關(guān)于AI電商，有哪些創(chuàng)新趨勢(shì)和想象空間?
1月13日-15日，阿里云和天貓聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)Create@AI創(chuàng)客松，以「AI電商」為賽題，面向有志于利用AI助力電商經(jīng)營的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)及公司征集優(yōu)秀方案，深化AI技術(shù)在電商場(chǎng)景中的應(yīng)用。
賽題一經(jīng)發(fā)出便得到了熱烈回應(yīng)，收到了來自全球百余支初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的申請(qǐng)。最終，共22支優(yōu)秀的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過評(píng)審后脫穎而出，他們當(dāng)中既有以技術(shù)見長的AI創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、來自學(xué)術(shù)界的專業(yè)大咖、高材生，也有在電商場(chǎng)景耕耘已久的天貓生態(tài)服務(wù)商派出的AI分隊(duì)。
經(jīng)過48小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)coding和創(chuàng)新demo展示，這些參賽團(tuán)隊(duì)打造出了涵蓋商品規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營銷及銷售、消費(fèi)者體驗(yàn)及服務(wù)等場(chǎng)景多元的參賽作品，不僅受到了專業(yè)評(píng)委的好評(píng)，來自品牌和服務(wù)商的商業(yè)評(píng)委也對(duì)其中的優(yōu)秀demo投出了“愿意使用”的肯定票。
22支隊(duì)伍，呈現(xiàn)“AI X電商”應(yīng)用新思路
AI將以何種方式應(yīng)用于電商?無論ToB還是ToC，AI電商當(dāng)前可以實(shí)現(xiàn)什么?本屆Create@AI創(chuàng)客松的選手們給出了紛呈的答案——
從生成文案，到平面圖片、3D圖片再到視頻，以及整個(gè)營銷鏈路的一條龍生成，我們可以看到AI光在營銷這條線上有無數(shù)種創(chuàng)新可能性;AI可以讓個(gè)性化定制成為可能，所想即所得;AI扮演購物助手、穿搭助理、更有趣更高效的客服;AI讓數(shù)據(jù)挖掘出更多更新的價(jià)值，讓商家從生產(chǎn)側(cè)就掌握先機(jī);AI也可以讓電商跨境出海更簡單……
此次大賽由專業(yè)評(píng)委和商業(yè)評(píng)委組成超級(jí)評(píng)審團(tuán)——專業(yè)評(píng)委既有投資于早期公司、看AI電商方向的投資人，也有來自阿里云資深產(chǎn)品技術(shù)專家、天貓的資深運(yùn)營專家，他們以打分的形式為每個(gè)參賽作品予以評(píng)定;同時(shí)，品牌商家和服務(wù)商組成了商業(yè)評(píng)委團(tuán)，以更直接的“YES”或“NO”的形式，對(duì)每個(gè)作品給出是否愿意選擇使用的評(píng)價(jià)，看重的是每個(gè)作品的先進(jìn)性和實(shí)用性。大賽通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)分機(jī)制，來選出AI電商領(lǐng)域真正的未來之星。
經(jīng)過超級(jí)評(píng)審團(tuán)的評(píng)定，7支隊(duì)伍以黑馬之姿斬獲了此次Create@AI創(chuàng)客松獎(jiǎng)項(xiàng)。
冠軍
Collov AI
2021年創(chuàng)建于硅谷的Collov AI，專注于智能家居空間設(shè)計(jì)，自主研發(fā)了GNN可擴(kuò)展加速技術(shù)和壓縮算法，并提供開放接口API部署工具。用戶只需提供一張空間的示意照片，就可以產(chǎn)出匹配用戶需求功能的布置效果圖，并關(guān)聯(lián)相應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。目前他們已在全球范圍內(nèi)積累了超過百萬用戶和300家企業(yè)客戶，業(yè)務(wù)覆蓋60多個(gè)國家。從海外到國內(nèi)，他們瞄準(zhǔn)了國內(nèi)的B端用戶。借著這次比賽，他們結(jié)合阿里云和通義千問大模型的能力，為國內(nèi)家居行業(yè)帶來AI智能設(shè)計(jì)師助手及矩陣內(nèi)容生成器，幫助商家們?cè)谝恢軆?nèi)就具備5到8年專業(yè)設(shè)計(jì)師和搭配設(shè)計(jì)師的能力。
冠軍&最具商業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)
TheSEA
