近日，飛書(shū)攜手安克創(chuàng)新舉辦“走近先進(jìn)”活動(dòng)，這是繼安克創(chuàng)新 CEO 陽(yáng)萌參與飛書(shū) 2023 秋季發(fā)布會(huì)后，落地的一場(chǎng)“高 AI 含量”活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)共邀請(qǐng) 60 余位企業(yè)家、高管共同探討“探索 AI 時(shí)代業(yè)務(wù)新玩法”，暢聊 AI 時(shí)代下，如何更好地為業(yè)務(wù)賦能。
基于飛書(shū) 7.0 主張的 AI Ready 理念，飛書(shū)正在助力安克創(chuàng)新打造 AI 時(shí)代下的數(shù)字化底座。飛書(shū)主張“All in One”數(shù)字化理念，先實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù) Ready”，讓任何人(Anyone)、在任何時(shí)間(Anytime)、任何設(shè)備(Any device)、任何事(Anything)都在線。飛書(shū)主張 AI Ready 理念：AI 時(shí)代下，只有串聯(lián)好日常場(chǎng)景和數(shù)據(jù)，才能助力 AI 與業(yè)務(wù)深度融合并起飛。
在現(xiàn)場(chǎng)，安克創(chuàng)新 CIO 龔銀為大家系統(tǒng)介紹了安克創(chuàng)新的 AI 思考與應(yīng)用推廣，他們構(gòu)建了一個(gè)“知識(shí)服務(wù)人人、人人創(chuàng)作知識(shí)的 AI 平臺(tái)”，每年新增超過(guò) 200 萬(wàn)份文檔，為數(shù)據(jù) Ready 做好了充分準(zhǔn)備。他們已在營(yíng)銷(xiāo)、客服等領(lǐng)域落地多個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能，是國(guó)內(nèi)最早推廣 AI 場(chǎng)景化應(yīng)用的消費(fèi)電子企業(yè)之一。
安克創(chuàng)新在公司命名上就強(qiáng)調(diào)了“創(chuàng)新”二字，自建立以來(lái)便一直堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，布局前沿技術(shù)。如今，安克創(chuàng)新以“賦能全球化智能硬件創(chuàng)造者的平臺(tái)”為使命，近年來(lái)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)營(yíng)收規(guī)模最大的全球化消費(fèi)電子品牌企業(yè)之一。
2023年是大模型爆發(fā)元年，安克創(chuàng)新同時(shí)也在探索 “All in AI”。在安克創(chuàng)新，讓 AI 成為習(xí)慣，擁抱 AI 進(jìn)入一號(hào)位的 OKR，成為推廣手段。安克創(chuàng)新將兼顧業(yè)務(wù)特點(diǎn)和AI能力成熟度，將 AI 推進(jìn)策略分為了“玩起來(lái)、可推廣、深入應(yīng)用”三個(gè)階段。
第一階段先在公司內(nèi)部大面積探索 AI 應(yīng)用場(chǎng)景，讓業(yè)務(wù)和 AI “玩起來(lái)”，在探索后逐漸找到核心使用場(chǎng)景;第二階段發(fā)現(xiàn) AI 的能力邊界，通過(guò)業(yè)務(wù)結(jié)合判斷未來(lái) AI 技術(shù)趨勢(shì)，聚焦選定場(chǎng)景做推廣與深入挖掘;第三階段對(duì) AI 技術(shù)能力成熟度做評(píng)估，并制定技術(shù)使用和資源投入策略。
和 AI “玩起來(lái)”后，安克創(chuàng)新2023年在“AI+客服、AI+營(yíng)銷(xiāo)、AI+研發(fā)”三個(gè)領(lǐng)域都有一定成果產(chǎn)出，逐步實(shí)現(xiàn)和 AI 技術(shù)的融合。
安克創(chuàng)新 CIO 龔銀
龔銀和與會(huì)者分享了安克創(chuàng)新“在一個(gè) 4000 人的企業(yè)里推廣 AI 應(yīng)用”的經(jīng)驗(yàn)。他提出， AI 的推廣，首先需要打破路徑依賴(lài)。“2023 年，我們希望全體員工對(duì) AI 要有認(rèn)識(shí)，成為懂 AI 的 ‘AI 人’。”同時(shí)，公司高層也要予重視和支持，把各種宣傳培訓(xùn)資源和 AI 配置用起來(lái)，真正把推廣 AI 當(dāng)作‘一把手工程’”。
據(jù)了解，2024年，安克創(chuàng)新將從業(yè)務(wù)場(chǎng)景、AI 能力、自身核心能力三個(gè)方向?qū)?AI 繼續(xù)深入探索。業(yè)務(wù)場(chǎng)景方面，將 AI 深度集成到安克創(chuàng)新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和流程中，成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)里必備的一種能力;AI 能力探索方面，安克創(chuàng)新將在一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景里探索和實(shí)踐 AI Agent 技術(shù)，通過(guò) Agent 和 Agent 之間的合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)封閉和半封閉場(chǎng)景的自動(dòng)化協(xié)作;自身核心能力方面，安克創(chuàng)新期望打造自身的 AI 底座能力，把不同的 AI 能力整合起來(lái)，供業(yè)務(wù)和員工通過(guò)各種方式靈活調(diào)用，真正實(shí)現(xiàn) AI 落地。
安克創(chuàng)新相信，AI 給到業(yè)務(wù)提升的價(jià)值潛力非常大，智能化能夠十倍提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，當(dāng)智能化落地產(chǎn)品中，將成為新的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為公司新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)與 AI 的深度融合并非一蹴而就的事，在未來(lái)，安克創(chuàng)新將繼續(xù)以“創(chuàng)新”為底座，擁抱每一次新的技術(shù)變革，抓住每一次技術(shù)升級(jí)機(jī)會(huì)，去把產(chǎn)品做得更好，把服務(wù)做得更好，攜手飛書(shū)在 AI 智能時(shí)代“玩起來(lái)”。
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