目前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各終端行業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求不斷提升。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的必修課而非選擇題，上云轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化變革正重塑著中國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而一些企業(yè)堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化驅(qū)動(dòng)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，成為了所在領(lǐng)域內(nèi)的標(biāo)桿典范。
在2023全國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會(huì)“看樣學(xué)樣”協(xié)同發(fā)展論壇上，國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)、安徽科創(chuàng)板首家上市公司皖儀科技戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理胡愛平回顧了安徽皖儀通過(guò)建設(shè)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力的實(shí)踐歷程。
復(fù)雜產(chǎn)品與管理下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型命題
安徽皖儀科技成立于2003年，是一家全球精密科學(xué)儀器的專業(yè)供應(yīng)商，于2020年登陸A股科創(chuàng)板。2020年至今，公司發(fā)展步入新階段。自科創(chuàng)板上市以來(lái)，安徽皖儀的定位從儀器供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為解決方案的綜合服務(wù)商。2021年，安徽皖儀提出了國(guó)際化和數(shù)字皖儀的戰(zhàn)略，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提上了公司的戰(zhàn)略高度。其自身業(yè)務(wù)中的復(fù)雜性和痛點(diǎn)一直推動(dòng)著皖儀科技不斷嘗試和更新數(shù)字化應(yīng)用。
作為傳統(tǒng)制造業(yè)的代表，安徽皖儀是集研發(fā)、生產(chǎn)、交付于一體的銷售企業(yè)，產(chǎn)品范圍較廣，面向新能源汽車行業(yè)、環(huán)保行業(yè)、醫(yī)療、政府等終端客戶。產(chǎn)品呈現(xiàn)多元化、種類多、批量小、普遍非標(biāo)定制化的特點(diǎn)，同時(shí)，離散型的制造、以銷定產(chǎn)、客戶端需求不固定等特點(diǎn)也對(duì)皖儀科技的數(shù)字化提出了非常高的要求。
具體來(lái)看，皖儀科技的產(chǎn)品管理端相對(duì)比較復(fù)雜;銷售端面向的客戶群體復(fù)雜，售前、售中、售后的全過(guò)程管理要求較高;計(jì)劃端從生產(chǎn)計(jì)劃到采購(gòu)計(jì)劃的協(xié)同交付的及時(shí)準(zhǔn)確性是其迫切需要解決的問題。因?yàn)楫a(chǎn)品系列較多，對(duì)于大量物料的倉(cāng)儲(chǔ)管理也是其痛點(diǎn)所在;售后對(duì)關(guān)鍵零部件的追溯、面向客戶的應(yīng)收賬款的跟蹤監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理也十分重要。
聚焦主價(jià)值鏈進(jìn)行流程變革
胡愛平坦承，皖儀科技的數(shù)字化建設(shè)過(guò)程忐忑，也曾經(jīng)歷失敗的洗禮。
2008年，皖儀科技首次嘗試上線ERP系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N原因失敗。經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，皖儀科技重新梳理了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，最終在2010年成功上線了金蝶K/3和OA系統(tǒng)。
2012年，皖儀科技在業(yè)務(wù)擴(kuò)展的同時(shí)上線了WMS倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，以解決收發(fā)料的問題。2017年，皖儀科技的業(yè)績(jī)是逐年增長(zhǎng)，較之前翻了好幾倍。隨著銷售端也呈現(xiàn)出訂單管理、合同管理的需求，皖儀科技上線了金蝶的CRM系統(tǒng)。
2019年起，皖儀科技備戰(zhàn)上市的同時(shí)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。從研發(fā)端的一些物料管理、BOM管理到供應(yīng)商端的供應(yīng)商尋源、定價(jià)都產(chǎn)生了數(shù)字化要求，也因此上線了金蝶SRM、PLM系統(tǒng)。
通過(guò)上線以上系統(tǒng)，皖儀科技發(fā)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的協(xié)同成為了自身的一大痛點(diǎn)，根本原因是業(yè)務(wù)流不夠高效，以至于需要依賴系統(tǒng)去解決點(diǎn)狀的階段性問題。
為此，皖儀科技從2023年開始梳理自身的DSTE(從戰(zhàn)略到執(zhí)行)流程、IPD(集成產(chǎn)品開發(fā))流程、LTC(線索到回款)流程、ISC(集成供應(yīng)鏈)流程，針對(duì)不同的流程開展了專項(xiàng)咨詢，開啟了新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
通過(guò)對(duì)以上失敗經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，皖儀科技認(rèn)為要想成功進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要把業(yè)務(wù)流程梳理清楚，即先進(jìn)行管理變革，再將順暢的線下流程搬到線上，這構(gòu)成了皖儀科技整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯。
“首先要實(shí)現(xiàn)最高效的流程體系化、標(biāo)準(zhǔn)化，把原先依賴于人的管理轉(zhuǎn)換成流程性的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，以規(guī)則、流程的確定性來(lái)應(yīng)對(duì)結(jié)果的不確定性。根據(jù)公司規(guī)模，對(duì)客戶需求、產(chǎn)品交付、公司的機(jī)會(huì)點(diǎn)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的端到端業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，再開始數(shù)字化建設(shè)。”