TheSEA是一家位于日本東京的AIGC創(chuàng)業(yè)公司，通過自研的整體式生成技術(shù)，為品牌營銷和創(chuàng)意工作者提供高效、便捷的專業(yè)級(jí)品牌視覺制作AI工具，解決品牌視覺內(nèi)容制作耗時(shí)長、成本高的痛點(diǎn)。用戶僅需少量素材即可實(shí)現(xiàn)高保真度、強(qiáng)泛化能力的產(chǎn)品-視覺-制作。在這次的48小時(shí)開發(fā)挑戰(zhàn)中，他們基于阿里云的通義千問大模型和PAI、百煉平臺(tái)帶來升級(jí)版本，支持多用戶并行生成，并通過算法升級(jí)提高了30%的保真率。生成的視覺物料既保持高保真度又具備高度靈活性，他們也將該工具的應(yīng)用拓展到更多品類。
亞軍
數(shù)說風(fēng)向
數(shù)說風(fēng)向面向B端客戶帶來一款產(chǎn)品創(chuàng)新工具——行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。數(shù)說故事的風(fēng)向標(biāo)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)該工具通過捕捉社媒/電商/備案數(shù)據(jù)，洞察行業(yè)品類趨勢(shì)、競(jìng)品趨勢(shì)與消費(fèi)者需求，助力企業(yè)快速生成并優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)意概念。他們這次通過阿里云百煉平臺(tái)接入通義千問Max的能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意概念的產(chǎn)品demo設(shè)計(jì)與消費(fèi)者反饋模擬，助力企業(yè)適應(yīng)新媒體環(huán)境下快速迭代的產(chǎn)品創(chuàng)新挑戰(zhàn)。
季軍
AVAR
AVAR是一支技術(shù)結(jié)合藝術(shù)的00后年輕團(tuán)隊(duì)，專注于通過AI和3D生成技術(shù)打造個(gè)性化IP電商解決方案。他們通過自研算法實(shí)現(xiàn)高保真、低成本的3D模型生成，并將AIGC技術(shù)與AR/VR互動(dòng)結(jié)合，賦能B端降低建模開模成本，同時(shí)提升C端消費(fèi)者個(gè)性化創(chuàng)作與購物體驗(yàn)。在48小時(shí)內(nèi)，他們將阿里云IP云小寶的照片轉(zhuǎn)成3D，并在自研的3D模型中接入通義千問Max，可引導(dǎo)消費(fèi)者邊聊天邊進(jìn)行3D模型創(chuàng)作并與IP角色互動(dòng)，最終在路演前拿到了實(shí)物商品。
最具創(chuàng)意獎(jiǎng)
有梗AI
有梗AI是一家以AI驅(qū)動(dòng)的社交電商企業(yè)，通過洞察并生成“梗”文化內(nèi)容，連接C端創(chuàng)作者與小微商家，打造從智能造品、社交拼團(tuán)到真實(shí)定制的B2C閉環(huán)，并借助全鏈路多模態(tài)技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品創(chuàng)作、營銷及生產(chǎn)，讓用戶參與造品過程，革新社交電商體驗(yàn)。他們?cè)?8小時(shí)中，在自身的模型能力基礎(chǔ)上，結(jié)合了通義萬相和Modelscope-Agent打造智能代理，不僅可以搜梗，還能根據(jù)不同品類編排創(chuàng)作流程，有效篩選并應(yīng)用多種生成模型，以滿足多元需求，提升工具的實(shí)用性與定制化程度。
最佳從0到1獎(jiǎng)
InflueNet
InflueNet為出海商家打造了一款高效對(duì)接海外達(dá)人的智能平臺(tái)，通過精準(zhǔn)達(dá)人檢索與個(gè)性化建聯(lián)文案生成，實(shí)現(xiàn)跨境營銷全流程自動(dòng)化管理，有效解決商家在全球品牌推廣中面臨的達(dá)人發(fā)掘難、溝通效率低等問題。他們?cè)?8小時(shí)內(nèi)從0到1，調(diào)用通義千問大模型能力，完成了達(dá)人檢索和自動(dòng)化千人千面建聯(lián)的核心算法開發(fā)，并完成整個(gè)產(chǎn)品UI的設(shè)計(jì)。
云上創(chuàng)新獎(jiǎng)
新榜AI團(tuán)隊(duì)
他們運(yùn)用了阿里云的產(chǎn)品及通義千問大模型能力，實(shí)時(shí)處理海量非結(jié)構(gòu)化用戶數(shù)據(jù)，為商家提供高效的內(nèi)容電商數(shù)據(jù)分析服務(wù)，涵蓋了豐富的評(píng)論、彈幕等反饋信息，助力客戶精準(zhǔn)優(yōu)化商品策略并敏銳捕捉潛在商機(jī)。通過定制化挖掘和分析，助力企業(yè)以極具性價(jià)比的方式實(shí)現(xiàn)從策略到執(zhí)行的全流程打通。
這次比賽是首次見證「AI+」和「+AI」團(tuán)隊(duì)的同臺(tái)競(jìng)技。無論是AINative的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，還是本就在電商領(lǐng)域深耕的服務(wù)商派出的AI團(tuán)隊(duì)，在大的技術(shù)變革面前，大家都站在了同一起跑線上，他們從自身團(tuán)隊(duì)的能力項(xiàng)出發(fā)，共同呈現(xiàn)了“AIX電商”的新藍(lán)圖。
