【中國，深圳，3月14日】3月14日至15日，“華為中國合作伙伴大會2024” 在深圳隆重舉行。華為舉辦了主題為“品質(zhì)服務，助力伙伴提升效率與收益”的服務峰會，并與伙伴共同發(fā)布了Co-Care服務。
峰會上，上海龍?zhí)飻?shù)碼科技有限公司(簡稱上海龍?zhí)?服務經(jīng)理虞向業(yè)以“深耕存量市場，持續(xù)服務收益”為主題，進行了實踐分享。
上海龍?zhí)飻?shù)碼科技有限公司服務經(jīng)理虞向業(yè)
面向海量商業(yè)市場，上海龍?zhí)锝柚A為Co-Care服務，提升數(shù)字化存量經(jīng)營能力，優(yōu)化了服務產(chǎn)品，增加客戶黏性，過去一年，存量客戶續(xù)約率增加9%，客戶數(shù)增量20%，訂單增量8%，實現(xiàn)服務與設備業(yè)績雙增長。
虞向業(yè)介紹龍?zhí)锓债a(chǎn)品，及自有服務管理平臺
在IT平臺方面，華為Co-Care向伙伴開放了存量管理系統(tǒng)，通過API接口與伙伴IT系統(tǒng)對接，伙伴可準確獲取存量信息和現(xiàn)網(wǎng)設備狀態(tài)，對不同行業(yè)的客戶進行統(tǒng)計和整理，包括設備維保等級、維保周期等，并通過AI進行打分推薦，制定差異化銷售策略，改變了以依靠個人能力的存量銷售推進模式。
在解決方案方面，龍?zhí)锝Y合華為Co-Care服務，擴大了本地化服務團隊服務內(nèi)容和全國覆蓋面，為客戶設計了本地化的解決方案。面對客戶的技術支撐需求，龍?zhí)锝y(tǒng)一接口，華為提供后端支撐，使方案既維持原有運維SLA水平的情況下，降低成本，提升服務方案競爭力。
因聚而生，數(shù)智有為。華為ICT網(wǎng)絡保障與運維服務領域總裁盧煜，華為中國政企業(yè)務副總裁何振，與上海龍?zhí)飻?shù)碼科技有限公司常務副總裁劉濤，上海鵬生科技有限公司副總經(jīng)理李少猷，河南眾誠信息科技股份有限公司技術服務總監(jiān)何曉明共同發(fā)布面向商業(yè)市場的Co-Care服務。通過更多協(xié)同，助力伙伴打開更大空間，解鎖更多收益。
發(fā)布嘉賓從左到右依次為：何曉明、何振 、盧煜、劉濤、李少猷
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。 ）