總結(jié)下來(lái)，就是要以客戶為中心，聚焦主價(jià)值鏈進(jìn)行流程變革，建立一些流程，再通過(guò)數(shù)字化手段進(jìn)行固化，最終保障這些流程的落地。
以ERP為核心，以專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)為深化應(yīng)用
通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，皖儀科技將管理的流程化轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)的支撐對(duì)應(yīng)關(guān)系：IPD流程對(duì)應(yīng)PLM系統(tǒng)，整個(gè)ISC對(duì)應(yīng)SRM系統(tǒng)、物流對(duì)應(yīng)TMS系統(tǒng)，銷售端對(duì)應(yīng)CRM系統(tǒng)等。
在這一理念的支撐下，皖儀科技也取得了一些階段性的成果。在開始前，皖儀科技對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了總體規(guī)劃，將創(chuàng)造主價(jià)值的流程進(jìn)行梳理，再進(jìn)行全面的協(xié)同，將一些無(wú)序的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成有效協(xié)同的系統(tǒng)。
銷售管理體系方面，皖儀科技統(tǒng)一了公司四大銷售事業(yè)部的業(yè)務(wù)流程、管理制度，并通過(guò)CRM平臺(tái)進(jìn)行固化，最終實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性，建立了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)業(yè)財(cái)一致、使用標(biāo)準(zhǔn)以及分析標(biāo)準(zhǔn)。
采購(gòu)方面，皖儀科技搭建了統(tǒng)一的采購(gòu)平臺(tái)，從供應(yīng)商的準(zhǔn)入到采購(gòu)申請(qǐng)、供應(yīng)商協(xié)同、單據(jù)流轉(zhuǎn)以及采購(gòu)合同的傳遞，物料的主數(shù)據(jù)等，都進(jìn)行了一些規(guī)范與系統(tǒng)間的無(wú)障礙傳遞，供應(yīng)商報(bào)價(jià)、送貨周期都可以在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)顯示。
計(jì)劃端，皖儀科技運(yùn)用MRP( 物資需求計(jì)劃)建立了一些運(yùn)行的規(guī)則，以代替了手工的Excel表格下計(jì)劃的情況，也綜合考慮銷售預(yù)測(cè)、在庫(kù)庫(kù)存，和特殊的長(zhǎng)周期物料等各種因素來(lái)保障物料計(jì)劃既不造成呆滯又能及時(shí)交付，這一模塊的功能最終通過(guò)金蝶云·星空來(lái)實(shí)現(xiàn)。
倉(cāng)儲(chǔ)端與WMS進(jìn)行了集成，保障了及時(shí)入庫(kù)出庫(kù)，先入先出，快速定位到所在的庫(kù)別，實(shí)現(xiàn)了高效以及防呆。
財(cái)務(wù)端實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)之間的聯(lián)動(dòng)。從客戶線索到銷售訂單、到銷售合同的管理、銷售合同的關(guān)閉，都與財(cái)務(wù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。從采購(gòu)的申請(qǐng)到采購(gòu)的訂單執(zhí)行，到交貨、出庫(kù)、后期的結(jié)算都在系統(tǒng)中進(jìn)行聯(lián)動(dòng)操作。此外，金稅發(fā)票的開具、銀企直聯(lián)、費(fèi)控基本都實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)列的系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)。
至此，皖儀科技建成了以金蝶云·星空ERP為核心，以PLM、CRM、SRM、MES等周邊的專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)為深化應(yīng)用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式。流程持續(xù)優(yōu)化、信息系統(tǒng)迭代優(yōu)化、數(shù)據(jù)治理持續(xù)進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)搭建統(tǒng)一的銷售管理體系、采購(gòu)管理體系;實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃管理系統(tǒng)落地;與WMS集成優(yōu)化庫(kù)存管理，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)流程;打通業(yè)務(wù)端之間到財(cái)務(wù)端的聯(lián)動(dòng);建設(shè)集成統(tǒng)一的操作平臺(tái)。
最后，胡愛平總結(jié)了皖儀科技多年來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)和感悟：一是制造型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是上云這么簡(jiǎn)單，上云解決的只是點(diǎn)狀的問題，若要實(shí)現(xiàn)管理的降本增效，就要在上云之前先梳理業(yè)務(wù)流程;二是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，中小企業(yè)要先做好信息系統(tǒng)建設(shè)，有了標(biāo)準(zhǔn)的顆粒度更細(xì)的數(shù)據(jù)之后，再對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、測(cè)算，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值。
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金蝶云·星空，高成長(zhǎng)型企業(yè)SaaS管理云市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，客戶滿意度、市場(chǎng)份額及客戶續(xù)簽續(xù)費(fèi)率遙遙領(lǐng)先，連續(xù)4年市場(chǎng)占有率第一。
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