48小時(shí)極速創(chuàng)新，阿里云&天貓保駕護(hù)航
(48小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)coding的極致挑戰(zhàn))
選手們完成了48小時(shí)不間斷開發(fā)并提交產(chǎn)品demo的極致挑戰(zhàn)，在其背后，是阿里云和天貓為AI電商應(yīng)?所做的產(chǎn)品和技術(shù)儲(chǔ)備，這為創(chuàng)業(yè)者、獨(dú)立開發(fā)者們提供了豐富AI工具和電商實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景。
賽題是其中的關(guān)鍵。此次Create@AI創(chuàng)客松將賽題聚焦于AI電商，一方面，阿里巴巴是一家以電商起家的公司，擁有豐富的電商場(chǎng)景、消費(fèi)者以及商家，另一方面，在AI加速演進(jìn)的過程中，AI電商是有機(jī)會(huì)領(lǐng)先落地大模型價(jià)值的領(lǐng)域之一。
作為專注于為品牌和商家提供數(shù)字化服務(wù)的開放創(chuàng)新平臺(tái)，天貓DIGITAL生態(tài)實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)與眾多生態(tài)伙伴進(jìn)行了AI電商領(lǐng)域的探索，通過AI技術(shù)和應(yīng)用場(chǎng)景來助力商家品牌的生意經(jīng)營，尤其是AIGC內(nèi)容生成，數(shù)字化決策輔助，用戶體驗(yàn)優(yōu)化、精準(zhǔn)營銷和增強(qiáng)供應(yīng)鏈管理等電商場(chǎng)景，受到廣泛的嘗試和認(rèn)可。
例如，在DIGITAL生態(tài)實(shí)驗(yàn)室的數(shù)字化能力支持下，生態(tài)伙伴樂言科技成功開發(fā)了AI 智能品牌經(jīng)營助手，提升品牌數(shù)字化經(jīng)營的效率;新略數(shù)智在天貓“觀星儀”上線了“AI經(jīng)營分析問答機(jī)器人”，滿足品牌更多業(yè)務(wù)用數(shù)場(chǎng)景，助力品牌長期經(jīng)營……這些前期合作，都大大提升了賽題設(shè)置的科學(xué)性和可應(yīng)用性，可以讓來自全球的參賽團(tuán)隊(duì)把自己厲害的AI技術(shù)應(yīng)用于具體的電商場(chǎng)景，解決電商品牌和消費(fèi)者的真實(shí)需求。
同時(shí)，阿里云所提供的“云+AI工具箱”，讓初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)快速低成本將AI賦能電商成為可能。
這背后跟阿里云近年來所形成的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)、平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)和模型即服務(wù)(MaaS)三層架構(gòu)密切相關(guān)。
在IaaS層，AI應(yīng)用開發(fā)所必需的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等，云計(jì)算讓初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)低成本快速PoC成為可能;在PaaS層，阿里云人工智能平臺(tái)PAI作為機(jī)器學(xué)習(xí)/深度學(xué)習(xí)工程平臺(tái)，提供包含數(shù)據(jù)標(biāo)注、模型構(gòu)建、模型訓(xùn)練、模型部署、推理優(yōu)化在內(nèi)的AI開發(fā)全鏈路服務(wù)，為初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)提供低門檻、高性能的云原生AI工程化能力;在MaaS層，阿里云在業(yè)界率先實(shí)現(xiàn)“全尺寸、全模態(tài)”開源。截至當(dāng)前，通義千問共開源4款大語言模型，覆蓋18億、70億、140億、720億參數(shù)規(guī)模，加上視覺理解、音頻理解2款多模態(tài)大模型。
與此同時(shí)，阿里云在2023云棲大會(huì)上推出的一站式大模型應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)——阿里云百煉，通過集成了國內(nèi)外主流優(yōu)質(zhì)大模型，提供模型選型、微調(diào)訓(xùn)練、安全套件、模型部署等服務(wù)和全鏈路的應(yīng)用開發(fā)工具，為選手簡化了底層算力部署、模型預(yù)訓(xùn)練、工具開發(fā)等復(fù)雜工作。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)可在5分鐘內(nèi)開發(fā)一款大模型應(yīng)用，幾小時(shí)即可“煉”出一個(gè)企業(yè)專屬模型，可把更多精力專注于應(yīng)用創(chuàng)新。
