力面前，飛書CEO謝欣卻退了一步。他認為在擁抱AI之前，企業(yè)需要先做到“AI Ready”。
AI ready的基礎(chǔ)性問題：知識的沉淀
根據(jù)《2022年中國首席營銷官(CMO)調(diào)查報告》中的數(shù)據(jù)推算：僅7.8%的企業(yè)采用人工智能技術(shù)營銷。在應(yīng)用層面，數(shù)據(jù)沉淀不夠和數(shù)據(jù)管理意識不足是中國在大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用中最大的挑戰(zhàn)。
AI化的前提是企業(yè)本身數(shù)字化水平的成熟，數(shù)字化的基本前提是企業(yè)內(nèi)部大量知識的系統(tǒng)性沉淀。這其中包括大量的數(shù)據(jù)積累以及科學的系統(tǒng)化管理，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識和洞察。
此外，數(shù)據(jù)的流通又進一步依賴于企業(yè)內(nèi)各系統(tǒng)之間的整合。CIO/IDG研究服務(wù)公司在2018年對歐美大企業(yè)(員工超1000人)做過的一次調(diào)查顯示，AI運用的最大困境就是企業(yè)數(shù)據(jù)在包括數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)庫和文件系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)百個系統(tǒng)中的分散。
因此，不能將AI能力想象成一場“空投”，在大規(guī)模運用AI之前，應(yīng)充分進行AI ready，要建立起一個高效的數(shù)據(jù)收集和存儲機制，并通過先進的分析工具和方法對數(shù)據(jù)進行加工處理，此外，需要建立一套完善的知識管理系統(tǒng)，確保知識的有序沉淀、高效傳遞和應(yīng)用。
飛書在AI ready中的關(guān)鍵角色
作為一個由2000名員工組成的龐大組織，安克創(chuàng)新在成立十周年之際決定開始向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)型。2021年安克創(chuàng)新引進飛書，此后，其在飛書上每年新增 200 萬份文檔，這些文檔經(jīng)過提煉和歸檔后匯成企業(yè)的私域知識，讓安克創(chuàng)新成為了一個相對 AI ready 的公司。
只是隨著文檔越來越多，目錄樹的層級越來越深，文檔的可觸達性也變得越來越低。這一時刻，“飛書智能伙伴”的出現(xiàn)解決了這一問題。在以知識、記憶、主動性為特征的飛書智能伙伴的支持下，安克創(chuàng)新的產(chǎn)品經(jīng)理們只需要加載相應(yīng)的數(shù)據(jù)，就能快速地了解一個產(chǎn)品的全盤信息。這能夠幫助他們精確地完成產(chǎn)品反饋信息的收集。
此外，飛書從企業(yè)的痛處出發(fā)，讓數(shù)據(jù)可以穿越系統(tǒng)間的壁壘而自由流動。幾年里飛書幾經(jīng)迭代，在縱向上打磨出了一條知識在企業(yè)內(nèi)部沉淀和流通的管道，在橫向上逐漸引入第三方系統(tǒng)，形成了一個飛書=Slack+Zoom+Google Doc+Workday+Airtable+Teambition的開放生態(tài)。飛書的角色開始從協(xié)同辦公平臺走向一個工作平臺，成為那個協(xié)同各個系統(tǒng)的串聯(lián)者。
謝欣視飛書智能伙伴為一位具備智慧和能力的“人”， 這位擁有無限注意力和記憶力的“新同事”正在AI時代發(fā)揮著越來越重要的價值。而在真正擁抱到AI之前，飛書也將為每一個企業(yè)實現(xiàn)“AI ready”，提供最堅實的助力。
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