海歸、二代接班人……在大眾眼中，廣西夢之島集團(tuán)董事總經(jīng)理劉莎身上有著不少標(biāo)簽。而現(xiàn)在，她是管理一號位。
從 2009 年留學(xué)歸國，到 2018 年任職總經(jīng)理，劉莎用 9 年時(shí)間經(jīng)歷各個(gè)業(yè)務(wù)的輪崗，逐步掌管這個(gè)快30歲的廣西傳統(tǒng)零售品牌。
近期，飛書發(fā)起“尋找She Power”計(jì)劃，與廣西夢之島集團(tuán)董事總經(jīng)理劉莎一起探討女性領(lǐng)導(dǎo)力，同時(shí)也分享她面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
打破偏見，用剛?cè)岵?jì)
在夢之島，有大量跟著父輩一起創(chuàng)業(yè)的老員工，在很多人眼里，劉莎還是個(gè)“大家看著長大的后輩”。身為企業(yè)創(chuàng)始人之女，她的接班，難免在思維和管理方式上與老員工們的存在沖突。
“我會盡我所能地看到他們，‘被看到’的力量是強(qiáng)大的。”相比一味的否定，劉莎選擇了更柔性的方法，通過發(fā)掘并贊揚(yáng)老員工身上的閃光點(diǎn)，如對企業(yè)的忠誠度和責(zé)任心，她成功化解了阻力，讓團(tuán)隊(duì)成員“被看到”，感受到被重視和尊敬，進(jìn)而愿意接受新的理念和變革。
談及管理，劉莎說自己與父親是截然不同的。軍人出身的父親管理風(fēng)格剛性、說一不二。她說，這樣的員工關(guān)系更像是軍官和戰(zhàn)士;而她作為女性，為人較為柔性，但處事更多理性，她笑稱自己“內(nèi)心卻住著一個(gè)漢子”。
作為一名年輕的女性領(lǐng)導(dǎo)者，劉莎坦言也會面臨偏見。在出席一些外部活動(dòng)時(shí)，她往往能聽到“原來是這么年輕的小姑娘”，“還挺漂亮的”之類有指向性的評價(jià)。面對這些質(zhì)疑，她也并不回避，光明正大地表達(dá)自己。
飛書助力老牌企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型
“帶領(lǐng)全公司幾千號人去做全面數(shù)智化轉(zhuǎn)型，是我目前為止職業(yè)生涯里做得最牛的一件事。”
作為一家已經(jīng)成立 29 年的地方老牌傳統(tǒng)零售企業(yè)，夢之島管理層員工年齡層跨度大，一線從業(yè)人員學(xué)歷背景參差不齊，這些現(xiàn)實(shí)情況都給企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型造成了巨大挑戰(zhàn)。
面對年齡、學(xué)歷、社會背景等轉(zhuǎn)型過程中面臨的痛點(diǎn)，劉莎的做法是以身作則，帶領(lǐng)大家一起做。每一次飛書進(jìn)行的培訓(xùn)，她總是第一個(gè)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加，努力完成培訓(xùn)講師布置的作業(yè)。她還帶領(lǐng)集團(tuán)中高層一起開會學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)其他門店團(tuán)隊(duì)使用飛書。“我們公司花了很短的時(shí)間，從沒有人知道 OKR 是什么，到全公司上線都是用 OKR 對齊每個(gè)月的目標(biāo)，并形成了定期召開對齊會、跟進(jìn)會和復(fù)盤會的習(xí)慣。”
廣西夢之島百貨
數(shù)智化轉(zhuǎn)型是零售業(yè)的大勢所趨，劉莎深知整個(gè)行業(yè)的同行也都正在或即將進(jìn)行數(shù)字化變革。“跟飛書合作之后，我們某種程度上來說是離不開飛書的。”無論是 OKR 為組織管理提供的內(nèi)驅(qū)力，還是低代碼開發(fā)平臺為零售一線缺貨提醒、補(bǔ)貨等業(yè)務(wù)創(chuàng)造的自動(dòng)化流程，對于公司的效率和效能的提升都是質(zhì)的飛躍。
劉莎認(rèn)為，飛書的底層邏輯和她自己的個(gè)人哲學(xué)非常相似，就是追求高效和簡約。在數(shù)智化轉(zhuǎn)型之前，公司更多是“人治”，在一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)下往前走;引入飛書之后，更多是規(guī)章制度發(fā)揮作用，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。“飛書讓我們整個(gè)公司的工作流程都變得高效和簡約，我們的層級也更加扁平化。”
理性做事，感性待人，在不確定性中找到確定
“女性領(lǐng)導(dǎo)力的崛起和社會變化是相輔相成的，現(xiàn)在外部環(huán)境充滿不確定性，但確實(shí)女性領(lǐng)導(dǎo)力崛起的機(jī)會。”
在劉莎看來，當(dāng)前的市場環(huán)境是充滿不確定性的“烏卡時(shí)代”，企業(yè)想要繼續(xù)前進(jìn)，難度和 30年前完全不同。女性的柔性管理和對情緒的敏感洞察，是她們在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的獨(dú)特優(yōu)勢。面對不確定的市場環(huán)境，這些能力使得女性領(lǐng)導(dǎo)者能更好地感知團(tuán)隊(duì)的情緒，調(diào)動(dòng)正能量，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難。在夢之島，高管的男女比例是較為均衡的1:1。
對于工作與生活的平衡，劉莎有著自己的見解：“我不會去做所謂的平衡，因?yàn)樽鋈魏我患虑槲叶紩?all in 100%。”無論是在工作中還是家庭生活里，她都投入100%的熱情和精力，力求在每個(gè)角色中都做到最好。這種“全力以赴”的態(tài)度，讓她在高強(qiáng)度的工作之余，仍能享受家庭的溫馨與幸福。
談及女性領(lǐng)導(dǎo)力，劉莎再次強(qiáng)調(diào)了理性做事，感性待人的理念。“我的管理風(fēng)格很像是一種陪伴式的管理風(fēng)格，如果同事有什么不理解或做得不對的地方，我往往會以溝通的方式，解決掉他心中的bug。如果不把人內(nèi)心中的情緒處理好的話，那么做出來的事情質(zhì)量一定不會高。”
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