百億美元級(jí)市場(chǎng)，AI商業(yè)化理想試驗(yàn)田
Create@AI創(chuàng)客松旨在鼓勵(lì)A(yù)I時(shí)代的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造，此次比賽以“AI電商”為切入口，讓來自初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)和公司、投資人、品牌商、服務(wù)商、平臺(tái)的聰明大腦們進(jìn)行了一次同頻共振。
電商行業(yè)的發(fā)展史，就是一部由新技術(shù)帶動(dòng)的供需對(duì)接方式的變革史。“電商是AI大模型落地的最好的一個(gè)賽道”，現(xiàn)場(chǎng)多個(gè)評(píng)委提出了這一觀點(diǎn)。
“如何把AI用到商業(yè)當(dāng)中來?做技術(shù)的和做生意的都想知道。”知美集團(tuán)&佰里科技 CEO王昌帥指出，“電商的一面是‘商’，商的本質(zhì)的邏輯就是看回款，好不好讓用戶用人民幣投票，非常直接;電商的另一面是‘電’，可以說是數(shù)字化基建做得最好的行業(yè)之一，這也是和AI結(jié)合的天然接口。AI商業(yè)化好不好，電商是最理想的試驗(yàn)田。”
金沙江創(chuàng)投合伙人杜頔康用數(shù)據(jù)更為直觀地點(diǎn)出了AI電商的廣闊市場(chǎng)，“根據(jù)shopify的數(shù)據(jù)，今年全球電商交易額將達(dá)到6.3萬億美金，并且在過去幾年保持著10%左右的CAGR。在如此龐大的GMV中，如果AI能帶來1%的收益提升，AI電商公司從中拿到五分之一作為收入，那整個(gè)AI電商將在26年前后達(dá)到150億美金的市場(chǎng)規(guī)模。”
品牌商的需求非常強(qiáng)烈，“消費(fèi)者、產(chǎn)品、生產(chǎn)力”，作為品牌商的評(píng)委Blank Me 半分一 聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO范永旺看好AI能為品牌提供助力的三大方向，“它可以幫助品牌更好地理解它的消費(fèi)者，降低溝通成本;它能基于消費(fèi)者洞察，讓產(chǎn)品誕生的確定性變得更高;AI是有機(jī)會(huì)重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系的，它的原點(diǎn)依然是更好的理解消費(fèi)者。”
在電商運(yùn)營方面，AI可以提升電商運(yùn)營力的持續(xù)升級(jí)。寶尊集團(tuán)副總裁兼技術(shù)與創(chuàng)新中心(TIC)總經(jīng)理馮莉總結(jié)了核心三點(diǎn)，“首先是提效，圖生文、生成視頻以及文生圖等都已經(jīng)有了很多好的實(shí)踐;第二是交互，客服和導(dǎo)購等事項(xiàng)在電商環(huán)節(jié)中占比很重要，人工跟用戶去做交互的方式在未來可以進(jìn)一步升級(jí);第三，AI能幫助我們?nèi)ソ鉀Q決策的問題，在商品、零售、供應(yīng)鏈等方面都能提供更深層次的決策幫助。”
針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理，杭州碧橙總裁覃寧青在管理場(chǎng)景里提出了更為明確的四大訴求，“一是對(duì)客服等勞動(dòng)密集型工種的提效，二是企業(yè)內(nèi)部人人用AI，三是通過洞察、數(shù)字化等手段提升增長，四是咨詢和私有化部署的解決方案。”
阿里云飛天實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人陳海青看來，當(dāng)前大模型技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)越來越利好上層應(yīng)用的發(fā)展。他提出了自己對(duì)未來的技術(shù)判斷，“第一，開源會(huì)成為主流。第二，推理的成本極大地下降，會(huì)加速應(yīng)用創(chuàng)新的整體發(fā)展。第三，智能體Agent將在消費(fèi)級(jí)和企業(yè)級(jí)場(chǎng)景中發(fā)揮更大作用，創(chuàng)造出全新的體驗(yàn)和產(chǎn)品形態(tài)。
而在這一趨勢(shì)中，阿里云圍繞高性能GPU，高性能網(wǎng)絡(luò)、高性能存儲(chǔ)的IaaS基礎(chǔ)設(shè)施、人工智能平臺(tái)PAI、數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建的AI PaaS，以及服務(wù)大模型應(yīng)用開發(fā)的LLMOps平臺(tái)阿里云百煉，將為應(yīng)用的構(gòu)建保駕護(hù)航。”
技術(shù)變革之下的大市場(chǎng)、強(qiáng)需求，很多創(chuàng)業(yè)者看到了AI電商賽道的吸引力。
