在互聯(lián)網(wǎng)市場和用戶規(guī)模不斷擴大的背景下，對于平臺來說，強化運營能力、提升用戶體驗成為平臺發(fā)展的重要因素。京東金融App作為金融生活平臺，就十分看重用戶體驗，以‘省’為中心，讓用戶能夠360度感受到京東金融App帶來的“省錢、省心、省力”全方位服務(wù)。
據(jù)了解，基于讓用戶“省錢”的目標(biāo)，用戶在使用京東金融App的相關(guān)產(chǎn)品如白條、金條等時，均會獲得相應(yīng)優(yōu)惠，理財類產(chǎn)品更是推出“攢錢花”贏京豆等超值活動，聯(lián)動京東商城生態(tài)合作為用戶帶來真正實惠。除此之外，京東金融App還打造了用戶權(quán)益中心，用戶在使用京東白條、京東支付、小金庫等產(chǎn)品服務(wù)時，均會獲得相應(yīng)的積分。用戶積累的積分可以在權(quán)益中心兌換各種權(quán)益，包括白條還款券、支付立減券等金融類優(yōu)惠，以及京東商城的優(yōu)惠券、視頻網(wǎng)站會員、話費券等大眾普適的消費優(yōu)惠。
為了讓用戶體驗更輕松，京東金融App建立客戶體驗優(yōu)化專項，深度洞察用戶需求，從減少操作成本、減輕認(rèn)知成本、降低決策成本、提高閱讀效率幾個角度出發(fā)，把對用戶的重視放在每個細(xì)節(jié)與流程中，并圍繞用戶體驗及時進(jìn)行產(chǎn)品、流程與服務(wù)的創(chuàng)新與升級，從而讓用戶每每打開京東金融App，感知的都是省心、省時又省力。
為了讓用戶能夠輕松使用復(fù)雜的理財類金融產(chǎn)品，在平臺上的理財體驗更“省心”，京東金融App一直在致力打造以投資者為中心、全周期的服務(wù)陪伴體系，組建獨立的投研團隊，包括基金研究團隊、市場研判團隊和投教團隊，幫助用戶篩選出業(yè)績更優(yōu)、陪伴更全的基金產(chǎn)品。
京東金融App始終堅持客戶為先的原則，圍繞“省”的核心為用戶帶來產(chǎn)品、價格、服務(wù)的極致體驗，這是平臺所堅守的長期價值。同時，京東金融App也希望幫助用戶提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。京東金融App提示消費者，日常保護(hù)好銀行卡及身份證號等個人信息，注意保護(hù)收到的短信驗證碼，不報給陌生人，不在屏幕共享狀態(tài)下操作。如有任何疑問，請直接撥打京東金融客服電話95118進(jìn)行核實。
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