創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該如何快速搶占市場(chǎng)先機(jī)?阿里云戰(zhàn)略投資部副總監(jiān)林時(shí)宜分享了自己對(duì)優(yōu)秀的電商SaaS企業(yè)的觀察，“光云、愛用、微盟、有贊、聚水潭等均是在 2015 年之前成立的，都是隨著電商平臺(tái)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一起成長起來的，他們充分利用了平臺(tái)帶來的流量和先機(jī)。其次，這些企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)擁有多年 ERP、軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。最后，電商 SaaS 企業(yè)早期利用好電商平臺(tái)流量，也需要在后期建立自己的銷售體系。AI 電商和電商SaaS的商業(yè)模式類似，林時(shí)宜總結(jié) AI 電商的成功要素：“懂 AI”“好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)”以及“搶占先機(jī)，充分利用電商平臺(tái)的生態(tài)資源”。
在前人的經(jīng)驗(yàn)之上，一個(gè)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)被頻頻提及，杜頔康和靖亞資本創(chuàng)始合伙人何沛均提及了“走向全球”。“華人團(tuán)隊(duì)在全球范圍有非常強(qiáng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，以及在產(chǎn)品認(rèn)識(shí)和運(yùn)營能力上的優(yōu)勢(shì)。以直播和短視頻電商為例，很多電商的創(chuàng)新其實(shí)都來自于中國團(tuán)隊(duì)。”
當(dāng)然，AI電商仍然在一個(gè)起步期，正如不同資本創(chuàng)始合伙人戴琛指出“好的技術(shù)它不一定會(huì)有好的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品它不一定會(huì)有好的服務(wù)”。如何從好的技術(shù)到好產(chǎn)品再到好服務(wù)，是當(dāng)前創(chuàng)業(yè)者需要思考的命題。
“生成式AI還處于孵化期，客戶的很多痛點(diǎn)還未被很好解決，當(dāng)前我們主要還在用AI解決單點(diǎn)的任務(wù)，未來大有可為，創(chuàng)業(yè)者仍有很長的路要走。”何沛提到。
創(chuàng)新工場(chǎng)執(zhí)行董事暨前沿科技基金總經(jīng)理任博冰分享了自己的洞察，“全球TOP10的AI工具目前僅有大幾千萬的月活。離我們的期待還有距離，2024年會(huì)有更多AI領(lǐng)域會(huì)接入更多新內(nèi)容。今年肯定是一個(gè)非常好的做AI應(yīng)用的年份。”
結(jié)語
比賽的結(jié)束也是選手們?cè)贏I領(lǐng)域加速前進(jìn)的開始。
“為創(chuàng)新成長提速”，阿里云和天貓不斷加碼對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的扶持力度，加速推進(jìn)電商進(jìn)入AI時(shí)代，共建AI電商繁榮生態(tài)。
所有參賽團(tuán)隊(duì)均有機(jī)會(huì)獲得“阿?云創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃”最高百萬的云資源支持。同時(shí)，天貓DIGITAL生態(tài)實(shí)驗(yàn)室將為優(yōu)秀參賽團(tuán)隊(duì)提供免費(fèi)孵化權(quán)益，包括市場(chǎng)分析、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)以及商業(yè)模式優(yōu)化等，讓選手們的創(chuàng)造力能更快捷地轉(zhuǎn)化成具備市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)力。在應(yīng)用場(chǎng)景+基礎(chǔ)設(shè)施+商業(yè)機(jī)會(huì)+資金等多方要素的齊全合作下，后續(xù)孵化出更多創(chuàng)新應(yīng)用和有實(shí)力公司的可能性大大增加。
Create@AI創(chuàng)客松作為一個(gè)縮影，讓大家越來越深刻地意識(shí)到，AI大模型在引起大家興奮的同時(shí)，正在一步步真實(shí)地進(jìn)入到價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)，多種生態(tài)角色的共進(jìn)，讓AI電商領(lǐng)域更是充滿了機(jī)會(huì)和可能性。
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